對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的認(rèn)識(shí)

曹曦子

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）8-126-02

摘 要 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是集團(tuán)企業(yè)降本增效、加強(qiáng)管控、轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效模式，其在中國(guó)的發(fā)展方興未艾。本文通過對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特征探討和工作描述，總結(jié)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的問題和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 建設(shè)。

作者有幸在某大型太陽能發(fā)電設(shè)備企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱財(cái)務(wù)共享中心）工作，通過學(xué)習(xí)觀察和實(shí)踐感悟，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心有了一定的了解。學(xué)習(xí)之余將心得和認(rèn)識(shí)付諸筆端，奉獻(xiàn)給讀者以供商榷和斧正。

一、對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的理論認(rèn)識(shí)

（一）財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的意義

1.財(cái)務(wù)共享中心的定義

國(guó)際上關(guān)于財(cái)務(wù)共享中心概念的提出，最具代表性的人有Bobert Gun和 Barbara E Quinn。“Robert Gunn 最早提出了共享服務(wù)的概念，他認(rèn)為共享的核心在于人力和技術(shù)資源共享，通過資源共享降低成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Barbara E Quinn的認(rèn)識(shí)側(cè)重于經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心是向客戶提供財(cái)務(wù)服務(wù)并收取費(fèi)用的商業(yè)經(jīng)營(yíng)”。

我國(guó)的研究起步較晚，代表性人物張慶龍認(rèn)為：財(cái)務(wù)共享中心是典型的從管理中獲益的組織，其人員由大批經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的會(huì)計(jì)組成，業(yè)務(wù)是同質(zhì)化財(cái)務(wù)核算的集合，以模擬市場(chǎng)化方式為集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)。

2.財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的必然性

首先，財(cái)務(wù)共享中心是我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)物。開放以來，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了由粗放式向內(nèi)涵式、由產(chǎn)品輸出向資本和產(chǎn)業(yè)輸出的轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)共享中心正是這一轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，一方面，通過合并業(yè)務(wù)，將財(cái)務(wù)人員從簡(jiǎn)單重復(fù)的核算中解放出來，將精力投入到戰(zhàn)略決策型財(cái)務(wù)中去；另一方面，通過信息整合，使集團(tuán)及時(shí)獲取子公司的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，進(jìn)而提供專門的管理咨詢報(bào)告。對(duì)跨國(guó)公司而言，財(cái)務(wù)共享中心則能保障在全球業(yè)務(wù)快速發(fā)展時(shí)，只增加少量管理人員，就能提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

其次，財(cái)務(wù)共享中心是財(cái)務(wù)管理職能分化的產(chǎn)物。傳統(tǒng)的集中核算保證了會(huì)計(jì)記錄、報(bào)告的規(guī)范統(tǒng)一，也帶來了企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)重復(fù)和效率低下的弊端。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)財(cái)務(wù)管理分工的細(xì)化，使人員能力和業(yè)務(wù)難度能夠合理的匹配，使財(cái)務(wù)人員把更多精力投入到財(cái)務(wù)分析和管理決策。尤其在客戶急劇增加時(shí)，突顯其低成本的優(yōu)勢(shì)。

（二）財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)關(guān)注的要點(diǎn)

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的分類

成本節(jié)約型：是以降低財(cái)務(wù)成本為目的，以重復(fù)率高的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為對(duì)象，實(shí)行集中核算的管理模式。

集中管控型：是通過集中管控促進(jìn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)分子公司管控的管理模式。

復(fù)合型：是集中了上述兩種類型的優(yōu)點(diǎn)，在節(jié)約成本的同時(shí)發(fā)揮集中管控作用的管理模式。

2.財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)范圍

我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展還不充分，其業(yè)務(wù)主要包括：資產(chǎn)管理、資金管理、往來賬款管理、費(fèi)用管理（報(bào)銷）等簡(jiǎn)單的方面。

隨著時(shí)間的推移，本地業(yè)務(wù)中很多專業(yè)程度較高，難以標(biāo)準(zhǔn)化的工作會(huì)不斷地納入財(cái)務(wù)共享中心的范圍，如財(cái)務(wù)報(bào)表編制、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)管理等。

（三）財(cái)務(wù)共享中心的適用范圍

財(cái)務(wù)共享中心有其特定的適用范圍。就規(guī)模而言主要適用于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。這些企業(yè)體量大，通過非核心業(yè)務(wù)的整合，可以大量減少人員數(shù)量，降低成本；同時(shí)推廣統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。

重組、并購頻繁的企業(yè)也是財(cái)務(wù)共享中心的適用范圍。通過會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的細(xì)分與整合，可以阻斷企業(yè)規(guī)模變動(dòng)和業(yè)務(wù)變化對(duì)財(cái)務(wù)工作的影響。

（四）財(cái)務(wù)共享中心的辦公選址

財(cái)務(wù)共享中心選址一般應(yīng)在一、二線城市，這是因?yàn)橐痪€城市離總部較近，便于聯(lián)絡(luò)溝通；而二線城市既有低廉的人力成本，又有豐富的教育資源，且位于地理中心有便捷的交通條件。

當(dāng)然，如果企業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化，也會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行二次選址。另外，對(duì)跨國(guó)公司而言，一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心很應(yīng)對(duì)時(shí)區(qū)、語言和文化差異，在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，一個(gè)共享中心損毀可能使全球業(yè)務(wù)陷入癱瘓。因此，跨國(guó)公司往往設(shè)置兩個(gè)以上財(cái)務(wù)共享中心，使其在地點(diǎn)和環(huán)境上互為補(bǔ)充。

二、對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)踐認(rèn)識(shí)

根據(jù)理論書籍和行業(yè)調(diào)查報(bào)告，結(jié)合本職工作的思考，可以形成以下對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)：

（一）我國(guó)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的基本定位

目前，我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的主要工作內(nèi)容是對(duì)重復(fù)性業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)集中的成本效益是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。而高附加值的復(fù)雜業(yè)務(wù)，仍然由公司財(cái)務(wù)部門來處理。業(yè)界對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的基本認(rèn)識(shí)是以共享模式下的業(yè)務(wù)細(xì)分與合并促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率，為降低財(cái)務(wù)人力成本，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型、向管理決策等核心領(lǐng)域延申創(chuàng)造條件。但如何實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，還只是一些先進(jìn)企業(yè)的探索。

（二）財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行特征

我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行呈現(xiàn)以下特征：

1.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的特點(diǎn)，使得多數(shù)共享中心可以按照會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)置機(jī)構(gòu)，進(jìn)而以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通將財(cái)務(wù)管理行為延伸到具體業(yè)務(wù)的最前端，這明顯優(yōu)于按區(qū)域或客戶進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。

2.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的特點(diǎn)，使得管理層易于接受、信息化建設(shè)易于實(shí)施、員工招聘定位清晰、員工培訓(xùn)方向準(zhǔn)確，降低了管理和運(yùn)營(yíng)成本。

3.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的特點(diǎn)，使得外包成為了可能。共享模式讓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)過詳細(xì)分類具備了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡(jiǎn)便化特征，為業(yè)務(wù)外包創(chuàng)造了條件。許多財(cái)務(wù)共享中心已在簡(jiǎn)單、非核心會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中（如會(huì)計(jì)檔案管理、工資薪酬管理）出現(xiàn)了外包的現(xiàn)象。

（三）財(cái)務(wù)共享中心的人員特征

1.業(yè)務(wù)的細(xì)分低了工作難度，使大專生即可滿足崗位需要

但新穎的形勢(shì)和廣泛的涉獵卻吸引著更高層次人員趨之若鶩。資料顯示共享員中本科以上學(xué)歷占87%以上。

2.招聘培訓(xùn)更加靈活

一是由集團(tuán)人事部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，小規(guī)模的財(cái)務(wù)共享中心被視作一個(gè)部門，集團(tuán)人事部門有能力對(duì)共享員工進(jìn)行技能定位和招聘培訓(xùn)。二是隨著規(guī)模的擴(kuò)大，由于崗位復(fù)雜、招聘頻繁，需求多樣，部分財(cái)務(wù)共享中心開始設(shè)置專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招聘事項(xiàng)，這種現(xiàn)象約占企業(yè)總數(shù)的20%左右。

3.員工發(fā)展通道狹窄

目前在我國(guó)企業(yè)普遍存在一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心象一個(gè)會(huì)計(jì)加工廠，從事的是簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)?？陀^上造成了人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰，沒有職務(wù)晉升通道，人員流失率居高不下。

（四）財(cái)務(wù)共享中心的激勵(lì)特征

從激勵(lì)的角度來看，一般企業(yè)只注重財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)水平，即共享服務(wù)的效率、質(zhì)量及客戶滿意度。而業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長(zhǎng)則極少關(guān)注。這一方面表明服務(wù)品質(zhì)是評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享中心的重要標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也表明許多企業(yè)的認(rèn)識(shí)水平還有待提升，財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展還任重道遠(yuǎn)。

（五）財(cái)務(wù)共享中心的新技術(shù)特征

1.全面和初級(jí)的信息化

多數(shù)財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，但大多集中在會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算領(lǐng)域和費(fèi)用控制領(lǐng)域，而具有管理決策功能的管理系統(tǒng)還很少見。

2.基于信息化技術(shù)的工作流程創(chuàng)新

在辦公自動(dòng)化環(huán)境下會(huì)計(jì)憑證自動(dòng)生成功能、審核任務(wù)自動(dòng)派工功能、資金支付的信息校驗(yàn)功能、會(huì)計(jì)憑證異地保管和集中檢索功能已得到廣泛應(yīng)用。這些針對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)產(chǎn)生了顛覆性的影響。

3.基于數(shù)據(jù)挖掘的服務(wù)創(chuàng)新

資料表明，大約有超過65%的財(cái)務(wù)共享中心積累的數(shù)據(jù)成為企業(yè)唯一的管理數(shù)據(jù)源。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和挖掘，為管理決策提供了基礎(chǔ)資料。而數(shù)據(jù)整理和挖掘能力以及數(shù)據(jù)本身就是一種增值服務(wù)。

4.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)辦公創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合，出現(xiàn)了移動(dòng)審批、移動(dòng)商旅報(bào)銷等高效基礎(chǔ)服務(wù)，更直接的解決了企業(yè)某一方面的問題。但是移動(dòng)決策支持、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理等高附加值業(yè)務(wù)仍然很少。

（六）財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行效果特征

1.強(qiáng)化總部管理力度、提高工作效率

我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)更多是通過對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理模式的改造，以業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，整合財(cái)務(wù)資源為途徑，加強(qiáng)了對(duì)管理決策的支持，部分滿足了企業(yè)的核心訴求，促進(jìn)了集團(tuán)總部管控的水平提高。

2.引進(jìn)外部經(jīng)驗(yàn)的快速推動(dòng)了管理水平的提高

外部力量是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的重要推動(dòng)力，它可以大大緩解內(nèi)部的矛盾沖突，縮短建設(shè)周期，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平的快速提高。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)能有效推動(dòng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展

財(cái)務(wù)共享中心對(duì)數(shù)據(jù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的專注，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和整理為開展管理會(huì)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理提供了基礎(chǔ)，也為財(cái)務(wù)共享中心參與這些工作提供了途徑。

三、對(duì)未來財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的思考

（一）財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)要適合企業(yè)的具體情況

并非每一個(gè)企業(yè)都需要財(cái)務(wù)共享中心，這本身就是一項(xiàng)重要的管理決策。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特戰(zhàn)、業(yè)務(wù)規(guī)模、控制環(huán)境、生命周期等因素進(jìn)行評(píng)估。

（二）建立統(tǒng)量化的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系是一項(xiàng)社會(huì)基礎(chǔ)工作

共享服務(wù)需要統(tǒng)一的質(zhì)量指標(biāo)體系，以便對(duì)其進(jìn)行定性和定量描述，為提供和接受服務(wù)的雙方搭建對(duì)話平臺(tái)，以指標(biāo)保證服務(wù)水平。但在現(xiàn)實(shí)中還缺乏統(tǒng)一的指標(biāo)，無法對(duì)比和衡量財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)質(zhì)量。因此，需要行業(yè)協(xié)會(huì)或政府機(jī)構(gòu)發(fā)布統(tǒng)一的指標(biāo)體系，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的健康發(fā)展。

（三）需要深入的探索和總結(jié)全球財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

目前我國(guó)企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了產(chǎn)能過剩，鼓勵(lì)境外投資成為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，一些大型企業(yè)集團(tuán)開始將經(jīng)營(yíng)和投資活動(dòng)向海外擴(kuò)張，這就要求企業(yè)不斷規(guī)范和提高海外經(jīng)營(yíng)管理水平。在此背景下財(cái)務(wù)共享這一源自跨國(guó)公司的管理理念便迅速得到認(rèn)同，成為我國(guó)企業(yè)國(guó)際化的重要手段。但是財(cái)務(wù)共享中心在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用只有短短十余年的時(shí)間，尤其在跨國(guó)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理方面時(shí)間更短。企業(yè)國(guó)外的稅收、信息技術(shù)、法律環(huán)境的了解還不充分，這就要求企業(yè)和學(xué)術(shù)界深入的開展全球財(cái)務(wù)共享中心的政策、理論和實(shí)務(wù)研究，以保證我國(guó)企業(yè)全球化戰(zhàn)略順利實(shí)施。

（四）政府部門要積極發(fā)揮行業(yè)主導(dǎo)和監(jiān)管作用

財(cái)政部作為會(huì)計(jì)行業(yè)的主管部門，應(yīng)當(dāng)更多地發(fā)揮指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)的作用。積極組織相關(guān)的理論和政策研究，探討中國(guó)特色財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)問題，為我國(guó)企業(yè)走出去提供保障。