以開放的胸懷面對(duì)一切

本刊記者　翁　寶

世界上最為可怕的并非對(duì)手的強(qiáng)大，而在于自己能否保持尊嚴(yán)。尊嚴(yán)的力量比對(duì)手的強(qiáng)大更能打動(dòng)人心。體現(xiàn)在商業(yè)的原則上，對(duì)強(qiáng)大競爭對(duì)手的尊敬無疑是自己成長最為強(qiáng)大的動(dòng)力，也是博得同行尊敬的根本理由。

麥肯錫無疑是一個(gè)值得人們尊敬的公司，不是因?yàn)槠涿麣饣蛞?guī)模，而是因?yàn)槠鋵?duì)某些原則堅(jiān)定不移的遵循。不在于其本身曾經(jīng)遭遇怎樣的慘敗（這種慘敗在同行之中多如牛毛），而在于其對(duì)同行的一直都保持慣常的"不評(píng)論”——無言自威。

近期我們看到，在廣告界，對(duì)國外廣告公司的質(zhì)疑討伐之聲日盛；在咨詢業(yè)界，隨著麥肯錫在實(shí)達(dá)項(xiàng)目上的"敗走"，國內(nèi)咨詢業(yè)界更是歡呼一片。聯(lián)系之前種種涉及民族情感的經(jīng)濟(jì)糾紛，我們看到這樣的一種思維慣性：盲目的民族情感不時(shí)凌越于正常的商業(yè)原則之上，而帶有商業(yè)目的的鼓噪又往往慣于戴上神圣情感的面紗，在日前，這似乎成為一種屢試不爽的商戰(zhàn)策略。

在這種充分利用商機(jī)的背后，我們或許應(yīng)該反思一下我們的胸懷。

如果我們承認(rèn)我們現(xiàn)有的管理缺乏系統(tǒng)的理論體系和科學(xué)的分析方法；如果我們承認(rèn)我們的咨詢行業(yè)缺乏具體行業(yè)分析的數(shù)據(jù)，未能建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫（這需要時(shí)間）；如果我們認(rèn)定麥肯錫的70多年的積累在業(yè)界不僅僅是空有虛名，麥肯錫眾多的全球客戶都不是"冤大頭"的話；那么，留以我們的只能是一個(gè)事實(shí)：我們?nèi)狈Φ氖且环N開放的心態(tài)。而"國情"可能就是我們慣常的一個(gè)借口。

如果說麥肯錫敗走實(shí)達(dá)讓中國客戶們認(rèn)識(shí)到神話本來就不存在的話，那么，留給我們的不應(yīng)是刻薄的譏笑，或者不自量力的嚎叫。走下神壇的麥肯錫起碼告訴我們，積累和厚重，認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)，是這個(gè)行業(yè)的基本生存準(zhǔn)則。對(duì)于眾多摩拳擦掌，躍躍欲試的國內(nèi)同行，歡呼之余，在這點(diǎn)上，還不妨多多向麥肯錫學(xué)習(xí)。

我們只是想通過這樣的一個(gè)"案例"（這是這個(gè)行業(yè)的高頻話語），來整體反思一下我們對(duì)所謂"外來和尚"的認(rèn)知問題。麥肯錫并不完美，神話的麥肯錫本來就是我們自己的臆想，走下神壇的麥肯錫起碼也讓我們認(rèn)識(shí)到，改進(jìn)管理上的問題是企業(yè)的一種常態(tài)，這種努力體現(xiàn)在企業(yè)的日常活動(dòng)之中，刻意地神秘化并不利于企業(yè)的成長。

不論麥肯錫在實(shí)達(dá)或者在中國其他項(xiàng)目上的失敗為國內(nèi)同行提供了怎樣的理由，開放的心態(tài)以及扎扎實(shí)實(shí)提高我們的管理水平還是根本之策——這也是企業(yè)生存發(fā)展的基本原則。