高職院校圖書館服務“雙高計劃”建設探討

(福建船政交通職業學院圖書館，福建 福州市 350000)

2019年，國務院頒布了《國家職業教育改革實施方案》，提出啟動實施中國特色高水平高等職業學校和專業建設計劃(以下簡稱“雙高計劃”)，建設一批引領改革、支撐發展、中國特色、世界水平的高等職業學校和骨干專業(群)。“雙高計劃”引起了職業教育界的廣泛關注，高職院校紛紛出臺一系列“雙高計劃”建設方案，成為當前高職教育改革發展中的一個熱點問題。圖書館作為為學校人才培養、學術研究、文化傳承和創新創業提供文獻信息服務的輔助性機構，在學校發展和專業建設過程中發揮著重要的支撐作用。如何建設與“雙高計劃”建設相適應的高水平圖書館，提供高水平服務，成為高職院校圖書館當下面臨的重要課題。

1 “雙高計劃”建設的基本任務與影響

根據教育部、財政部頒布的《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》(教職成〔2019〕5號)，“雙高計劃”有8個基本任務：打造技術技能人才培養高地、打造技術技能創新服務平臺、打造高水平專業群、打造高水平雙師隊伍、提升校企合作水平、提升學校治理水平、提升信息化水平、提升國際化水平，目標是為了打造技術技能人才培養高地和技術技能創新服務平臺，支撐國家重點產業、區域支柱產業發展，引領新時代職業教育實現高質量發展。因此，“雙高計劃”實施后，高等職業學校在人才培養、專業建設、師資隊伍、文化傳承、管理服務、校企合作、創新平臺建設等方面有重大的提升與改善(見表1)。

表1 “雙高計劃”建設的建設內容及影響

續表1

圖1 高職院校圖書館助推“雙高計劃”服務框架

2 “雙高計劃”驅動下高職院校圖書館服務框架

“雙高計劃”的啟動標志著高等職業教育已步入從注重外延走向注重內涵、由規模擴張轉向質量提升和特色發展的新階段。圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，其建設和發展應與學校的建設和發展相適應，發揮好教育教學和信息服務的基本職能。

各個高職院校出臺的“雙高計劃”建設方案雖各有不同，但都圍繞8個基本任務展開。圖書館的服務內容和能力建設也應該聚焦在如何優化文獻資源結構，包括整合地方政府、產業園區、行業企業資訊(如圖1所示)，加大數字資源建設，突出特色館藏；如何改善服務環境，深化服務內容，提高服務水平；如何加大對專業(群)建設，學術科研、技術技能人才培養的支撐力度，以及怎樣在傳統文化傳承、創新創業方面發揮陣地和協同作用，建設兼具學術科研、智慧決策、情報咨詢、人才培養和創新創業功能的支持自主、泛在、個性化學習的圖書館，聯動助推高職院校完成“雙高計劃”的基本任務。

3 “雙高計劃”下高職院校圖書館服務的關鍵

3.1 清晰的服務理念

縱觀國內外一流大學的圖書館，無一不有清晰的服務理念與愿景，并將之作為日常工作的行為準則。2005年，美國大學與研究圖書館協會(ACRL)頒布的《大學圖書館為本科生服務的指導方針》，詳細規定為本科教學提供優質的服務，包括舒適的館舍環境、明確的服務對象、豐富性化服務等。1987年7月，我國頒布了《普通高等學校圖書館規程》，對高等學校文獻情報工作的地位、理念等作了法規性的指導。當前，高職院校圖書館的核心目標為緊緊圍繞“雙高計劃”，提供質量服務，為高職學校開展高素質技術技能人才培養、專業發展建設、技術創新平臺建設和文化創新傳承等提供后方資源基地。以讀者為中心，服務“雙高計劃”建設來設計和規劃圖書館管理的架構、業務的布局，首先應樹立服務理念的七大轉變(如圖2所示)。

圖2 “雙高計劃”下圖書館服務理念的七大轉變

這七個轉變完整地勾畫出圖書館的服務氛圍、服務陣地建設，館員主動走出圖書館，深入系部，走進機關辦公室、實驗室、教室、企業的服務圖譜，開展服務工作，同時運用新技術來開展智慧化的服務，提升服務品質，滲透校園的每個角落。

3.2 科學合理的組織架構

科學合理的上層組織機構建設是提高圖書館運行效率和服務質量的保障，也是高職院校治理能力的表現之一。當前圖書館的組織架構主要有兩種：一種是縱向型組織機構，強調任務專業化、職能層級、規章條例很少的團隊或任務小組等相關，具有較高的穩定性及可靠性；另一種是橫向型組織機構，強調任務共擔、層級弱化、學習能力、面對面溝通、較多的團隊或任務小組等相關，具有較髙的創新性和靈活性。高職院校圖書館的特點是職能層級少，規章條例少，目前采用縱向型組織機構管理模式的較多。在外部環境的變化以及讀者需求的驅動下，為對接“雙高計劃”建設發展戰略，圖書館有必要打破傳統組織機構的邊界，進一步將重心轉移到讀者需求中，分設出學科服務、情報信息等新的部門，形成學科館員服務制度，由相應的學科館員走進院系，提供常規化、精準性服務；及時調整內部組織機構的設置模式，扁平化，高效化，緊緊圍繞文獻處理業務而不是部門職能來設立部門，促進服務效益的提高。

3.3 創新服務體系，實現圖書館服務效益最大化

圖書館的要素包括資源、服務、技術、人員、空間等。對照“雙高計劃”的建設方案，圖書館應綜合合理規劃，以“雙高計劃”建設需求為著力點，進一步強化對教學、科研和人才培養的力度，深入研究服務內涵，拓展服務外延，形成局部有特色、整體相協調、運行可持續的服務體系。同時，響應“雙高”專業群建設、合作國際性要求，積極尋求合作與共贏，發揮圖書館資源整合優勢，按學科專業進行組織、分類、整理，強化信息資源的組織與管理，優化信息資源結構。主動關注先進技術，借助云計算、數據庫等新技術，強化新時代圖書館的數字化、個性化和智慧型服務，提供精準的資源服務；大力開發、利用新型傳播媒介，輔助資源傳播與交流。通過技術手段實現內容創新，有效實現讀者的服務需求，加強共建共享，提高服務效能。

3.4 服務功能的拓展與創新

當代圖書館被賦予了多重服務功能，是學校的文獻資料儲存中心、智慧決策支持中心、信息共享中心、知識服務中心以及情報決策中心，服務內涵和外延上都較傳統圖書館有了較大的更新和拓展。圍繞“雙高計劃”目標，圖書館著重拓展以下功能：

一是面向學校專業群建設的信息服務功能。專業群建設不同于單個的專業建設，強調的是專業與產業鏈對接，更偏向于將不同領域所對應的不同專業進行跨界組合，對接產業鏈上下游企業的基本特征，服務區域產業、助推產業轉型升級。其中，圖書館扮演著收集與分析產業鏈與專業群建設各階段信息的角色，為決策者提供專業群建設的信息服務。

二是面向技術技能創新的專利信息服務功能。“雙高計劃”要求加強校企合作，強化為企業服務的意識。圖書館需要拓展服務外延，打通學校和企業之間專利信息對流的通道。

三是面向科研成果轉化的服務功能。目前，我國高職院校的科研成果轉化率過低，反觀美國通過設立專業的商業圖書館員崗位，協助科研團隊搜尋商業信息，搭建企業、校內和機構科研人員交流的橋梁。高職院校圖書館可利用學科館員來解決這一問題，由多個學科館員組成團隊，團隊成員包括具有專業知識的館員、具有圖書管理、數據知識的館員和負責企業聯系的館員。團隊嵌入到科研成果轉化的全過程，促進科研成果的轉化率。

四是面向讀者體驗的空間建設服務。進一步強調校企合作、產學研結合、創意挖掘與創新服務、信息素養提升服務等功能，建設兼技能實訓基地、職業培育基地、創業孵化基地、高技能人才培訓基地等輔助功能的特色專業空間，按照開放共享的原則，輔助高職院校實訓基地建設，發揮圖書館教學、培訓、文化傳承、技術服務等方面的功能。

4 “雙高計劃”下的高職院校圖書館開展服務的具體策略

4.1 調整資源建設策略，堅持特色建館

與普通高校圖書館不同，高職院校所開設的專業具有很強的實操性和應用性，有自己的主干專業或核心專業群，應大力搜集相關專業的圖書、數字資源、音像、視頻資料等；搜集高職院校的實驗實訓資源，著重突出技術技能、個人經驗和儀器操作錄像等資料；搜集企業行業最新發展和需求資訊，進行必要的整理、重組，利用圖書館網絡平臺，建立開放獲取的專業資源庫，積極開展文獻傳遞服務，滿足讀者的專業需求。完善采訪制度，體現本校特色，從院校性質、學科專業屬性、學校發展規劃、圖書資源綜合性建設等方面著手，調整采訪策略，突出特色專業的資源建設。建立統一的聯合采訪平臺，實現紙質圖書和電子圖書的同步建設；注重采購電子資源，整合分散的教學資源，形成專題資料庫、課程教輔庫等。通過機構合作、館際互借和協同共享等方式，推動電子資源共建共享。在圖書資源的招標投標時，綜合考慮經費、讀者需求、品種結構、時間限制、具體價格、主控因素等。

4.2 在教學方面，注重能力為本位的課教輔助功能

除了滿足學生畢業這一基礎需求之外，更多的是在個人能力、就業和社交等方面提供學習支撐，要求圖書館員注重擴展長期教學，或是通過多個模塊，嵌入、參與設計教程，或是專注于新的讀寫方式，如數字素養。拓展信息素養教育內涵，區別于傳統的只配合教師完成具體的課程教學，更多的是教讀者評價信息來源的質量，提升教師及學生發現、識別和獲取課程所需各類素材的能力。除此之外，圖書館員還需要積極與管理者和學院合作，展示圖書館對于課程和學生學習的附加價值，體現其教學支持服務的能力。

建立課程導航，搜集某一課程領域的基本文獻，嵌入在圖書館網站的導航服務中，形成學科動態指引，提供專門的課程參考資源服務，將師資管理、教學信息以及有關資源等進行有效整合，圍繞課程進行一系列專門特色服務。建立課程參考資源的儲備和檢索服務，提供文獻管理、數據管理及讀者交互等一站式服務設備，實現跨課程、跨學科及跨數據庫等方式獲取，方便教師上傳學習資料、實時授課、解答問題。針對課程所需的文獻資源、技術方法和工具等內容，學生能夠實現自助在線學習、互動交流、開展提問等。例如，哈佛大學圖書館網頁通過“教參工具快速導航”提供教學資料、課程包等；耶魯大學圖書館網站提供課程目錄檢索，檢索結果除了有授課教師姓名、上課時間、地點等課程信息，還提供教學參考資源信息與校園書店主頁的鏈接。

4.3 開展全過程、全方位的學科(專業)服務

傳統的學科服務主要以平面化的信息咨詢為主，服務范圍較窄，層次較淺。如今，學科專業服務有了更高的內涵和需求，需要緊緊圍繞新時期讀者在學習、教學、科研環境中的動態化信息需求。以讀者為中心，有機融入泛在知識環境的物理空間或虛擬空間，構建契合讀者個性化需求的信息資源環境，以學科為單元提供集約化的服務，并在此基礎上通過機構重組、資源組織、系統構建形成面向高職院校學習、教學與科研的融入一線、嵌入全程的學科服務體系。與傳統的概念相比，現在的學科服務更強調圖書館與讀者之間立體化、主動性和交互式的協作關系。除原文查遞、信息參考咨詢等服務外，高職院校圖書館應積極探索、拓展、深入服務內容，制定課題研究的生命周期，熟練掌握各種科學戰略分析法(SWORT、PEST等)、科學評價體系法(菲爾德法等)，結合大環境建設和發展需求，積極嘗試開展科技查新服務、專業(群)發展動態追蹤服務、重點特色專業(群)網絡資源導航、專業(群)建設水平評價、科研專題服務、學術成果評價等服務。

4.4 支持協同創新，助推培養知識型、技能型和創新型人才

圖書館涵蓋了豐富多彩的文獻資料，為大學生開展課外輔導提供了知識供養的后方陣地。在高校學生自身品德修養歷程中，圖書館資源就是一種無形的路標與指路燈。依據圖書館的資源優勢，開展閱讀推廣活動，在陶冶情操的同時，提高自身修養，完善品德等，達到立德樹人的目的。開展新書推薦活動，組織專業知識和娛樂智力為組合體的專題活動，引導讀者閱讀傾向，培養讀者閱讀興趣，拓展學生專業文化視野。結合諸多學術科研活動、職業技能大賽、信息化教學能力大賽等，促使師生能有效地掌握最新的學術專題動態、尖端的科研成果、最前沿的信息資源內容，拓寬師生的視野，增長專業理論知識。加強同教育界、圖書館界之間的交流與合作，周期性地邀請行業專家、成功創業者等開展專業、創新創業相關的講座，深化專業學習，提升創新素養。加強圖書館功能建設，營造創新文化環境，積極配合學校的創新教育與實踐技能培訓，激發學生的創新精神，強化創新意識。

作為“協同創新”的關鍵環節，以讀者需求為主，樹立“政用產學研”協同創新的服務效益最大化，積極參與學院的戰略規劃，與各系部、管理部門共同制定適應“雙高計劃”發展的人才培養計劃、科研方向，建立服務需求的生命周期管理計劃，開發創新的服務方式。充分利用現代技術和設備，建設友好、便捷、交互的虛擬平臺，為學院提供充分的技術、知識和人才支持，形成圖書館獨立的智庫體系，保障學院協同創新工作的開展。

4.5 重視文化傳承與創新

文化育人是新時期高校素質教育的一種模式，高校圖書館更應重視文化傳承與創新這一職能的體現。對新入學的學生進行入館教育，抓好思想政治工作，開展文化傳承教育。通過舉辦小型展覽、特邀專家講壇、經典圖書導讀、真人圖書館等形式多樣的閱讀推廣活動，使廣大師生對圖書館館藏資源有更深的了解。充分利用校史館，開展愛國主義和傳統教育。以福建船政交通職業學院圖書館為例，為大力弘揚船政文化、積極踐行“以文化人，以文育人”的教育理念，其在文化傳承上積極行動：一是結合讀者特點，開展各類閱讀推廣活動，創新文化傳承與交流的內容和形式；舉辦校史館講解員大賽等活動，在賽前邀請專業導師，先后開展了多場參賽選手的禮儀、語言及船政歷史的內涵培訓，提升文化服務的內涵和影響；二是傳承和發展船政質量精神，融展覽、講座、表演、文獻閱讀、與讀者互動等多種形式為一體進行推廣，取得了很好的效果；三是船政文化精神教育貫穿育人全過程，通過組織豐富的閱讀活動，實現讀書、讀物、讀人以及閱讀交流相結合，營造立體的閱讀氛圍，分享閱讀感受，實現船政文化精神的全方位、全過程滲透，促進學生全面成長成才。