DY市某銀行培訓問題分析研究

孟金明

摘 要：21世紀以來，我國金融業實現了快速發展，銀行業作為它的重要組成部分之一，也實現了突飛猛進的發展。隨著生活水平的提高，人民對金融業服務要求也越來越高，生活條件的逐步改善使人們對銀行服務的需求越來越多元化，因而完善銀行業的服務理念，提升銀行業的服務水平，成為急需解決的難題。伴隨著員工生活水平的提升，員工工作需求的改變，逐步把提升員工自身素質視為提升員工自身競爭力的途徑，員工通過參加企業組織的培訓活動得到全方面的綜合提升。但由于銀行業替代理財產品種類增多搶占銀行理財市場，服務意識薄弱沒有注意到服務渠道的拓展，最關鍵的是銀行高層、基層人員培訓理念薄弱，對員工培訓力度不夠，而高層管理者自我提升意識不強，則無法適應金融業供給側結改革的新挑戰。

關鍵詞：DY市;某銀行;員工培訓

中圖分類號：F832? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）21-0122-01

隨著“互聯網+金融行業”的快速發展，加之銀行移動業務種類的迅速增多均對傳統的銀行業實體業務產生巨大沖擊，新型網絡理財產品的出現也對銀行傳統的理財功能提出挑戰。因此，本文以DY市某銀行為分析對象，針對各部門員工培訓管理工作開展初期所遇到的問題和矛盾，運用案例進行剖析，并揭示該銀行員工培訓體系中存在的問題。

一、DY市某銀行員工培訓體系分析

無論是企業還是組織在開展員工培訓時，均應具備完善的管理及監督體系。而通過調查及數據分析得出，DY市某銀行在進行員工培訓時，該銀行的員工培訓體系缺乏一定的管理和監督體系。

1.培訓缺乏專門的管理部門。通過訪談了解到，DY市某銀行并沒有設置可以專門組織培訓工作的培訓部門，而每次培訓活動都是由銀行內部成員組成的一個臨時小組，在活動結束后，這個臨時小組就會自動解散，成員也就回到原先的工作崗位上繼續從事自己的工作。因此，銀行的培訓工作責任明確不到位，相關培訓問題找不到負責人負責，在一定程度上將會影響到銀行員工培訓活動。

2.培訓中缺乏健全的培訓組織結構。組織培訓結構完善是企業實現培訓目標的重要基礎。通過對DY市某銀行進行實地考察發現，缺乏健全的培訓組織機構，僅安排兩個培訓專崗負責銀行員工的各種培訓工作，也沒有確定培訓目標。而支行幾乎沒有設置專門的培訓專崗，培訓工作也是由總行統一管理，并且員工培訓的具體實施和執行均由銀行培訓專崗人員負責，導致培訓工作成效不高。

二、DY市某銀行培訓體系優化策略

1.銀行組織層培訓需求分析。DY市某銀行想實現擁有更多的大客戶、利潤最大化的目標，首先，銀行要統一管理者的培訓觀念，分析培訓需求制訂適宜的培訓計劃，采用合適的培訓方法增加員工專業技能和業務素質，才能使銀行擁有更多的大客戶。其次，DY市某銀行還要合理利用培訓資源，分析員工的理論知識結構和員工的當前的業務技能，并合理地分配培訓資金。

2.銀行任務層需求分析。銀行任務層的需求主要是指組織要完成的崗位任務目標需要滿足那些需求。而完成DY市某銀行的任務主要滿足理論知識、業務技能和業道德素質等需求。DY市某銀行要借助特定崗位的工作說明書及規范書，結合當前該銀行的實際員工培訓基本情況，進行該銀行任務層的需求分析及結果整理。

3.銀行員工個人層面培訓需求分析。銀行員工個人層面培訓需求分析主要是通過銀行對內部工作人員個體情況與銀行預期之間的差距進行分析，以確定DY市某銀行理應接收培訓的對象以及后期組織培訓的內容。銀行進行個人層面的分析，其中主要目的就是確定每一名員工勝任工作崗位的程度。

參考文獻：

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