高職院校汽車營銷與服務專業教學改革的探討

劉杰

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?汽車行業已然成為國民經濟的支柱產業，對汽車營銷與服務專業的人才需求量大增。目前高職院校在本專業教學模式上還存在著一定的問題，理論教學與實踐教學存在脫節，人才培養還不能完全滿足企業要求。就高職院校汽車營銷與服務專業教學改革進行詳細的探討。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?汽車營銷與服務;教學改革;高職

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）18-0178-02

汽車已經成為國家大力扶持的支柱產業，隨著行業的不斷發展與擴大，市場相關的營銷與服務專業人才缺口也越來越大。目前，國內高職院校培養的汽車營銷與服務專業人才還無法滿足企業和市場的需求。高職院校中該專業依舊按照傳統的教學模式進行人才培養，教學內容沒有創新發展。為了提升人才的綜合能力，適應市場和企業對人才的需求，迫切要求高職院校汽車營銷與服務專業進行教學改革。

一、高職院校汽車營銷與服務專業教學現狀

高職院校汽車營銷與服務專業教學主要從理論和實踐兩個方面開展對學生的教育和培養。但是理論教學和實踐教學兩個環節占據的比重不同，主要以理論教學為主，實踐教學為輔，進而導致培養的人才無法立馬適應市場和企業的需求。理論教學和實踐教學現狀如下。

（一）理論教學環節

理論教學在汽車營銷與服務專業中占據主導地位。高職院校的教師主要以書本知識為基礎，向學生“填鴨式”地灌輸一些關于汽車營銷與服務專業的理論知識。學生也只能依靠書本上的描述，對汽車營銷與服務的理解有一定的局限性。同時，老師的教學手段有限，主要依靠口述與黑板書寫進行，學生對此也缺乏興趣，對難的知識點更是存在理解問題，導致課堂教學效率較低。

（二）實踐教學環節

高職院校的汽車營銷與服務專業中的實踐環節存在重視不足的問題。由于缺乏資金，高職院校難以有效地購置設備等硬件設施，這在一定程度上影響了老師實踐教學中理論知識的正確運用，導致實踐教學進度無法跟上理論教學的步伐，學生無法得到足夠的實踐經驗，對如何將理論知識應用于實踐中存在著困惑和不解。實踐環節與理論教學環節的脫節是目前高職院校汽車營銷與服務專業教學中存在的主要問題。

二、高職院校汽車營銷與服務專業教學改革的重要性

為了提升人才的綜合素質，培養創新能力，滿足市場與企業對人才的需求等方面的要求，高職院校需要對汽車營銷與服務專業教學進行改革，尤其是在實踐教學方面進行大膽的革新與探索。教學革新的前提是學校領導和老師充分了解改革的意義以及改革的重要性。

（一）理論與實踐相結合

培養適用型人才是目前高職院校辦學的宗旨。學生通過對理論知識的學習和理解，能獨立地將所學知識運用到實際工作中去，解決日后工作崗位上面臨的現實問題。課堂上，老師進行的理論教學是給學生傳授一些概念化、定義化的內容，它們可能是抽象的，或者是具體的。目的在于讓學生對專業具有一定的認知力，對專業知識有更好的理解。當具備了一定的理論知識后，學生可以更好地進行實踐操作，將理論運用到實踐當中，以理論為指引，實踐為輸出，兩者進行有效的溝通與融合，這樣就基本可以達到理論與實踐相結合的目的[1]。

（二）提升學生的綜合素質

學生其實是學校向社會輸出的產品，而產品的好壞在于質量的高低。質量高的學生，素質全面，綜合能力強;質量低的學生，素質片面，綜合能力弱。為此，對高職院校汽車營銷與服務專業的學生培養需要注重綜合素質的提升。學生不單單要學會書本理論知識，還要運用知識指導實踐活動進行創新。在課堂教學中，老師講的一些實例可能已經過時，不再適用于當前的社會現狀，學生需要接近當前的事例或實踐進行分析和總結，在實踐的基礎上不斷創新，進而提高學生分析問題、解決問題的能力。全面提升學生的綜合素質，需要學校提供足夠的硬件設施，滿足教學要求。

三、高職院校汽車營銷與服務專業教學改革的途徑

筆者根據多年的教學經驗，結合學校現有條件，認為高職院校汽車營銷與服務專業教學可以從四個方面進行改革。

（一）理論課程優化

高職院校汽車營銷與服務專業的課程較多，主要涉及汽車構造基礎、電氣設備、市場營銷、售后服務、維修業務管理、美容裝飾和檢測技術等。眾多課程不但給學生造成學習負擔，同時很多課程之間存在著交叉重復現象，甚至還會出現矛盾的內容。學校應依據培養學生職業能力的需求，對課程進行有針對性的選擇，基礎課程與專業課程進行合理的整合，對課程教學內容進行優化，去繁從簡，對項目化教學可以進行大膽的嘗試。突出本專業的職業特性和實踐性的要求，淡化理論的學科性，系統性的特點[2]。課程應該以講授實用性、專業性較強的應用理論為主，舍棄不必要的內容。及時分析行業的發展趨勢，以確保學生畢業后適應行業發展要求。

（二）實踐課程教學體系的提升

眾多高職院校汽車營銷與服務專業的實踐課程缺乏完善的教學體系。本專業是因市場需求而產生的，它隨市場的變化在不斷變化。因此，在該專業實踐課程的設置上需要依據市場實際情況不斷進行調整，構建一個完善的教學體系。實踐課程的系統性是保證汽車營銷與服務專業的課程內容更加符合社會和企業的要求，緊跟社會發展的潮流。從本專業名稱可知，它是以培養學生的汽車及其配件的銷售能力和售后服務為主，與此同時，還應注重對學生市場預測能力的培養。在實踐課程上要抓住教學內容與市場變化相一致的點，滿足學生日后對口行業的工作環境和背景。充分調查和了解本專業崗位所應具備的職業素養、專業知識和專業技能的要求，使實踐課程體系實現各環節理論與實踐的結合。

（三）專業師資隊伍的培養

老師是學生學習專業知識的領路人。如果老師的專業素養無法滿足市場的需求，那么學生更談何滿足人才的培養需求。由于汽車行業市場競爭大，市場需求變化快，該專業的課程內容更新也會很快。這就要求老師要時刻進行教學內容的調整，一旦老師的教學內容沒有跟上市場變化趨勢，傳授的知識存在了滯后性，無法滿足最新的社會需求，進而培養出來的學生就無法勝任新的工作崗位。因此加強該專業教師隊伍的建設就顯得很重要。在培養教師的綜合素質和提升專業水平方面，學校可以加大人力、物力的投入，提高招聘新教師的門檻，引進一些具備良好綜合素質和專業知識的人才。同時，現有的教師隊伍可以通過專業化的培訓和參與企業相關專家的技術講座等方式進行專業水平的提升。院校之間也應該加強合作，為老師之間搭建一個交流平臺，取長補短，共同進步。

（四）注重學生崗位能力的提升

目前，高職院校培養出來的學生還不能很好地適應新的工作崗位，需要企業花費相當的時間和精力進行二次培養。在二次培養過程中，不僅嚴重浪費時間和精力，而且成才效率較低。這就要求高職院校需要加強學生崗位能力的認知與提升[3]。將企業對人才的需求放在學校內完成。故而，學校需要與企業進行緊密的合作，進行有目的性的培訓和鍛煉，例如可以安排企業相關人士對師生進行授課，讓學生深入企業一線崗位參觀實習等。這樣有助于學生提前熟悉工作環境，盡早適應工作崗位。

四、高職院校汽車營銷與服務專業教學改革的要點

為了更好地進行高職院校汽車營銷與服務專業教學改革，可以從三個要點出發，把握改革方向。

（一）掌握汽車行業的發展特點與趨勢

汽車行業是近年來國內不斷迅速發展的國民支柱產業，受國家宏觀調控政策和市場經濟競爭機制的影響較大。例如，汽車發展趨勢之一就是動力系統由傳統的汽油燃燒驅動到電池新能源的過程轉變。這就要求高職院校要緊跟時代步伐，掌握汽車行業最新的發展趨勢，汽車動力系統轉變前和轉變后的差異是什么，與傳統動力系統比較而言新的動力系統優勢是什么，還存在哪些不足等。這對學生學習和了解最前沿的汽車營銷與服務具有指導意義，使學生在畢業后對就職的崗位有充分的認知和了解。

（二）教學手段和考核方式的多樣化

隨著科學技術的發展，電腦及網絡技術的普及，高職院校的老師可以利用電氣化設備進行課堂教學[4]。例如，采用PPT、網絡多媒體技術等，將汽車營銷與服務專業中一些晦澀、抽象的知識，通過直觀、形象的圖片和影片的方式呈現在學生面前，使學生對這些理論知識有最形象的理解和認知。這樣可以大大提高老師在課堂上的教學效率。同時，對學生的考核方式也需要進行相應的調整，由過去單一的書本理論考試，逐步轉變成多元化的考核。例如，加強學生實踐環節的考核力度，促進學生對實踐環節的知識的積累和操作技能的鍛煉。在課堂上或課后以課程核心知識，技能為主線，增設趣味性的競賽，如汽車拆裝比賽、汽車文化知識競賽、汽車營銷競賽等，以此來考核學生的學習效果，同時還可以提升學生對本專業的學習興趣。

（三）拓展學校與企業的合作模式

學校是人才的輸出端，企業是人才的接納端，兩者是供需關系。同時企業對人才的需求又會向學校進行反饋，及時幫助學校進行人才培養方向的調整。就汽車營銷與服務專業而言，學校需要與企業進行緊密的配合才能完成最終人才培養的目的。兩者協同育人，以企業為依托，學校借助企業的設備裝置、場地設施進行有針對性的訓練，進而切實滿足企業需求。學校定期將學生送入企業進行短暫的崗位實習，企業及時為學生和老師授課培訓等。這樣可以拓展和加強兩者的互惠互利的合作模式。

五、結束語

市場和企業對人才的需求是學校培養人才的風向標。現如今的汽車行業對營銷與服務行業的專項人才需求量巨大，這就要求現階段的高職院校汽車營銷與服務專業的人員培訓具有針對性和實用性。合理優化教學內容，對傳統教學模式進行改革是大勢所趨。本文對高職院校汽車營銷與服務專業教學改革進行了初步的探討。

參考文獻：

[1]王啟峰.新形勢下高職院校汽車營銷與服務專業課程體系構建的思考與探索[J].職業，2018（9）：78-79.

[2]周娟英.關于汽車營銷與服務專業教學內容改革初探[J].科學大眾，2018（6）：156.

[3]韓旭萍.高職汽車營銷與服務專業實踐教學改革方略[J].汽車與駕駛維修，2018（7）：128-130.

[4]付昌星.汽車營銷與服務專業理論與實踐相結合的教學模式研究[J].現代國企研究，2016（7）：140.

編輯 張 慧