高校網絡化考試考務工作探索

陸凱明

摘 ? ?要： 網絡化考試是傳統考試管理工作在互聯網思維下的實踐成果，是以先進的計算機技術為基礎利用網絡技術、數據庫技術，在計算機上實現考試內容，考查學生對所學知識內容綜合運用能力的一種考試方式。網絡化考試真正實現了考試工作 “互聯網+”。網絡化考試是目前最高效、最便捷的考試方式，更好地適應了新時期考生和學校對考試工作的新要求。我們必須針對網絡化考試的特點，大力推進考務工作制度和工作人員隊伍改革，充分發揮考試的教學導向作用和積極功能。

關鍵詞： 網絡化考試 ? ?考試管理 ? ?考務制度 ? ?考試方式 ? ?考試改革

網絡化考試是以先進的計算機技術為基礎，利用網絡技術、數據庫技術在計算機上實現考試內容，考察學生對所學知識內容綜合運用能力的一種考試方式。隨著現代社會信息技術的快速發展和不斷普及，考試地點建設的不斷完善，為考試管理機構推動網絡化考試取代傳統考試成為可能。2013年9月全國計算機等級考試所有考試科目采用Windows7操作系統環境實行網絡化考試，這一改革方案的落地標志著國家級的考試由傳統筆試考試向計算機化、網絡化考試發展。目前，南京郵電大學承辦的網絡化考試項目包括全國計算機等級考試、大學英語四六級口語考試、江蘇計算機等級考試和國家普通話水平等級測試。

一、網絡化考試的優點

網絡化考試是傳統考試管理工作在互聯網思維下的實踐成果，是基于先進的計算機技術、網絡技術和數據處理技術的產物，真正實現了考試工作“互聯網+”。這并不是簡單的兩者相加，而是讓網絡與傳統考試深度融合創造的新考試形態。與傳統紙質考試相比，具有以下幾方面優勢：

1.精簡高校考務參與人員，提高考務工作效率。不同于傳統的紙筆考試以考場為單位，網絡化考試是以機房為單位配備監考人員和考務人員，大大減少了參與考試的監考人員和考務人員。以全國計算機等級考試為例，在網絡化考試改革前，我校考試規模大約是8000人，根據江蘇省教育考試院要求每30名考生一個考場配備兩名監考教師需使用監考教師、流動巡考教師和考務人員700名左右，目前考試網絡化后，我校5000人次規模的考試，參與考試的監考和考務人員不超過60名。

2.重塑高校考務工作流程，降低考務工作成本。傳統紙筆型考試從考生報名至考試結束高校主要有考生報名、考生信息核對、上報考生數據、接運保管試卷、考試分發、回收試卷、考完送回試卷這幾個主要環節，這一過程中需耗費大量的人力和物力。在網絡化考試中，考生信息核對、試卷接運保管、送回等環節不存在，不產生成本;網絡化的組卷、考試、上報考生數據流程更快捷和高效率，也大大減少了對人和物的依賴。

3.考試時間靈活，夯實高校考務“以人為本”理念。以全國大學英語四六級考試為代表的傳統大型考試的考務工作管理環節較多，對場地和時間的要求較高，由于考試時間的集中性和考試地點的限定性，一旦考生遇到時間沖突，就可能會放棄考試，這也是四六級考試缺考率較高的主要原因之一。網絡化考試的出現從兩個方面很好地解決了這個問題，一是高效率的組卷和考試流程，單場考試完成考試流程的時間將會大大縮短，這為網絡化考試增加考試次數奠定了基礎;二是考務工作環節的精簡使考試安排上能突破周末和白天的限制，可以安排在工作日或晚上進行（1）。

4.創新考試試卷構成，降低監考難度。在試題庫建設階段保證試題質量的前提下，網絡化考試平臺系統基于試題庫邏輯結構，并在此基礎上提出基于人工設置參數的組卷策略，在短時間內同時生成多套高質量試卷，確保每位考生隨機抽取的試卷不重復，這種高效率組成多題多卷的考試形式基本杜絕了考生在考試時出現雷同答案的可能，大大降低了監考教師的監考難度。

二、我校目前網絡化考試考務工作現狀

我校承辦的大型網絡化考試項目包括全國計算機等級考試、大學英語四六級口語考試、江蘇計算機等級考試和國家普通話水平等級測試。截至目前，我校承辦的大型網絡化考試未發生一起安全保密重大責任事故和大規模考試舞弊事件，連續保持考試異常情況“零通報”。但與此同時，通過總結歷次考試的考務工作經驗，我們發現與傳統考試相比網絡化考試有以下幾個值得注意的方面：

1.考生對網絡化考試的認識不深，報名參考的積極性不高。以全國計算機等級考試為例，自2013全國計算機等級考試全面實施網絡化后，我校在校學生考試報名率下滑非常嚴重，從2012年在校生報名率超過60%降至目前25%左右，出現了報名人數與在校生報名比率雙下降的情況。從詳見下表：

2.少數考生仍然存在僥幸心理違紀舞弊，作弊工具高科技化。雖然網絡化考試具備“多題多卷”的主動防范舉措，使作弊的情況顯著下降，但仍然有部分考生抱有僥幸心理，鋌而走險，實施違紀舞弊行為。傳統的違紀舞弊行為一般為夾帶通過縮印和剪切等手段制作小抄，隨著科技的進步，用手機作弊成為一種“時尚”，帶攝像功能的手表屢見不鮮，這迫使學校在考試期間不得不采用斷開學校校園網和屏蔽移動通訊信號等手段減少舞弊現象。

3.考場軟硬件設施有待改善，無法滿足新時期考試要求。目前我校機房基本都建有標準化考場，里面配有實時監控和信號屏蔽儀，但因各建標準化考場的時間有早晚，已經有部分考場的設備不能完全適應新時期的考試要求，出現了比如計算機配置達不到新的考試系統的要求、語音測試類考試我校機房計算機之間缺少隔音設施、屏蔽儀對目前電信運營商的信號屏蔽效果不理想等問題，目前急需對標準化考場里的設施設備進行更新。

4.考試管理工作隊伍構成不夠全面，具備跨專業技能的監考教師不足。以全國大學英語四六級口語考試為例，考試要求每個考場配備具備良好英語口語能力的監考教師作為陪考，實際考試必須在計算機機房進行，一般的外語教師在計算機網絡設置和服務器設置方面能力是有欠缺的，這就導致考試過程中一旦發生系統問題很難快速解決，既耽誤考試時間又影響考生情緒。

三、我校網絡化考試考務工作探索

網絡化考試是目前最高效、最便捷的考試方式，它更好地適應了新時期考生和學校對考試工作的新要求。我們必須針對網絡化考試的特點，大力推進考務工作制度和工作人員隊伍改革，充分發揮考試的教學導向作用和積極功能。本文從網絡化考試本身、考務制度、考務人員隊伍、考試對象四個方面進行探索研究符合我校實際情況的大型網絡化考試管理框架，完善我校大型網絡化考試管理制度體系。

1.深入認識網絡化考試工作及其意義。首先，要明確網絡化考試雖然在形式上通過計算機和因特網模擬現實環境，但它本質上和傳統考試一樣是高校教育教學管理的重要環節，加強網絡化考試管理工作對高校建設優良的教風、學風、校風同樣發揮著重要的意義;其次，要深刻認識到網絡化考試也是檢驗教育教學質量的重要工具，高校加強網絡化考試管理工作，有助于穩定高校教育教學秩序，促進高校的教育教學質量提升，從而實現高校人才培養目標，更好地服務于社會發展。

2.堅持考試領導小組制度，做細做實考務工作。網絡化考試期間，成立由分管校長任組長，教務處處長任副組長，教務處、外國語學院、計算機學院、學生工作處、研究生院、宣傳部、監察處、保衛處、后勤管理處 后勤服務集團、信息化建設與管理辦公室、繼續教育學院等部門負責人組成的網絡化考試工作領導小組暨考試應急處理小組，下設考務組（教務處、計算機學院、外國語學院）、巡視檢查組（學生工作處、研究生院、監察處、繼續教育學院）、保密保衛組（保衛處、監察處）、安全保衛組（保衛處）、宣傳后勤組（宣傳部、后勤管理處 后勤服務集團、信息化建設與管理辦公室）和醫療衛生組（后勤管理處 后勤服務集團），全面負責我校網絡化考試工作的領導和組織實施，處理考試期間各類突發情況。

3.加強考場的硬件設施建設，強化考試實施過程中的管理。目前我校機房基本都按照教育考試院標準化考場要求進行了建設，考場里面配有考試需要的全程監控和手機信號屏蔽儀，但因各建標準化考場建設的時間有早有晚，有些機房里面的設備已經老化或者已經無法屏蔽目前無線移動網絡的頻段，這就需要對老的標準化考場里的設施設備進行更新，網絡化考試的標準化考場也要考慮電腦的配置是否適應更新了的考試系統。網絡化考試過程中是否還可以考慮使用人臉識別系統，以徹底杜絕替考的可能性。考試過程中，還應有考務人員對監控進行實時管理，發現問題立即糾正解決。

4.建立一支專業化、高水平的網絡化考試考務工作團隊。一支專業化、高水平的網絡化考試考務工作團隊不僅在工作中要腳踏實地、穩扎穩打，還要善于總結經驗開拓考試管理的新方法、新手段。網絡化考試考務人員團隊建設要做到具備專業知識過硬的監考教師和高水平的考試管理人員相結合。考試管理人員不僅要熟練掌握考試有關文件精神，而且要熟練掌握學校的各項考試管理制度，注重試卷的保密，還必須認真鉆研本職工作業務，在具體工作實踐中堅持原則兢兢業業，避免工作失誤;監考教師不僅在專業知識上要精通，還要有務實的精神，監考工作中能動性要高，服務意識要強。

5.嚴肅考紀，重振考風，凈化學風。考試紀律出問題，關鍵在于考生誠信缺失，核心在于思想上沒有重視誠信品質的高尚性和重要性。對學生加強誠信教育，在考前對學生進行以道德教育和考風考紀教育為主要內容的誠信考試教育，組織學生收看誠信應考宣傳動畫并簽訂誠信考試承諾書，做到防范在前。對于考試過程中違反考試紀律的考生，教務管理部門及時對違紀情況進行認定并移交學生管理部門處理并做好教育工作，讓學生引起重視，以免再犯。

目前網絡化考試是一種非學歷教育證書考試，它經國家授權，由相關機構主持，面向全體社會人員，用以考查應試人員某一方面的知識能力水平（2），考試的合格證書已成為很多單位和部門聘用畢業生的重要參考依據。高校作為負責考試具體實施的考點本身具有組織各級各類考試的軟硬件設施和各種考試資源，并且服務地方社會經濟發展也是高校義不容辭的責任義務。高校可以充分利用教育資源，將考試的培訓內容根植于課堂教學中，這樣有利于提高考生的考試通過率，對促進考生就業和穩定考生規模都不無裨益。同時，高校社會化考試考點應該認識到考生既是管理的對象又是服務的對象，應秉承以人為本的理念，增強服務意識，在堅持原則的基礎上盡可能為考生提供人性化的服務，從而努力實現考點辦考的社會效益和經濟效益。

參考文獻：

[1]柴永生.基于網絡化考試條件下的考試管理改革探索[J].教育管理，2014（3）：194-195.

[2]冷洪芳.關于高校社會化考試管理的幾點思考[J].教育教學論壇，2018（21）：15-16.