手機(jī)游戲交互界面的用戶體驗(yàn)研究

徐穎

摘要：文章以女性游戲用戶為研究目標(biāo)，探尋符合女性需求的手機(jī)游戲交互界面設(shè)計(jì)要素。從技術(shù)、審美、用戶方面分析了影響女性玩家的游戲界面設(shè)計(jì)因素，從用戶本能層面、行為層面、情感層面進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析。得到女性手機(jī)游戲界面用戶體驗(yàn)層面模型，為今后針對女性設(shè)計(jì)的手機(jī)游戲提供啟示。如今，女性成為手游市場巨大的潛力股，成為推動市場發(fā)展的中堅(jiān)力量。如果能發(fā)掘女性玩家用戶的需求，并在游戲設(shè)計(jì)中付諸實(shí)踐，那么必將帶給手游市場—次巨大的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì) 女性玩家 手機(jī)游戲

中圖分類號：JO-03文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）09-0044-03

一、研究現(xiàn)狀與相關(guān)理論知識概述

（一）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

由于我國政府越來越重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，游戲作為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的重要部分得到了政策、經(jīng)濟(jì)上的支持。手機(jī)游戲的設(shè)計(jì)從二維轉(zhuǎn)向三維，畫風(fēng)多樣，人物建模日益精良，動態(tài)流暢。國內(nèi)的游戲公司也都有專門的部門，對旗下的網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行用戶調(diào)研，并及時(shí)調(diào)整游戲中的漏洞。國內(nèi)的許多大學(xué)、媒體工作室等，也將有關(guān)游戲的交互界面設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等內(nèi)容納入研究的主要課題。不過，針對女性玩家的用戶研究及著作較少，說明對女性這一潛在游戲群體的發(fā)掘度還有待提高。

國外的專家學(xué)者，在人機(jī)交互這方面的研究比較早，無論是理論上還是實(shí)踐上，都有較為突出的成就。因此，他們深知用戶研究在手機(jī)游戲產(chǎn)品開發(fā)中占據(jù)著舉足輕重的地位。游戲開發(fā)商十分善于利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺，用此手段分析用戶在何種場景下會玩何種游戲，以及玩游戲時(shí)的行為偏好、情緒狀態(tài)等，以此來調(diào)整游戲結(jié)構(gòu)、提升性能，找到符合玩家需求的要素，改善玩家體驗(yàn)，擴(kuò)大用戶量。而一些知名的移動應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺，例如Google Analytics，會定期發(fā)布研究報(bào)告、白皮書等供手機(jī)游戲的開發(fā)團(tuán)隊(duì)參考。國外在女性玩家的用戶研究方面的調(diào)查也不多，少數(shù)研究報(bào)告做了性別上的區(qū)分，但針對性不強(qiáng)，面向游戲玩家中女性群體的價(jià)值取向研究不足。

（二）用戶體驗(yàn)概述

用戶體驗(yàn)是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品帶給用戶在情感、交互、感官、瀏覽等方面的體驗(yàn)，讓用戶能方便快捷、舒適地達(dá)到自己的目的。

《用戶體驗(yàn)要素》這本書中提到的用戶體驗(yàn)五要素模型，這個(gè)模型算是這本書的精華所在70用戶拿到你的產(chǎn)品以從上到下的順序來體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品。

1.表現(xiàn)層：用戶拿到產(chǎn)品后，產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶的第一印象。

2.框架層：當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)，對產(chǎn)品整體框架的感受。

3.結(jié)構(gòu)層：用戶開始使用產(chǎn)品后，用戶對產(chǎn)品的感知。

4.范圍層：更深入地使用某個(gè)功能時(shí)，用戶對功能的感知。

5.戰(zhàn)略層：用戶使用完產(chǎn)品之后，用戶判斷是否完成了他的目標(biāo)。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的順序恰好是相反的。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是自下而上的一個(gè)過程。是一個(gè)從抽象到具體的過程。因此，用戶研究就顯得尤為重要，它能幫助開發(fā)者了解用戶需求以制定產(chǎn)品目標(biāo)。

（三）交互設(shè)計(jì)概述

交互設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)人與產(chǎn)品或服務(wù)互動的機(jī)制。在一個(gè)交互關(guān)系中，一定有一對或多對主客體存在，他們相互作用，主體輸入、客體輸出的行為過程就是交互。交互設(shè)計(jì)關(guān)注的產(chǎn)品與客戶交互之間，產(chǎn)品的一個(gè)中間層的設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)所做的工作僅僅只是用戶體驗(yàn)的一個(gè)子集。

交互設(shè)計(jì)涉及到人與人、機(jī)器、環(huán)境等，其實(shí)是一個(gè)很寬泛的概念。交互設(shè)計(jì)跟工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑學(xué)、信息架構(gòu)、視覺設(shè)計(jì)和人機(jī)交互都有相重疊的部分，或者換言之，但凡是涉及到與人產(chǎn)生交流互動的領(lǐng)域都可能涉及到交互設(shè)計(jì)的部分。

二、影響女性玩家的游戲界面設(shè)計(jì)因素

（一）技術(shù)因素

不僅僅是屏幕材質(zhì)、硬件性能，還有操作系統(tǒng)及一些最新的科技技術(shù)都影響著游戲界面的設(shè)計(jì)。

我們現(xiàn)在常用的手機(jī)觸摸屏尺寸大都在5.0英寸以上，不同尺寸給用戶的體驗(yàn)感受不同。分辨率也就是圖像的精密度，反映畫面呈現(xiàn)的細(xì)膩程度，屏幕大小與分辨率間的關(guān)系影響著手機(jī)界面的清晰程度，也就是說兩款屏幕尺寸一樣的手機(jī)，分辨率高的畫面帶給我們的視覺體驗(yàn)更佳。所以，設(shè)計(jì)師要充分了解屏幕的細(xì)膩度與色彩表現(xiàn)力對人f門交互體驗(yàn)造成的影響。

多點(diǎn)觸控技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)用戶在手機(jī)上的豐富操控，比如《王者榮耀》這種競技類手游，用戶使用左手滑動控制游戲中人物角色的前、后、左、右移動方向，而右手點(diǎn)擊控制技能的發(fā)送等操作。觸點(diǎn)信號能被屏幕識別的越多，用戶對界面的操作豐富程度就越高。還有一些游戲例如《別踩白塊》，黑白色塊相間分布，長短不一，用戶通過單擊、雙擊、滑動、平移、旋轉(zhuǎn)等不同手勢觸摸屏幕。隨著游戲困難程度的加深，色塊移動下墜速度加快，用戶可能同時(shí)點(diǎn)擊或長按畫面中近十處位置。這些復(fù)雜的游戲操作正是得益于多點(diǎn)觸控技術(shù)，在手機(jī)游戲界面設(shè)計(jì)中適當(dāng)?shù)刎S富操作方式，可以給用戶增添游戲樂趣，提高游戲可玩性，增強(qiáng)了人豐幾互動的體驗(yàn)感。

此外，還有AR等技術(shù)也被應(yīng)用在游戲中，例如3D日式和風(fēng)回合制RPG手游《陰陽師》中就有AR現(xiàn)世召喚陣，用戶只需在一個(gè)平面上進(jìn)行識別，透過屏幕，你就會發(fā)現(xiàn)一個(gè)被召喚的“式神”出現(xiàn)，它可能站在你的書桌上，坐在你的文具盒上，就像與你的真實(shí)生活相融合。這種和現(xiàn)實(shí)場景結(jié)合的虛擬景物，使游戲不再局限于顯示器里，結(jié)合玩家心理和感官來營造身臨其境的情景。讓用戶能在游戲中快速獲得新鮮、有趣的體驗(yàn)，提高用戶對游戲的認(rèn)同感、歸屬感。此類技術(shù)的應(yīng)用極大豐富了用戶的游戲互動體驗(yàn)。

（二）審美因素

每個(gè)人的審美不同，對于美的關(guān)注度也不同。女性相較于男性而言更加關(guān)注自己的容貌、穿著，更喜愛打扮自己，在游戲中也是一樣，她們對美的關(guān)注度高于男性。好的角色設(shè)計(jì)會給女性帶來某種程度上的視覺和心理滿足。游戲《陰陽師》的策劃雖然一直被人詬病，但由于其獨(dú)特的日式和風(fēng)，不輸于原畫的人物建模，依舊留住了大批玩家。它的人物角色具有形態(tài)美、裝飾美、動態(tài)美的特點(diǎn)，場景完美還原平安京時(shí)期的神秘色彩。游戲內(nèi)會定期舉力角色設(shè)計(jì)大賽，由玩家評選出他們最喜愛的角色，官方會擇其優(yōu)勝在游戲中正式推出這款角色。換種思路來想，游戲研發(fā)部門的用意不僅僅是增加游戲的豐富性，這種由用戶設(shè)計(jì)，用戶評選出的角色必定是符合用戶審美需求的。用戶在選擇角色的過程中經(jīng)歷了一次次視覺審美活動，而那些高人氣的角色設(shè)計(jì)勢必?fù)碛忻利惖脑煨汀⒕拇钆涞纳省ⅹ?dú)特美感的裝飾以及人性化的表情。隨著年齡的增長，女性的思維能力、觀察能力都將達(dá)到成熟，因此她們的思維深度、廣度都將進(jìn)一步發(fā)展，即便在審美上會有各自的偏好，但在一件富有現(xiàn)代美的事物上，她們的審美是存在共性的，所以說，女性在做出選擇時(shí)會考慮當(dāng)下最流行的風(fēng)格、色彩等。