工商銀行：構建信用卡線上消費金融生態圈

王哲

工銀信用卡人運用金融科技創新工銀e生活平臺運營模式，全力打造上億用戶規模的“用戶最多、體驗最優、評價最好”的業內領先信用卡App，在互聯網金融新時代構筑新的競爭優勢。

近年來，伴隨著互聯網的深入發展，“先App后信用卡”的線上服務業態日趨成熟，布局流量入口，以金融服務、生活場景為基礎，搭建綜合化的信用卡App平臺已成為商業銀行吸引客戶、服務客戶的必然選擇。以App為服務媒介，以持卡人、商戶為核心，整合客戶、商戶資源，堅持持卡人全生命周期管理已經成為互聯網時代商業銀行提升信用卡業務核心競爭力的重要抓手，App已經成為建立信用卡完整服務生態的基礎。

工商銀行牡丹卡中心面對行業生態變化，不斷深化互聯網化轉型，通過打造線上消費金融生態圈，努力由“全球最大”邁向“全球最好”，《中國報道》記者近日就此專訪了中國工商銀行牡丹卡中心總裁王都富。

打造信用卡App平臺的深意

王都富認為，從信用卡的基本屬性看，專屬App平臺是搭建信用卡互聯網金融生態圈不可或缺的組成部分。當前，我國互聯網金融已進入“平臺經濟”時代，構建以用戶為中心、以平臺為支撐、以場景為依托的大眾消費生態圈成為一種主流模式。“平臺”在生態圈中的作用至關重要，不僅能有效地連接起消費、生活和金融場景，而且順應了互聯網時代行業細分化、垂直化的趨勢，聚合多方客戶、信息、技術、服務資源，形成營銷、支付、服務、消費金融的閉環。……