幫扶類電視新聞節(jié)目的品牌塑造

門大泉

摘要：幫扶類電視新聞節(jié)目是民生新聞的重要組成部分，要想樹立良好口碑，形成品牌效應，節(jié)目必須明確定位，注重故事性，在連續(xù)報道、多渠道傳播和多舉辦線下公益活動方面持續(xù)發(fā)力，為受眾提供實實在在的幫助。

關(guān)鍵詞：幫扶類節(jié)目 ?多渠道傳播 ?公益活動

近年來，作為民生新聞的后起之秀，幫扶類電視新聞節(jié)目在全國不少地面頻道異軍突起，引起了觀眾的廣泛關(guān)注。山東廣播電視臺齊魯頻道的《小溪辦事》自2012年元旦開播以來，長期位居同時段省網(wǎng)電視節(jié)目市場份額、收視率排名前列，在老百姓中樹立了良好口碑，擁有超強人氣，形成了品牌效應。

明確節(jié)目定位

面對紛亂繁雜的民生新聞線索，幫扶類節(jié)目進行“提純”梳理，咬住一個“幫”字不放松，一“幫”到底，直至問題解決。這種“主打公益，為民服務”的節(jié)目定位，是幫扶類電視新聞節(jié)目的立足之本。它將幫忙功能作為節(jié)目的標志性特征，服務本地觀眾，以真摯的情感打動人、以正確的理念感召人，使其逐步成為老百姓心中值得信賴的品牌節(jié)目。

幫扶類節(jié)目改變了以往電視媒體高高在上的形象，以一種親民的態(tài)度關(guān)注百姓的生存狀況，反映他們的呼聲，真正解決他們遇到的困難事、煩心事。這樣不只是得到幫助的老百姓感受到了媒體記者的關(guān)心，而且在幫忙的過程中，幫扶類電視節(jié)目充分發(fā)揮了媒體進行信息傳播的社會功能，通過輿論宣傳讓更多的人關(guān)注需要幫助的人和事，聚集起強大的社會正能量。涓涓溪流匯成愛的江河，《小溪辦事》的記者被冠以一個別致的稱號“小溪特派員”，這個標志性的節(jié)目符號讓觀眾過目不忘。2018年，《小溪辦事》曾經(jīng)播過一條新聞《兩萬斤山藥滯銷 愁壞60歲陳老漢》，在特派員和泰山義工聯(lián)合會志愿者的熱心聯(lián)系下，一家超市幫忙銷售愛心山藥。眾人齊心聚力，匯成社會大愛，為陳大爺解了燃眉之急。

新聞故事化

在幫扶類電視新聞節(jié)目報道的領(lǐng)域內(nèi)，有許多和其他節(jié)目重疊的地方。如何讓自己的報道不與頻道里的其他節(jié)目同質(zhì)化？這就是“故事化”。應該始終把“人”放在第一位，著力發(fā)掘事件當事人的現(xiàn)狀和經(jīng)歷，從一個生活片段入手，把新聞事件融進他的經(jīng)歷中去。這些電視新聞從以往單一的現(xiàn)象報道，轉(zhuǎn)變?yōu)橥诰蚴录澈蟮那酃适拢哉{(diào)查性、故事性見長，記者現(xiàn)場出鏡，全程參與，通過實地調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)解，為老百姓排憂解難。2017年8月，《小溪辦事》曾播出《濟南街頭的皮卡丘老人》，通過特派員的深入采訪韓大娘為給女兒看病扮玩偶籌錢的事件，挖掘出了新聞背后的故事。觀眾看到了韓大娘家里的真實貧困情況，更看到了韓大娘面對困境堅強不屈的積極人生態(tài)度，節(jié)目喚起了社會同情心，愛心人士紛紛施以援手。

在開放的家庭收視環(huán)境中，觀眾的收視興趣點易變。因此，幫扶類電視新聞的故事呈現(xiàn)方式不能平鋪直敘。無論從事件后果開始敘事，還是從高潮開始敘事，這兩種都是“建構(gòu)懸念”的倒敘式敘事結(jié)構(gòu)。采用這樣的敘事結(jié)構(gòu)目的只有一個：盡可能在最短的時間里吸引觀眾。要千方百計設(shè)計一個抓人的開頭，防止他們換臺。《小溪辦事》曾播過一條新聞《濟南一小區(qū)15棟樓無規(guī)律停電》，開頭巧妙吸引觀眾。李先生晚飯后趕緊洗碗、拖地、關(guān)電視、點蠟燭，他是為了迎接一位“神秘客人”。觀眾很好奇，想一探究竟。這時，特派員告訴觀眾，這位“神秘客人”就是停電。接下來，隨著特派員的深入調(diào)查，觀眾逐步了解到了小區(qū)停電的來龍去脈。經(jīng)過走訪供電公司、小區(qū)物業(yè)，特派員終于幫助居民解決了停電的難題。當然，故事化并不是讓記者胡編亂造、隨意虛構(gòu)故事，而是要遵循真實性原則，通過記者的實地采訪、調(diào)查，如實講述事實真相，解決有關(guān)矛盾。講好故事還需要綜合運用畫面、音響、音樂、后期等視聽元素，來呈現(xiàn)故事情節(jié)的復雜多變和跌宕起伏，滿足觀眾的收視需求。

堅持連續(xù)報道

連續(xù)報道是以時間為序，根據(jù)事態(tài)發(fā)展新聞多次集合，分段次把事件發(fā)展中有價值的東西及時展現(xiàn)給觀眾，進行追蹤式報道，直至事件結(jié)束或真相揭開。連續(xù)性、時新性、遞進性、完整性的報道特點，特別符合幫扶類新聞節(jié)目的風格，能體現(xiàn)“幫忙幫到底”的節(jié)目宗旨和態(tài)度。連續(xù)報道能挖掘新聞深度，是促使問題解決的有效手段。2017年2月，《小溪辦事》持續(xù)關(guān)注山東省壽光縣的八歲女孩“玹玹”捐骨髓救母的事件，體現(xiàn)媒體對弱勢群體的關(guān)愛。有關(guān)這件事的連續(xù)報道在《小溪辦事》播出后，共收到了39萬元社會各界愛心捐款。在愛心人士的幫助下，當年4月9日母女倆成功進行了骨髓造血干細胞移植手術(shù)。連續(xù)報道也是給電視觀眾的一個答復，可以有效增加電視節(jié)目與觀眾關(guān)系的粘度，有利于培養(yǎng)觀眾對節(jié)目的忠誠度。與此相反，有些新聞節(jié)目主持人只會在演播室里表明：對某一事件“我們將繼續(xù)關(guān)注”。然而總是虎頭蛇尾，一點而過，最后沒了下文，這樣的報道多了只能讓觀眾感到失望。2018年6月《小溪辦事》的特派員“咬定青山不放松”，對濟陽12個村子停水事件進行連續(xù)報道。在特派員的不懈努力下，終于促使難題得到解決，自來水嘩嘩地流進了農(nóng)家院，結(jié)束了村民三個月無自來水可用的困境。

注重媒體融合

在新媒體時代，人人皆可以是記者，以往沒有話語權(quán)的普通人，期待與節(jié)目在同一個平臺上切磋交流。有鑒于此，幫扶類新聞節(jié)目必須審時度勢，適應新的傳播環(huán)境并塑造以雙向和交互為特點的傳播模式。要建立一種立體傳播的理念，在充分發(fā)揮好主流媒體引領(lǐng)作用的同時，善于應用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺與微博、微信這類新型傳播工具的作用，形成功能互補、交叉覆蓋、便捷高效的全媒體宣傳格局。2018年《小溪辦事》入駐山東廣電新聞“中央廚房”后，觀眾就可以利用微信公眾號、APP，邊觀看節(jié)目邊發(fā)表議論，形成一個立體、互動的傳播體系。媒體融合讓《小溪辦事》品牌效應凸顯，“有事找小溪”，成為更多人的選擇。

值得注意的是，在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)世界海量信息在豐富群眾思想和改變生活狀態(tài)的同時，也有斷章取義、胡亂發(fā)聲帶來的傳播混亂，混淆了人們的價值觀和是非觀。這就要求主流媒體有清醒認識，用正確、健康、積極的態(tài)度唱響主旋律，弘揚正能量。

公益活動線下發(fā)力

近年來，《小溪辦事》先后開展了“愛心白菜義賣”“捐建小溪書屋”“汽車后備箱義賣”等大型公益活動，以欄目為依托，將節(jié)目影響力從線上延伸到線下，發(fā)動社會愛心力量，從物質(zhì)層面直接紓解百姓困難。《小溪辦事》還拓展了電視公益活動的范圍，特派員和有關(guān)專家每天下午都在直播間現(xiàn)場接聽觀眾熱線，整合社會優(yōu)勢資源，為觀眾提供實實在在的幫助。這些公益活動的推出，利用欄目已有的社會影響力惠及更多觀眾，同時大大優(yōu)化了欄目自身的品質(zhì)，擴大了欄目的品牌影響力和美譽度。（作者單位：山東廣播電視臺）