立足服務(wù)職能 共創(chuàng)和諧企業(yè)

馬美鳳

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-014-02

摘 要 新形勢下，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系成為企業(yè)工會的一個重要目標(biāo)任務(wù)。南寧百貨大樓股份有限公司工會牢記宗旨，以“立足服務(wù)、創(chuàng)造和諧”為主題，積極服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)職工需求，不斷增強(qiáng)企業(yè)工會組織的吸引力、凝聚力，在構(gòu)建新時期和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮了重要作用。

關(guān)鍵詞 工會建設(shè) 和諧企業(yè) 南寧百貨

企業(yè)工會是工會工作的基礎(chǔ)，在團(tuán)結(jié)教育、維護(hù)權(quán)益、服務(wù)職工、提高效益、促進(jìn)勞動關(guān)系和諧發(fā)展中具有重要的地位和作用。加強(qiáng)和推進(jìn)新時期企業(yè)工會建設(shè)，對于擴(kuò)大黨的群眾工作的覆蓋面和影響力，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會都具有重要意義。南寧百貨大樓股份有限公司（以下簡稱“南寧百貨”）創(chuàng)立于1956年，是廣西壯族自治區(qū)第一家商業(yè)類上市公司，被國家商務(wù)部授予“中華老字號”商店、“金鼎百貨店”雙榮譽(yù)稱號。在企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)程中，南寧百貨工會緊緊圍繞企業(yè)中心工作，以“立足服務(wù)、創(chuàng)造和諧”為主題，主動服務(wù)大局，竭誠服務(wù)職工，做了大量黨政信任、職工滿意的創(chuàng)造性工作，有力地推動了企業(yè)發(fā)展，維護(hù)了和諧穩(wěn)定，被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”、“全國模范職工之家”等榮譽(yù)稱號。

一、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，不斷提升服務(wù)職工群眾、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、營造和諧環(huán)境的能力和水平

1、建立健全組織。嚴(yán)格按照工會委員代表大會規(guī)定的程序和要求，選舉產(chǎn)生了公司工會委員會、女工委員會和工會經(jīng)費審查委員會，選配了一支熱愛工會工作、熱心為職工服務(wù)、公道正派、密切聯(lián)系群眾、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工會干部隊伍。南寧百貨各子公司、門店、部門均成立了工會分會，配備了分會主席，培養(yǎng)了一批在工會各項活動中起骨干作用的積極分子，基層工會組織建設(shè)進(jìn)一步夯實。

2、強(qiáng)化制度建設(shè)。貫徹落實《工會法》、《中國工會章程》，建立和完善企業(yè)工會組織制度和工作制度，落實工會領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制、職工代表大會制度，嚴(yán)格工會經(jīng)費的審查和監(jiān)督，推動工會工作制度化、規(guī)范化。堅持制度創(chuàng)新，以“三建三號三聯(lián)創(chuàng)”為載體，整合企業(yè)黨建、工建、團(tuán)建資源，采用組織聯(lián)建、黨群聯(lián)帶、先鋒聯(lián)創(chuàng)等方式，聯(lián)合開展黨員先鋒號、工人先鋒號、青年文明號創(chuàng)建活動，形成以公司黨委為核心，工會、團(tuán)組織和各門店（部門）協(xié)調(diào)一致，職責(zé)清晰、運轉(zhuǎn)有序、齊抓共管、全員覆蓋的黨工團(tuán)聯(lián)動工作格局。

3、培養(yǎng)骨干隊伍。按照精干高效、德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，大力選拔熱心工會工作、富有開拓創(chuàng)新精神的青年人才，充實企業(yè)工會干部隊伍。有計劃、有步驟、有針對性地加大工會委員、工會骨干、職工代表教育培訓(xùn)的力度。一方面將專家學(xué)者“請進(jìn)來”傳授工會工作知識；一方面將工會干部、職工代表“送出去”學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，為公司工會工作不斷實現(xiàn)新的跨越奠定良好的基礎(chǔ)。

二、維護(hù)職工合法權(quán)益，建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系

1、加強(qiáng)民主管理。以“創(chuàng)造和諧”為己任，不斷深化企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，暢通職工表達(dá)自身利益訴求的渠道。每年組織召開職工代表大會，凡涉及公司改革與發(fā)展、職工切身利益的重大問題，如《薪酬管理制度》、《員工行為規(guī)范》等，都嚴(yán)格履行民主程序，廣泛聽取職工代表、基層黨組織和普通黨員的意見，確保參與規(guī)范化、監(jiān)督經(jīng)常化、民主管理制度化，廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了有效保障。

2、深化企務(wù)公開。建立了以職工代表大會為主，多種形式并存的公開體系。一是堅持利用企務(wù)公開欄進(jìn)行公開；二是充分利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公開。職工可以非常方便的進(jìn)入到公司內(nèi)部網(wǎng)站、OA系統(tǒng)等查詢和了解有關(guān)企業(yè)經(jīng)營、自身權(quán)益等方面的內(nèi)容；三是堅持利用職代會進(jìn)行公開，職工代表通過職代會審議公司的重大生產(chǎn)經(jīng)營決策和涉及職工切身利益的問題。

3、注重平等協(xié)商。公司工會每年規(guī)范地簽訂和續(xù)簽《集體合同》、《工資專項集體合同》、《女職工特殊保護(hù)專項集體合同》和《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》等，對職工的勞動報酬、休息休假、安全衛(wèi)生、保險福利和教育培訓(xùn)等方面進(jìn)行明確規(guī)定，有效保障了企業(yè)和職工的合法權(quán)益。建立健全企業(yè)勞動爭議協(xié)調(diào)委員會，進(jìn)一步規(guī)范勞動勞動關(guān)系雙方的管理，促進(jìn)企業(yè)與職工之間的雙向溝通和理解。

三、提升職工隊伍素質(zhì)，團(tuán)結(jié)動員廣大職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展中建功立業(yè)

1、強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高職工素質(zhì)。組織職工通過座談討論、專題輔導(dǎo)等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，加大工會委員、工會骨干、職工代表教育培訓(xùn)的力度，不斷提高工會組織圍繞中心、服務(wù)大局的能力及工會自身建設(shè)的能力。舉辦南寧百貨“兩提升一促進(jìn)”大講壇，開展“書香南百”全員讀書活動，采取個人自學(xué)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、專題講座、輔導(dǎo)報告、網(wǎng)上遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等方式，為公司職工提供一個交流經(jīng)驗、學(xué)習(xí)新知的互動信息交換平臺。

2、開展創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)勞動競賽。動員引導(dǎo)廣大職工積極參與“奮戰(zhàn)90天”勞動競賽、“安康杯”競賽活動，以及崗位練兵、合理化建議、綜合知識競賽等活動，積極搭建培養(yǎng)先進(jìn)典型、促進(jìn)職工成長的各種平臺和載體，對在競賽活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人及時進(jìn)行總結(jié)表彰，在公司上下形成事事爭先進(jìn)、人人爭上游的良好氛圍，涌現(xiàn)出“全國商業(yè)服務(wù)品牌”、“自治區(qū)五一勞動獎?wù)隆鲍@得者陳杰君，全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組、“全國模范職工小家”餐飲服務(wù)中心分會等先進(jìn)集體和個人。

3、強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)提升服務(wù)水平。將職工職業(yè)道德建設(shè)納入企業(yè)工會工作重點，倡導(dǎo)“源于感恩、立于責(zé)任”的企業(yè)道德和“誠于心、悅于行”的服務(wù)觀，遵守誠信經(jīng)營公約，建立監(jiān)督考核機(jī)制。把職工職業(yè)道德建設(shè)與經(jīng)營管理實踐、企業(yè)文化建設(shè)和提升服務(wù)水平相結(jié)合，把職業(yè)道德教育融入到職工的工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂之中，在寓教于樂中統(tǒng)一思想、強(qiáng)化認(rèn)識，培養(yǎng)職工遵守職業(yè)道德的自覺性，強(qiáng)化職工的責(zé)任心和主人翁意識，創(chuàng)造了和諧的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

四、創(chuàng)建人文關(guān)懷中心，協(xié)助企業(yè)黨政共同研究和解決廣大職工面臨的困難問題，促進(jìn)職工群眾共享發(fā)展成果

1、創(chuàng)建人文關(guān)懷中心。為切實保護(hù)職工身心健康、解決職工實際困難，南寧百貨工會組織成立 “人文關(guān)懷中心”， 下設(shè)心靈關(guān)懷中心組、健康關(guān)懷中心組、文體活動中心組、愛心幫扶中心組4個工作小組，提供全方位的關(guān)愛服務(wù)。設(shè)立病困幫扶基金，建立健全病困職工信息通報制度，為有困難的職工排憂解難。

2、落實“送溫暖”工程。每逢春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)和冬至等傳統(tǒng)節(jié)日，工會都會向堅守在一線的員工發(fā)放慰問品，傳遞家的溫暖……通過實施“送溫暖”工程，使職工能時時體驗到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，企業(yè)的溫暖，進(jìn)一步促進(jìn)了職工隊伍的穩(wěn)定。及時收集、反映職工的意見和建議，推動公司黨政共同研究和解決關(guān)系到改革發(fā)展和職工切身利益的問題。如成立餐飲服務(wù)中心，投入資金120萬元、場地近2000平米開辦職工食堂，日接待就餐3000多人次，徹底解決職工上班吃飯難問題。

3、深化職工文化建設(shè)。在形式和內(nèi)涵上對企業(yè)文化、職工文化進(jìn)行創(chuàng)新拓展，使之充滿時代氣息、富有時代特色，影響力不斷提升。南寧百貨黨、政、工、團(tuán)全面聯(lián)動，整合利用各種資源，策劃開展聲勢浩大、影響廣泛的文化藝術(shù)節(jié)、“兩提升一促進(jìn)”大講壇、樹立先進(jìn)典型、“書香南百”等豐富多彩的文化活動，讓職工走上講臺、登上舞臺。職工的各種愛好和興趣都能夠得到呼應(yīng)，參與的積極性高漲，形成一批活力十足、影響廣泛的職工文化活動品牌，在企業(yè)中形成了崇尚學(xué)習(xí)、追求文明生活方式的環(huán)境和氛圍。

企業(yè)工會處在維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一線，是落實工會各項工作的主要組織者、推動者和實踐者。通過加強(qiáng)企業(yè)基層工會建設(shè)，提升服務(wù)職工、服務(wù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)工會組織的吸引力、凝聚力，為企業(yè)營造健康和諧的發(fā)展環(huán)境。