創新文化的嚴峻事實

加里·皮薩諾

有利于創新的組織文化，不只對公司利潤有好處，還受到領導者和員工的重視。

筆者在全球各種公司的研討會上非正式地采訪過幾百名管理者，詢問他們是否希望在把創新行為視為常態的組織中工作。所有人都給出了肯定的答案。這不能怪他們。創新文化一般都被形容得很有趣。我繼續請這些管理者形容這種文化，他們立刻給出了一長串管理學書籍鼓吹的特征：包容失敗、樂于實驗、提供心理安全感、高度協作，以及不分上下等級。相關研究也提供了支持，這些行為能夠提升創新表現。

企業作為一種以人與人的組合為基礎的經營活動主體，其經營行為必然最終都要人格化，也就是說，企業是人格化的企業，企業的所有活動最終都要靠人來執行。正是因為如此，企業的制度創新，企業的經營戰略的創新，最終都必然會體現在人的價值理念中，也就是以企業文化的形式表現出來。這里所講的企業文化，就其形式來講，它是屬于人的思想范疇，是指人的價值理念；而就其內容來講，則是企業制度與企業經營戰略等與企業相關的活動在人的理念上的反映。

創新文化誠然令人向往，許多領導者聲稱自己知道創新氛圍能帶來什么，但是，這種文化實際上很難建立和維持。這一點令人費解。大家都喜歡的、有趣的做法，為什么難以實行？

筆者認為，原因在于創新文化被誤解了。廣受大家喜愛的那些特征只是創新的一部分，另外還有一些更難、更無趣的東西會抵消他們。……