關于博物館社會教育與服務的分眾化探討

黃梓君

摘要：現階段社會教育和服務已經成為博物館的主要職能，博物館作為一個公益性文化服務機構，在向社會大眾展示各類文化藏品的過程中也應當為他們提供社會教育的功能。然而，要想讓博物館提高社會教育和服務功能就需要對博物館的受眾群體進行分析，使博物館的教育和服務能夠滿足各類群體的不同需求。本文主要對博物館開展社會教育的途徑進行分析，并提出了深化博物館社會教育和服務的具體措施。

關鍵詞：博物館;社會教育;服務;分眾化

博物館擁有豐富的教學資源和優勢，能夠為社會提供很好的教育和服務。其教育載體由兩種形態組成，即物質與非物質，其教育的對象面向社會公眾，包含著社會科學、自然科學等各學科。在提供教育的過程中，引導公眾積極主動地參與體驗，以直觀形象的方式進行教育。但是，博物館又是一個服務大眾的機構，要想能夠真正獲得大眾的喜愛和支持就需要不斷改進工作的方式，能夠基于大眾角度進行分析，以此來發揮出博物館的最大優勢。

一、博物館社會教育與服務項目策劃的實踐與探索

（一）日趨成熟的專題講座

博物館在進行社會教育的過程中，通常會利用專題講座、論壇的方式開展項目。這些方式也都與博物館本身的特點以及工作性質相符合，開展過程中的主要內容是針對博物館中的藏品。這一社會教育方式是博物館至今為止所有的形式中數量最多、起步最早，最為成熟的項目之一。專題講座的開展可以結合博物館的文化特點、辦館理念、藏品特色等。例如，每年順德區博物館都會在區內近25所校園內舉辦校園講座和展覽活動，主要以“那些年影響順德人的經典故事”“順德民俗之觀音信俗”“南國紅豆話春秋——順德粵劇普及講座”等為主題。將當地的本土文化與博物館主題相結合，讓學生們能夠更加了解順德的歷史，激起他們對傳統文化和人文歷史的關注[1]。

（二）開展中小學教育項目

博物館社會教育的任務可以同中小學教育聯系起來，將博物館作為中小學生的第二課堂。在教育項目的開展過程中，可以選擇一些具有互動性、知識性的項目。由于中小學生處于對社會認知的發展階段，博物館應當將這一階段的學生作為主要對象，對他們進行教育，能夠幫助他們從小培養正確的世界觀。對此，順德博物館也開展了一系列中小學教育項目，主要包括以“我們的節日”為主題開展的傳統節日手工藝制作大賽;組織順博工坊活動，讓學生和家長都能參與進來，促進親子間感情的提高;鼓勵青少年走進順德古村落，了解當地的民風民俗和建筑風貌，體會村民淳樸的人文品質。

（三）開展家庭教育項目

博物館應當適當地組織一些家庭教育項目，讓家長帶領孩子參與到博物館的活動中，能夠有效提高孩子的學習能力。在開展家庭教育項目的過程中，應當以家庭作為主要單位，設計一系列的活動主要包括自主創作、作品鑒賞、知識導入等環節。將博物館中的各類知識融合到其中，引導孩子們積極探索自然科學博物館中的內容，增強親子關系的同時也能夠促進孩子的不斷成長。例如，順德博物館在開展社會教育活動的過程中也組織了各種各樣的家庭教育項目。如“順博工坊”互動體驗活動，主要內容是以館內的展示內容、順德當地歷史文化、傳統節慶等，開設包括展覽互動、非遺技藝傳授等活動。家長和孩子在手工互動的過程中促進親子關系，能夠在此過程中感受到博物館熱情的服務。此外，博物館不斷與各個社會機構進行合作創新，來為家庭教育活動的開展提供更好的平臺。

（四）開展社區教育項目

在現階段博物館教育不斷拓展的過程中，社區教育項目也成為社會教育的重要增長點。博物館的社會教育更應當面向社會，開展社區教育項目能夠更好地對社會中的群眾進行教育。對此，博物館應當積極主動地與企業、學校、社區等進行合作，建立合作溝通的關系，能夠為社區的居民提供服務。例如，順德博物館推出的“順博工坊”活動自推出以來就受到廣大社會群眾的熱烈歡迎，也成為博物館的品牌活動之一。活動在開展的過程中會積極地引導社區群眾走入博物館參觀，以此來展現博物館特殊的社會教育功能。活動的開展主要以本土文化和展覽內容為主，結合館內的資源、文化、歷史，有針對性地舉辦各種特色性的活動來起到社會教育的目的[2]。順德博物館經常會與社會機構合作，開展各種各樣的體驗活動，如“我們的節日”系列工坊體驗活動，各展覽延伸教育活動等，以多樣化的形式來豐富群眾的學習和參觀體驗。

二、博物館社會教育與服務的分眾化的建議和設想

（一）教育項目主體分層

在對博物館社會教育和服務的分眾化過程中需要對年齡層次進行簡單的劃分。這種劃分方式也是最為直觀的方式，在分層的過程中可以分為未成年人和成年人兩個層次。將未滿18歲的公民分為未成年人類，在對這類群體進行社會教育的過程中需要完善與中小學之間的聯系，利用博物館來彌補學校教育的不足之處，將其作為第二課堂[3]。在博物館陳列展示物品的過程中應當標示清楚哪些是適合未成年人認知欣賞的文物并做好相應的文字說明。在選擇陳列文物的過程中，應當更加重視體現文物的美學價值和教育作用，從而能夠有效提高未成年人的審美能力。對于未成年人來說，博物館更加需要從他們的興趣方面出發，調動學生的學習主動性和積極性。而對于中學生來說應當結合他們所學的各類課程，從而發揮博物館社會教育的最大優勢。而成年人是指18周歲以上的公民，對這類群體進行教育應當對這一年齡層次進行細分，包括大學生、中青年、老年人三個階段。當前我國已進入老年型社會，在博物館社會教育的過程中應當充分利用老年人的資源，吸納老年專業人才，讓他們能夠參與到博物館教育項目的設計和實施過程中。

（二）定制專享服務和個性化菜單

進入博物館參觀的群眾，他們每個人的背景、參觀的目的和動機都不相同，可以初步將他們分為享受型和公益型兩種類型。針對普通的觀眾，博物館應當為他們提供一些免費的服務項目，從而促進公益性教育項目的不斷發展。而針對一些高端的觀眾，應當在服務的過程中適當地設置一些收費項目，利用會員制的方式為他們提供專享服務。這樣一來，博物館可以通過個性化和專項性的服務吸引更多的社會關注，以此來獲得更多的資金支持和人氣。此外，社會上還可以形成對博物館的捐贈機制和基金會制度，以此來推動博物館事業的不斷發展。

（三）教育項目客體分類

針對博物館社會教育項目課題的分類可以分成四個類型，即知識解說型、互動參與型、虛擬遠程型、項目設計型。其中，知識解說型是最為基礎的類型，也是當前教育項目開展的過程中最為成熟和使用較為廣泛的項目。在當前的知識解說項目開展的過程中應當強化針對性的講解，根據不同的受眾來為他們介紹一些符合他們需求的展品和知識內容等，還可以利用二維碼、移動導覽等設備來進行解說。互動參與型也是當前較為受歡迎的一種形式，這種形式主要強調的是參觀者動手參與和親身體驗，參觀者能夠通過某種形式與不存在的歷史人物進行交流，從而能夠獲取到相關的知識，達到學習的目的。虛擬遠程型主要是利用公共文化共享的理念，博物館應當加強對于虛擬教育項目的開發和利用，借助數字化技術將圖書館中的信息進行重新組合，從而以低成本、范圍廣、互動性強的特點不斷推動博物館社會教育項目的開展[4]。最后是項目設計型，主要是通過博物館工作人員設計一些符合各年齡層次受眾需求的項目，以此來增強社會公眾之間的溝通和了解，促進博物館文化的高效傳播。

三、結束語

綜上所述，在提倡素質教育的今天，博物館能夠最大程度地發揮其優勢，弘揚人文精神，已經成為當前社會教育中的重要組成部分，中國深厚的歷史文化將會在博物館呈現出來。對此，我們應當實現博物館社會教育和服務的分眾化，以此來推動博物館的不斷發展。

參考文獻：

[1]田嘉欣.介休市博物館公共文化服務現狀評估及提升對策研究[D].西北大學，2019.

[2]吳怡晨.淺談中小型博物館如何開展社教活動——基于常熟博物館開展社教活動的一些思考[J].文物鑒定與鑒賞，2019（04）：118-119.

[3]馮博平.創新社教服務工作 強化博物館社教功能[J].文物鑒定與鑒賞，2019（03）：145.

[4]洪景淑，陳若君.關于如何進一步發揮博物館社會教育功能的研究——以廈門地區為例[J].南方論刊，2017（02）：58-59.