組織變革必須文化先行

彭劍鋒

企業(yè)變革本身是一把雙刃劍，不變是等死，變是找死。所以，變革既可以加速企業(yè)成功，也可以加速其死亡。一個真正優(yōu)秀的企業(yè)是善于掌握變革的，它可以把變革的理念操作到位，能夠有效地推動變革，從而使企業(yè)走在時代的前列。

組織變革的理論模型

企業(yè)能不能有序地推動變革，關(guān)鍵在于變革的意志與變革的領(lǐng)導(dǎo)力，這是非常重要的。現(xiàn)在，國際上普遍所采用的變革范式，或所遵循的理論模型，比較常見的有兩種：勒溫模式和科特模式。下面為大家分別加以介紹。

一、勒溫模式

德國社會心理學(xué)家勒溫（K·Lewin）認(rèn)為，成功的組織變革應(yīng)該遵循三個步驟：

1.“解凍現(xiàn)狀”，即通過“解凍”，打破原有秩序。

2.“移動到新狀態(tài)”，即推動變革。

3.“再凍結(jié)”，建立新秩序。

這樣三個步驟，即我們常說的不破不立，是一個“打破-創(chuàng)新-重新固化”的過程。

其中，解凍過程的焦點在于創(chuàng)設(shè)變革動機，鼓勵員工改變原有的行為模式和工作態(tài)度，采取新的適應(yīng)組織戰(zhàn)略發(fā)展的行為與態(tài)度，增強危機意識。其內(nèi)容包括：

1.對舊的行為與態(tài)度加以否定。

2.使干部員工認(rèn)識到變革的緊迫性。

3.比較評估，把本單位的總體情況、經(jīng)營指標(biāo)和業(yè)績水平與其他優(yōu)秀單位或競爭對手加以比較，找出差距和解凍的依據(jù)，幫助干部員工解凍現(xiàn)有態(tài)度和行為。簡單地說，就是診斷問題、傳遞問題和認(rèn)識問題（對標(biāo)）。

在變革階段，勒溫認(rèn)為，變革是個人進(jìn)行認(rèn)知和學(xué)習(xí)，并獲得新概念和新認(rèn)知的過程。所以，企業(yè)要為干部和員工提供新的認(rèn)識視角和可供學(xué)習(xí)模仿的新行為模式，指明變革方向，實施變革，進(jìn)而形成新的態(tài)度和行為。……