企業提升營銷能力的六個方向

陳春花

中國市場格局需要我們從六個方向提升自己的能力。

一、營銷的系統能力

營銷的系統能力是企業最為關鍵的一部分。在企業成本中，原料成本、財務成本、制造成本、營銷成本都是需要關注的。但是，有一個更重要的成本需要給予更高度的關注，這個成本叫系統成本。

真正決定一個企業成本能力的實際上是系統成本，而系統成本所反映出來的能力是什么呢？那就是企業在整個市場當中的營銷體現。所以，企業營銷概念并不是企業個別部門的概念，它實際上是整個企業集團軍為整個銷售目標發動的一場戰爭。這場戰爭是個一體化的過程，這個過程可以用四點來概括：

1.市場結構大于銷售規模

記得曾經隨中國一個行業企業家代表團訪問30多家美國企業。在這30多家美國企業當中最年輕的一家有76年的歷史，最老的有156年的歷史。在訪問過程中我發現了一個非常奇特的現象。

中國企業家詢問美國企業家的時候最多提及的兩個問題是：

（1）你的企業有多少人？

（2）銷售額有多少？

但是，美國企業家最多提及的兩個問題是：

（1）你有多少用戶？

（2）你對顧客價值的貢獻所占的比率是多少？

這些活了七十多年、一百多年的企業所關心的問題是自己有多少用戶，自己對顧客價值的貢獻是多少。所以，當我們自以為把企業做到價值100億、1000億就做得很好的時候，我們應該看看用戶在哪里？顧客價值的貢獻在哪里？如果僅僅是規模的獲得，那我們是沒有資格說自己是非常強、非常優秀的企業的！……