基于電商模式的智慧能源云平臺運(yùn)營模式及盈利方式研究

王立文

摘 要：基于智慧能源云平臺的實(shí)踐研究，對智慧能源云平臺運(yùn)營模式及盈利方式展開研究，在促進(jìn)企業(yè)綜合能源業(yè)務(wù)的拓展，打造核心綜合能源服務(wù)生態(tài)圈的同時，為行業(yè)理論研究及實(shí)踐提供些許建議與指導(dǎo)，幫助我國能源行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：智慧能源;云平臺;運(yùn)營模式;盈利方式

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.29.026

0 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，以BAT為代表的消費(fèi)電商已取代傳統(tǒng)電商開展新的業(yè)務(wù)生態(tài)。其中百度主要以搜索引擎為核心;阿里側(cè)重于構(gòu)筑完善的電子商務(wù)生態(tài)鏈;騰訊則是采用開放平臺戰(zhàn)略。BAT分別掌握著我國的信息型數(shù)據(jù)、交易型數(shù)據(jù)以及關(guān)系型數(shù)據(jù)，并率先進(jìn)入了數(shù)字時代，實(shí)現(xiàn)了從“競爭”到“共生”的商業(yè)邏輯：從以往的競爭勢態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃駥⑵髽I(yè)、客戶、同行及其他產(chǎn)業(yè)的伙伴等視作同一個生態(tài)系統(tǒng)中的參與者，通過彼此滋養(yǎng)、相互促進(jìn)的方式推動生態(tài)的繁榮。

1 研究背景

當(dāng)前，以信息技術(shù)為代表的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命正在萌發(fā)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大幕已經(jīng)拉開，數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的綠色化、節(jié)能化改造，極大減少了社會經(jīng)濟(jì)活動對能源的消耗，成為構(gòu)建綠色型世界經(jīng)濟(jì)，推動全球可持續(xù)發(fā)展的重要出路。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘及人工智能等快速發(fā)展，再結(jié)合能源領(lǐng)域海量、無序的數(shù)據(jù)，將生產(chǎn)商和消費(fèi)者聯(lián)系起來，創(chuàng)造高質(zhì)量的價值交換，這就是平臺經(jīng)濟(jì)在數(shù)字時代的價值所在。平臺經(jīng)濟(jì)最重要的是信息和互動，通過數(shù)據(jù)智能提供相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同為平臺參與者提供互通，通過從資源控制轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源整合、從內(nèi)部優(yōu)化擴(kuò)展到外部互動、從關(guān)注消費(fèi)者價值轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)價值，開創(chuàng)從競爭到共生的商業(yè)新生態(tài)。

2 基于電商模式的智慧能源云平臺

智慧能源云平臺旨在為用戶提供一站式能源服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)能源服務(wù)的機(jī)會搭建、業(yè)務(wù)撮合、在線下單，還要求對終端客戶能源系統(tǒng)開展跟蹤式的能源管理服務(wù)，使綜合能源公司能夠全方位管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶用能信息，挖掘數(shù)據(jù)價值。因此，平臺在功能層面應(yīng)能夠支撐兩方面業(yè)務(wù)活動：O2O電商服務(wù)業(yè)務(wù)和終端能源管理服務(wù)業(yè)務(wù)。

（1）以綜合能源服務(wù)產(chǎn)品交易為用戶入口即通過市場化的能源產(chǎn)品供應(yīng)及配套服務(wù)吸引用戶，捕捉用戶用能需求，通過第三方供應(yīng)商與用戶參與互動等方式，將用戶流量吸引到能源數(shù)據(jù)挖掘，通過創(chuàng)新商業(yè)模式獲取利益及價值。

（2）以終端客戶能源管理為業(yè)務(wù)核心即通過信息化管理手段幫助用戶設(shè)計供能用能方案、管理能源使用情況、統(tǒng)計能耗數(shù)據(jù)、維護(hù)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、處理日常能源系統(tǒng)相關(guān)運(yùn)營業(yè)務(wù)。

3 運(yùn)營模式研究

3.1 數(shù)字化運(yùn)營平臺

平臺運(yùn)營初期：智慧能源云平臺是智慧能源公司的數(shù)字化運(yùn)營平臺，其商業(yè)運(yùn)營模式如圖1所示。

圖1中STDC中S代表供應(yīng)商（Suppliers），即第三方軟硬件供應(yīng)商;T代表科技企業(yè)（Technology Company），即智慧能源有限公司;D代表分銷商（Distributor），即除智慧能源有限公司外的內(nèi)部用戶，即企業(yè)總部、直屬公司、各分子公司等（下文提到的分銷商均指代此）;C代表客戶（Customer），即云平臺終端用戶。

數(shù)字化商業(yè)運(yùn)營模式如下：（1）智慧能源公司提供技術(shù)，搭建云平臺;（2）第三方軟硬件供應(yīng)商在平臺上提供軟硬件商品和服務(wù)，智慧能源公司通過平臺整合軟硬件供應(yīng)商資源，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)，供分銷商集中使用;（3）智慧能源公司賦能給分銷商，為分銷商提供SAAS工具、接入服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等，節(jié)約獨(dú)立開發(fā)成本;（4）分銷商利用自身客戶資源向客戶推廣平臺軟件服務(wù)和產(chǎn)品。

3.2 企業(yè)集團(tuán)能源“大管家”

平臺運(yùn)營中期：智慧能源云平臺是一個助力集團(tuán)打造能源“大管家”的平臺。其具體商業(yè)運(yùn)營模式如圖2。

圖2中的云平臺指智慧能源云平臺，頭部企業(yè)客戶指企業(yè)集團(tuán)各版塊龍頭企業(yè)。客戶指智慧能源云平臺商品和服務(wù)使用用戶。

頭部企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)，上下游存在很多依附公司，獲取頭部客戶的認(rèn)可，意味著能夠服務(wù)其產(chǎn)業(yè)鏈上下游更多的企業(yè)。頭部企業(yè)面對的客戶量最大，業(yè)務(wù)最為復(fù)雜，同時頭部企業(yè)會引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，代表行業(yè)未來，因此頭部客戶的業(yè)務(wù)需求最有價值，最值得沉淀在云平臺業(yè)務(wù)中臺之上。因此集團(tuán)能源“大管家”商業(yè)模式如下：（1）一方面智慧能源云平臺用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)客戶;另一方面將服務(wù)頭部企業(yè)，持續(xù)積累沉淀業(yè)務(wù)場景;（2）利用頭部客戶具備的燈塔效應(yīng)，輻射產(chǎn)業(yè)鏈上下游更多企業(yè)。

3.3 重構(gòu)數(shù)字化能源生態(tài)

平臺運(yùn)營遠(yuǎn)期：智慧能源云平臺是一個重構(gòu)數(shù)字化能源生態(tài)的平臺。智慧能源云平臺運(yùn)營后期的商業(yè)運(yùn)營模式是從賦能模式的森林生態(tài)逐步變?yōu)楣矂?chuàng)共生的竹林生態(tài)模式，旨在打造一個數(shù)字化能源生態(tài)圈。運(yùn)營后期將逐步實(shí)現(xiàn)從賦能模塊、賦能產(chǎn)品到開放平臺，集團(tuán)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶之間達(dá)到互利共生的組織模式，實(shí)現(xiàn)能源信息共享。

4 盈利方式研究

4.1 平臺運(yùn)營初期盈利模式

平臺運(yùn)營初期盈利主要來源于軟件開發(fā)節(jié)約費(fèi)、自有軟件銷售收入、保證金現(xiàn)金流價值、合作分成、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。

（1）軟件開發(fā)節(jié)約費(fèi)：智慧能源云平臺提供第三方軟硬件供應(yīng)商入駐平臺，一方面節(jié)省了自主研發(fā)成本費(fèi)用;另一方面平臺將產(chǎn)品賦能給分銷商，實(shí)現(xiàn)資源共享，做到一次標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)、多次利用，可節(jié)省針對個性項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)的費(fèi)用。

（2）自有軟件銷售收入：智慧能源云平臺建設(shè)初期即上線部分自有SaaS應(yīng)用，當(dāng)有用戶購買一個SaaS應(yīng)用部分或全部模塊，或多個SaaS應(yīng)用時，均可獲得銷售收入。若通過分銷商銷售的產(chǎn)品，則付給分銷商一定比例的分成費(fèi)用。

（3）保證金現(xiàn)金流價值：第三方軟硬件供應(yīng)商入駐平臺開立店鋪時需繳納保證金，此部分保證金會給智慧能源公司帶來現(xiàn)金流價值。

（4）合作分成：第三方軟硬件供應(yīng)商上傳至平臺的商品和服務(wù)，通過平臺賣給終端用戶的收入，智慧能源公司可按軟件銷售收入的一定比例進(jìn)行合作分成;通過分銷商賣給終端用戶的商品，智慧能源公司和分銷商均可將合作分成按一定比例分?jǐn)偂?/p>

（5）技術(shù)服務(wù)費(fèi)：第三方軟件供應(yīng)商上傳軟件至平臺前，需對商品進(jìn)行性能測試、壓力測試、安全測試等，若第三方軟件供應(yīng)商使用收費(fèi)服務(wù)測試商品，則需向平臺支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

4.2 平臺運(yùn)營遠(yuǎn)期盈利模式

平臺運(yùn)營遠(yuǎn)期盈利來源除了包括近期所列的收入來源，還包括廣告費(fèi)、需求定制費(fèi)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)購買費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、金融服務(wù)費(fèi)等。

（1）廣告費(fèi)：平臺提供廣告欄目供第三方軟硬件供應(yīng)商展示新上架商品信息或促銷信息等，在廣告欄目投放廣告的供應(yīng)商均需向平臺支付廣告費(fèi)。

（2）需求定制費(fèi)：平臺提供需求定制欄目，當(dāng)平臺軟硬件商品和服務(wù)無法滿足用戶功能需求時，用戶可在平臺需求定制欄目提出功能需求定制要約，此時需向平臺繳納需求定制費(fèi)用。

（3）數(shù)據(jù)資產(chǎn)購買費(fèi)：平臺運(yùn)營后期，會擁有大量脫敏歷史數(shù)據(jù)，形成能源行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。平臺其他用戶若想利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，需對所需的數(shù)據(jù)付費(fèi)。

（4）增值服務(wù)費(fèi)：平臺運(yùn)營后期，平臺除賣軟硬件給客戶，根據(jù)平臺獲得的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)價值，為用戶創(chuàng)造需求，給用戶提供智能運(yùn)維、咨詢服務(wù)、節(jié)能空間分析等增值服務(wù)，增加客戶粘性。

（5）金融服務(wù)費(fèi)：智慧能源有限公司為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供擔(dān)保、貸款、融資租賃等服務(wù)，主要通過金融服務(wù)費(fèi)獲取利潤。

5 平臺建設(shè)路徑

智慧能源云平臺建設(shè)將主要對云平臺的整體業(yè)務(wù)需求、子功能模塊以及相應(yīng)的輔助決策分析功能需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計和驗(yàn)證，提出平臺系統(tǒng)的總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、功能架構(gòu)以及系統(tǒng)集成的具體實(shí)現(xiàn)方案，并從業(yè)務(wù)模型設(shè)計，SaaS 應(yīng)用交互、功能及可用性設(shè)計等方面對平臺詳細(xì)功能方案進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。

智慧能源云平臺將分三階段進(jìn)行規(guī)劃：

第一階段，主要是將云平臺打造成為數(shù)字化運(yùn)營平臺，智慧能源公司作為數(shù)字化服務(wù)企業(yè)運(yùn)營云平臺，集合優(yōu)質(zhì)軟硬件供應(yīng)商，保證軟硬件貨源;同時賦能給除智能能源公司外的集團(tuán)內(nèi)部用戶（控股總部、直屬公司、其他分子公司等），內(nèi)部用戶將商品和服務(wù)推薦給終端用戶。

第二階段，將智慧能源云平臺打造成為集團(tuán)型能源大管家，智慧能源公司服務(wù)所屬集團(tuán)各版塊龍頭企業(yè)，持續(xù)沉淀業(yè)務(wù)場景;頭部企業(yè)將云平臺產(chǎn)品和服務(wù)輻射至產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。

第三階段，實(shí)現(xiàn)重構(gòu)數(shù)字化能源生態(tài)。智慧能源公司通過智慧能源云平臺不斷沉淀業(yè)務(wù)場景，掌握上下游供應(yīng)商和用戶供需情況，逐步形成集規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)控、運(yùn)營、運(yùn)維、實(shí)施等于一體的能源生態(tài)圈，同時投資上下游企業(yè)或與其合作，擴(kuò)大智慧能源云平臺惠及面，共創(chuàng)共生模式。

6 結(jié)論

本文基于智慧能源云平臺的建設(shè)實(shí)踐，對智慧能源云平臺運(yùn)營模式及盈利方式展開研究，首先，提出基于電商模式的智慧能源云平臺運(yùn)營模式，包括數(shù)字化運(yùn)營模式、集團(tuán)能源“大管家”商業(yè)模式以及數(shù)字化能源生態(tài)圈模式;其次，提出智慧能源云平臺的盈利方式，包括平臺運(yùn)營初期及遠(yuǎn)期的盈利模式;最后，提出智慧能源云平臺建設(shè)路徑，分三個階段：第一階段，主要是將云平臺打造成為數(shù)字化運(yùn)營平臺;第二階段，將云平臺打造成為集團(tuán)能源大管家;第三階段，實(shí)現(xiàn)重構(gòu)數(shù)字化能源生態(tài)。基于以上研究結(jié)論，在填補(bǔ)智慧能源云平臺領(lǐng)域研究空白的同時，也希冀為行業(yè)理論研究及實(shí)踐提供些許建議與指導(dǎo)，為我國能源行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供借鑒。

當(dāng)然，本文也存在一些研究局限，如國內(nèi)外已有電商模式的智慧能源云平臺相關(guān)文獻(xiàn)及實(shí)踐較少，難以體現(xiàn)本文的理論創(chuàng)新性。因此，未來研究待智慧能源云平臺實(shí)踐、積累較多實(shí)踐案例后進(jìn)行。

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