舒適口腔護理理念在口腔正畸門診的應用效果

董麗艷

【摘 要】目的：探析舒適口腔護理理念在口腔正畸門診的應用效果研究。方法：選取80例近期在本院接受治療的口腔正畸門診患者作為本次研究對象，采用隨機數字法將其分為對照組（40例）和觀察組（40例）。對照組采用口腔正畸門診常規護理模式，觀察組在對照組護理工作的基礎上，采用舒適護理，對比兩組的護理效果。結果：觀察組患者對護理的滿意度顯著高于對照組，P<0.05，觀察組患者口腔健康知識知曉度顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：舒適口腔護理理念在口腔正畸門診的應用，可顯著提高患者對于護理工作的滿意率，提高患者口腔健康知識知曉度，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】舒適口腔護理理念;護理;滿意率;知識知曉度

Abstract：Objective To explore the application effect of comfortable oral care concept in orthodontic clinic. Methods： 80 cases of orthodontic outpatients who were recently treated in our hospital were selected as the research object. They were divided into control group （40 cases） and observation group （40 cases） by random number method. The control group adopted the routine nursing mode of orthodontic clinic， while the observation group adopted comfortable nursing on the basis of the nursing work of the control group， and compared the nursing effect of the two groups. Results： The satisfaction of patients in the observation group was significantly higher than that in the control group （P < 0.05）. The awareness of oral health knowledge in the observation group was significantly higher than that in the control group （P < 0.05）. Conclusion： The application of the concept of comfortable oral care in orthodontic clinics can significantly improve the satisfaction rate of patients for nursing work and improve the awareness of patients'oral health knowledge， which is worthy of clinical application.

Key words： Comfortable oral care concept; Nursing; Satisfaction rate; Knowledge awareness

【中圖分類號】R198【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）23--01

舒適護理理念強調基礎護理與舒適護理結合，通過提供舒適整潔的就診環境、熱情周到的服務態度、口腔健康知識宣講、診療過程中心理安慰，熟練的護理技能操作、術后相關保健、口腔健康、并發癥預防宣傳教育等，與患者建立相互平等，相互信任等醫療關系，營造良好的就診氛圍，建立患者對醫護人員的信任感，緩解患者心理壓力，使患者積極配合護理、醫療工作。

本研究選取我院 2018 年 1 月至 2019年 1 月收治的 80 例口腔正畸門診患者，探究舒適口腔護理理念在口腔正畸門診的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取80例近期在本院接受治療的口腔正畸門診患者作為本次研究對象，采用隨機數字法將其分為對照組（40例）和觀察組（40例）。

對照組男性 21 例，女性19 例;年齡 23～43 歲，平均（21.3±5.0）歲。

觀察組男性 23 例，女性17 例;年齡 21～45 歲，平均（21.0±4.9）歲。

2 組性別、年齡、體質量、學歷水平等一般資料對比，差異無統計學意義（P>0.05 ），具可比性。

本研究獲我院倫理委員會審核同意。

1.2 方法

對照組采用口腔正畸門診常規護理模式。觀察組在對照組護理工作的基礎上，采用舒適護理，具體包括：

提供溫馨舒適的就診環境，保證診室的干凈整潔;接診患者時保持儀態端莊，主動熱情與患者溝通，舉止大方得體，服務態度良好;提供全面細致的宣教講解，其進行必要的健康教育，宣傳口腔健康相關知識，如術后如何保持口腔衛生等，消除患者就診前的緊張、恐懼等不良心理;診療過程中，協助患者取得最舒適體位，盡量減少患者不適感;診療過程中，配合醫生，提供熟練的護理技術操作，給予患者安慰鼓勵，滿足患者治療過程中的護理需求，最大限度地減輕患者不適感;治療結束后，向患者講解口腔健康、衛生護理、進食、并發癥預防等注意事項及復診時間、預約方式等相關事宜。

1.3 觀察指標

診療和護理工作結束后，采用自行設計的護理工作滿意度調查表及口腔健康知識調查問卷評價患者對于護理工作的滿意度及對口腔健康知識的了解程度。

滿意度調查表的評價內容包括：就診環境、服務態度及主動性、儀表儀容、治療時的舒適護理，護理服務的有效性、準確性，操作技能及健康知識宣講等指標。

滿意度分為很滿意、滿意、不滿意等選項，護理滿意率=（很滿意+滿意）/總例數×100%。

口腔健康知識調查問卷有完全了解、基本了解、不了解等選擇，分別賦予為 3、2、1 的分值。滿分 60 分，≥40 分為知曉，低于 40 分為不知曉。

1.4 統計學方法

采用 SPSS 19.0 統計分析軟件處理數據，組間計數資料行檢驗，計量資料符合正態性、方差齊性時行t 檢驗，如不符合正態分布，則行 Wilcoxon 秩和檢驗。以 P<0.05 為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 2 組患者護理滿意度比較

觀察組很滿意 20 例，滿意 19例，不滿意 1 例，護理滿意率 97.5%;對照組很滿意 12 例，滿意18 例，不滿意10 例，護理滿意率75%。觀察組護理滿意率顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 2 組口腔健康知識知曉度比較

觀察組知曉 36 例，不知曉 4 例，知曉率為 90%;對照組知曉 29例，不知曉11例，知曉率為72.5%。2 組知曉度比較差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

近年來，隨著人們對于正畸矯正、改善臉型的醫療需求增加，口腔正畸門診接診人數逐年增加。治療前患者對于診療操作的緊張焦慮感，對于疼痛的恐懼感，診療過程中的不適，以及術后護理不當導致的感染等并發癥，均會影響患者的就診體驗及臨床預后。舒適護理提倡為患者提供從生理到心理全方面的護理服務，強調患者的舒適感和滿意度，在口腔正畸門診的開展具有重要意義。

本研究顯示，在開展舒適護理的觀察組，患者對于護理工作的滿意率為97.5%，顯著高于對照組75%。

患者滿意度提高的原因可能有：保持病區物品整齊，溫度適宜，空氣清新，為患者提供舒適的就診環境，發放口腔科相關的健康教育、疾病介紹、康復指導等宣傳手冊，給予患者就診前相關宣教;診療前，護理人員需熟練掌握口腔正畸相關醫療護理理論知識及操作規范，積極熱情地與患者溝通，做好病因、治療方法、術中術后注意事項等相關解釋工作，有助于緩解患者緊張焦慮等不良心理，消除患者顧慮;診療過程中，護理人員一方面配合醫生工作，根據醫囑，及時完成護理技術操作，注重醫療護理專業素養，技術操作熟練規范，盡量減輕患者疼痛等不適感，向患者提供最大程度的舒適體驗。

另一方面，協助患者擺取舒適體位，使患者保持放松姿態，操作中，關注患者反應，根據需求提供相應護理服務，給予語言及肢體上的安慰，緩解患者過度緊張等不良情緒，樹立患者信;術后根據患者具體情況，詳細告知患者術后口腔清潔護理及相關并發癥預防知識，告知患者復診相關流程及預約方式，為患者提供最大程度的便捷就診方式，有助于醫患關系的改善。實

施舒適口腔護理后，觀察組患者對于口腔健康知識知曉度較對照組顯著提高。舒適口腔護理提倡以患者身心健康為中心，提供全面、個體化、系統化的護理服務。護理人員熟練掌握并積極向患者宣講正畸相關臨床護理知識，包括病因、臨床表現、專科檢查、臨床干預方式、診療操作時間及費用，術中術后可能出現的反應及并發癥，診療后口腔清潔、進食等相關注意事項，復診時間、流程、方式等，耐心詳盡地向患者解釋，使患者對自身病情、口腔保健及正畸相關醫療理論知識充分了解，提高了患者對于口腔健康知識知曉度。

綜上，舒適口腔護理理念在口腔正畸門診的應用，可顯著提高患者對于護理工作的滿意率，提高患者口腔健康知識知曉度，值得臨床推廣應用。

【參考文獻】

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