人工智能驅動下的智慧圖書館產業發展研究

劉冰潔

【摘 ? ?要】圖書館對于我國社會教育有著十分重要的作用，是我國進行社會公眾教育的重要場所，可以為人們提供各種書籍，讓人們學習知識。圖書館的管理質量與圖書館的運營有著極為緊密的聯系，隨著科學技術的發展，尤其是智能技術的發展，為圖書館管理貢獻了重要的力量。人工智能是21世紀最為先進的技術，對圖書館產業發展有著深刻的影響。人工智能可以幫助圖書館產業進行重塑，促使圖書館發揮得更好。

【關鍵詞】人工智能 ?智慧圖書館 ?發展趨勢

中圖分類號：G4 ? ?文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.17.202

一、智慧圖書館：人工智能時代新方向

智慧圖書館主要指基于傳統的圖書館基礎上，將物聯網和智能化設備進行結合，進而做到圖書館服務智慧化。圖書館智能化進行服務轉型升級是必然趨勢，而智慧圖書館就是必然發展方向。

（一）人工智能技術驅動圖書館智慧化

近些年，隨著科學技術的發展，為我國眾多行業都帶來了極大的改變。大數據機器學習等代表的人工智能技術的發展，使得信息互動和萬物互聯都成為國內外學者研究的熱點和重點。圖書館日常管理中運用了先進的物聯網和大數據技術后，使得圖書館用戶有了更加便利的獲取信息的渠道，有助于圖書館可持續發展。當前隨著網絡多媒體技術的發展，使得圖書館作為信息中心的地位逐漸被削弱，圖書館要想發展得更好，就必須轉變和創新服務模式，突破困境才能重新恢復以往的信息核心地位。隨著人工智能技術的發展，傳統圖書館的優勢逐漸缺失，圖書館管理人員應當積極地調整原有的服務策略，然后利用智能技術提供智慧化服務，將信息技術當作圖書館管理的重要技術支持。

（二）圖書館智慧化轉型是自身發展需要

人工智能時代的發展使得圖書館面臨著全新的技術環境，傳統的管理方式已經無法滿足新時代的要求，圖書館要想更好地發展必須要引入智能化工具，從管理理念和管理軟件、硬件都做到智慧化升級，這樣才能建立一個更加符合時代需要的新型的服務體系。圖書館借助人工智能技術可以做到智慧化轉型，能夠促使圖書館做到產業結構、信息資源等各方面的優化，能夠更好拓展自身的業務，提供高效信息化服務。圖書館對于我國社會發展有著重要的作用，我國針對圖書館的發展提出了明確的法律《公共圖書館法》，在該法中提出了圖書館在發展過程中要利用先進的技術武裝自己，建立線上和線下的信息共享平臺。習總書記就曾經在18年召開的兩院院士會議中指出，我們迎來了新的技術革命和產業變革，這是一次千載難逢的機遇。圖書館面對這種難得的機遇應當要搶占先機，積極推動智慧圖書館的發展，營造一個更好的未來。

（三）用戶需求轉變促進圖書館服務升級

圖書館提供的各項業務都是為了迎合廣大用戶的需要而制定的。圖書館和用戶之間是相互依存的關系，用戶的需要為圖書館的發展提供了動力，而圖書館則是用戶獲取信息的主要來源。隨著信息技術的發展，用戶可以利用手機、電腦等電子設備直接在家里獲取信息，既省時又省力，使得很多用戶都不再去圖書館獲取自己需要的信息資源，圖書館的核心地位受到威脅。同時，傳統的圖書館管理方式也無法滿足用戶深層次的知識需求。圖書館如果想要在這種背景下獲取更好的發展，在日常管理工作中必須要依托新的技術進行圖書館服務升級，從原本的數字圖書館轉變成智慧圖書館，提供更加貼心便利的智慧化服務。

二、人工智能驅動下智慧圖書館產業重塑

人工智能技術的發展為圖書館帶來的既是機遇也是挑戰，為圖書館產業發展帶來了全方位的影響，從宏觀角度上看，人工智能技術發展改變了圖書館內外信息環境，從微觀層面來看，人工智能技術影響了圖書館的資源建設、人力結構和服務項目。

（一）人工智能引發圖書館信息資源重塑

人工智能技術在圖書館的應用使得圖書館實現了智慧化服務的同時，也使圖書館的館藏資源建設產生了深遠的影響。圖書館提供的服務方式主要是文獻服務方式，而隨著人工智能技術的發展，這種服務方式開始逐漸發生改變，被先進的智能化感知、采集和代理系統所取代，用戶獲取圖書信息變得更加方便快捷。智能感知在圖書館的應用，使得圖書館依托先進的射頻識別設備對圖書館用戶的數據進行采集，可以全面掌握用戶的行為數據，深入了解用戶的需求，然后為圖書館館藏資源進行整合和重構提供重要的數據依據。在圖書館利用智能檢索工具，可以根據用戶需求進行及時檢索，并且將這些信息推送到用戶終端。例如著名的康斯坦丁大學圖書館就利用了人工智能技術，實現了館藏資源、讀者、移動終端等多方面的智能感知互聯，利用先進的可視化技術將書架和虛擬屏幕進行互通，方便用戶在終端上搜集自己需要的信息，也便于圖書館進行館藏資源組織、檢索路徑和文獻服務等方面的重塑。

（二）人工智能引發圖書館人力結構塑造

圖書館的管理工作、提供的多種服務都是依托員工進行的，員工是圖書館服務的主要實施者。而隨著人工智能技術的發展，圖書館管理工作發生了巨大的變化，圖書館提供的服務更加便利，變得更加智慧化。智慧化圖書館的構建和運營都離不開智慧圖書館館員的工作。隨著人工智能技術的發展，對館員的要求也更高，在傳統的圖書館管理工作中，圖書管理員提供的多是一些簡單的服務，如：為用戶提供需要的圖書信息，為用戶進行圖書記錄等，而隨著人工智能技術的發展，圖書管理員提供的服務變得更多了，服務要求也變得更高。人工智能背景下，如果管理員想要提供高效的服務，就需要強化自己的學習能力，不斷學習各種先進的智能化技術，為用戶提供智能化的服務奠定基礎。

如今科學技術不斷發展，圖書館的信息中心地位受到影響，要想獲得可持續發展，緊跟時代發展步伐，管理員就必須要不斷更新自己的知識儲備，提高自己的綜合素質。同時為了能夠盡快服務用戶，要加快知識更新速度，縮短學習周期。隨著時代的發展，人工智能應用的范圍變得更加寬廣，已經涉及到了多個科學領域，如：計算機視覺領域、深度學習領域、智能搜索領域等，同時對圖書館的工作人員提出了新的要求。圖書館在日常管理工作中可以引入先進的智能設備，代替圖書館中規律而繁重的工作，例如可以代替圖書館的文獻檢索工作、特藏管理工作等，這樣可以有效減緩員工的工作壓力，同時也能提高員工的工作效率和質量。

（三）人工智能引發圖書館服務項目重塑

人工智能技術對圖書館有著多方面的影響，除了改變了原本圖書館的服務環境外，還改變了圖書館資源建設方式和人員結構，也將圖書館的各個環節（如：信息采訪、咨詢、推送等）進行了改變。云計算和大數據等人工智能技術的應用，為我國圖書館高效數據處理提供了先進的技術支持，讓圖書館打破了常規數據統計的局限，使得圖書館的各項服務都貫穿了大數據，提供了更加精準的服務，讓用戶體驗到更好的服務。例如：上海的圖書館就利用了大數據和可視化等技術，建立了一個城-網-卡的綜合平臺，將圖書館的讀者管理系統、館藏集成系統、數據庫訪問等融為一體，通過大數據挖掘獲得更加詳細的讀者畫像，在深入分析各項業務的基礎上，為用戶提供更加高效個性的智能化服務。

三、人工智能驅動下智慧圖書館的要素與運行方式

人工智能技術的驅動使得圖書館服務環境發生了改變，促使圖書館引進了先進的技術，新的理念，將原本的服務和當前的移動網絡、智能設備進行融合，形成能夠滿足用戶深層次需要的智慧化服務業態，也能夠更好地提高自身的服務價值。

（一）智慧圖書館構成要素

智慧圖書館與傳統的圖書館有著本質的區別，在智慧圖書館中引入了先進的智能化設備服務系統，圖書館中含有的要素也發生了較大的變化，智慧圖書館中的要素主要含有智能技術、智慧館員和智慧化服務。智能技術主要包含智能代理、大數據和機器學習等，是整個智慧圖書館進行智慧化服務的主要基礎。智慧圖書館館員一定要掌握各種先進的技術，借鑒國外的智慧圖書館管理經驗，提高自己的智慧化服務水平。智慧館員是整個智慧圖書館進行智慧化管理和服務的主要執行者，同時也是整個智慧化圖書館的核心要素。利用先進的智能工具促進整個圖書館各項業務智慧化，是整個圖書館發揮作用的重要條件。圖書館要想擺脫傳統的管理服務模式，就要將人工智能技術應用到圖書管理中的每個工作環節，形成一個智能化檢索、采訪和推薦等一體的咨詢系統，全面提高圖書館系統的服務功能。智慧館員要充分利用各種智能化設備，實現智慧圖書館服務目標，更好滿足用戶的需要。

（二）智慧圖書館的運行模式

隨著人工智能技術的發展，在人工智能背景下構建智慧圖書館，其重要目的是為了能夠全方位地掌握各個用戶的需要，讓用戶能夠擺脫空間、時間的約束，能夠隨時隨地獲取智能化信息資源。智慧圖書館的建立主要是基于用戶導向的智慧系統，其中較為常見的運行模式包括了立體互聯模式、多方協作模式。其中立體互聯模式主要指將圖書館和移動網絡運營商合作，然后做到內外部網絡的互通，新增一個廣泛的信息聯合體，在三網融合的基礎上有效降低運行成本，進而提高信息傳輸效率，使得更多的用戶能夠受益。這種運行模式可以促使虛擬環境下圖書館的各個業務都進行融合，提高圖書館的服務效率。多方協作模式主要指將圖書館、政府和出版社等進行合作，然后基于資源、技術、人力共享的基礎上，建立一個智慧化服務平臺。這種方式可以有效避免資源浪費的情況，使得整體圖書館服務體系得到優化，同時促進整個區域的智慧化建設，助力智慧城市的建設。

（三）智慧圖書館的運行路徑

智慧圖書館運用了很多先進的技術，如云計算技術、物聯網技術等，實現信息和信息、圖書館和圖書館、用戶和用戶之間的整體互聯，全面提高圖書館信息服務效率和質量。智慧圖書館如果想要有序運行，就需要利用先進的智能化技術，例如：利用先進的云計算技術高效處理海量的數據，并進行快速的存儲和管理，然后再利用先進的數字化技術做到信息表達、傳遞和調控功能。要想能夠全面實現智慧化服務，圖書館需要利用人工智能技術進行工作，對用戶數據進行詳細分析和智能化處理，挖掘深層次的知識，進而做到用戶需求和服務的匹配。智慧化圖書館可以利用人工智能感知技術讓自己的系統具有類似于人的感知能力，例如：人臉識別、信息追蹤等功能，進而更好實現數據智能化處理。人工智能化技術的應用可以使圖書館機器具有思考、學習和理解的能力，做到對語義資源全方面的解析，構建一個智慧化的服務系統，幫助用戶更好獲取相應的知識。

四、人工智能驅動下智慧圖書館的未來發展趨勢

隨著智能化技術的發展，智能化在我國圖書館得到廣泛應用，智慧圖書館已經成為了業界關注的重點話題。當前我國很多圖書館都建立了智慧化系統，并在國家政策的支持下和人工智能驅動下對智慧化服務進行了深入的研究，推動了智慧圖書館的發展。

（一）數據資源智能感處理

隨著移動互聯網技術的發展，圖書館可以利用先進的智能感知設備，在每組圖書里面嵌入一個微型的感知芯片，然后做到對紙質資源進行高效的管理。這種方式可以方便館員對紙質數字資源做好數字化處理，將這些信息納入到信息服務系統中，同時也可以幫助館員隨時了解每本圖書的借閱狀態，提高圖書館資源的智能化管理水平。用戶可以利用手機終端隨時查閱需要資源的位置、借閱信息等，同時還可以利用智能感知設備驗證所有用戶的信息，并根據用戶需求推送個性化的資源。智慧圖書館可以利用智能化設備，建立一個大數據分析中心，做到將用戶數據、館藏資源等收集整理，為圖書館的各個服務項目提供重要的依據。

（二）智慧化管理服務模式

物聯網技術和智能感識別設備的使用，使得圖書館的管理系統能夠快速傳遞信息，還能夠隨時掌握用戶所處的環境，提高圖書館內外部的信息交換頻率，同時也實現了信息資源共享。用戶可以利用先進的智能化設備自由訪問圖書館的在線系統，主動獲取各種服務。圖書管理員是整個圖書館服務的主體，承擔著重要的職責，因此要不斷提高自己的智慧化水平，盡快適應智慧化的發展。圖書管理員要掌握各種數據的檢索、整理和利用方法，同時要做到對圖書館隱秘信息的保護，制定詳細的管理規章，消除用戶的顧慮。

五、總結

隨著人工智能技術的發展，圖書館應當將人工智能作為圖書館發展的關鍵，圖書館要利用先進的人工智能技術，實現圖書館各方面環節的優化升級，更好地為用戶提供全面的服務。當前我國智慧圖書館建設仍處于初步探索的階段，仍面臨很多問題，但是隨著科學技術的發展，未來圖書館的智慧化服務將會不斷完善，用戶也會有更好的體驗。

參考文獻

[1]成胤鐘.人工智能驅動下的智慧圖書館產業發展研究[J].圖書館學刊，2018（10）.

[2]蘇云.大數據與人工智能雙驅動的圖書館智慧服務研究[J].圖書與情報，2018，183（05）：109-112.