數字經濟時代下跨境電商的發展機遇、挑戰及對策

陳可旺

摘 要：在數字經濟的背景下，我國跨境電商發展迅猛，推動我國外貿轉型升級。數字經濟下的跨境電商在當前發展過程中具有政策支持利好、市場需求龐大、新興技術應用的機遇，同時面臨風險難以控制、跨境支付風險、配套物流體驗不佳的挑戰?；诖?，提出加強創新技術應用、提升跨境電商配套服務質量等對策。

關鍵詞：數字經濟;跨境電商;機遇;挑戰;對策

中圖分類號：F713.36? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）21-0149-01

引言

隨著數字經濟的發展，商務活動趨于數字化，這正深刻改變著人們的生活。消費者不僅享用著數字經濟帶來的便利，同時也在通過自己的生產和消費活動，為其提供數據。

在數字經濟時代，基于新的技術的支撐，跨境電商彰顯出巨大的發展潛力。近年來，我國跨境電商交易規模逐年擴大。2018年外貿進出口的數據顯示，我國通過海關跨境電商管理平臺的零售進出口商品總額達1 347億元，增長50%。

跨境電子商務為中國對外貿易的發展注入了新的活力。為促進跨境電子商務穩步發展，在進出口貿易中占據更重要的地位，有必要深入了解跨境電子商務在當前環境下面臨的機遇和挑戰，并對此提出合理化對策。

一、跨境電商的發展機遇

1.國家政策的扶持。經過多年研究和試點經驗，國家目前已初步建立起適應電商發展的政策體系。根據近年來國家出臺的相關政策規定，整體來說，2018年國家政策整體以扶持為大方向，不僅降低相關進口商品關稅稅率，同時還提高了稅收優惠政策的交易限制，增加商品清單范圍，這對行業健康穩步發展起到了積極的促進作用。除此之外，《電子商務法》于2019年1月1日起開始實施，為跨境電商海關的監管以及保護消費者權益提供了法律支持，跨境電商行業趨于規范化、合法化、制度化。

2.龐大的市場需求。雖然參與到跨境電商行業競爭的賣家越來越多，但市場紅利還未消失殆盡，跨境電商仍具有龐大的市場需求。進口市場方面，在國內消費升級的背景下，消費者消費能力提高，消費理念轉變，巨大的市場需求促使跨境電商得到快速發展。出口市場方面，歐美等發達國家及地區更多網購用戶的持續增加導致需求增長，龐大的市場驅動不斷推動跨境電商快速發展。

3.新興技術的支持。區塊鏈技術、大數據、云計算等新技術的發展和應用，為跨境電商的發展帶來了機遇。海量數據在全球范圍的連接，以及使用終端的連接，比如說人工智能、虛擬現實等方式，整個連接起來后給消費者帶來消費體驗上的變革。技術的應用將跨境電商整體連接起來，使數據傳遞更高快速，管理更高效，從而推動了跨境電商行業的整體化、系統化發展。

二、跨境電商面臨的挑戰

1.供應鏈風險難控。跨境電商是一條很長的產業鏈，這其中的風險難以控制。上游貨源供給方面存在虛假宣傳、售賣假貨的現象，下游售后服務方面存在企業退換貨流程復雜漫長，易出現服務不到位的現象?？缇畴娚痰墓溈缭蕉鄠€國家和地區，涉及到很多領域和部門，這對管理和風控增加了難度。

2.資金流動存在風險。資金流動最重要的是安全和便捷[1]。然而，目前的跨境支付還存在諸多風險。在跨境收款方面，中國實施的外匯管制使人民幣無法在國際上自由交換和流通?？缇吵隹谄髽I主要選擇第三方海外收款方式。但是，這其中可能存在賬戶被盜，資金凍結甚至洗錢套現的風險。在跨境支付方面，中國當前的第三方支付系統現已較為發達。但是，在跨境電商中，由于第三方支付平臺相關業務的管理和涉及到不同國家的制度使得跨境支付問題復雜性，會對消費者的資金安全產生威脅，這對跨境支付的安全性提出了挑戰。跨境電商中的資金流動每個環節都會存在不同的風險，一旦第三方越權調用資金，甚至攜款潛逃，對交易雙方將產生極大的損失。

3.物流配套服務不完善?？缇畴娚痰奈锪餍问街饕锌缇畴娚瘫６愡M口和海外直郵。保稅進口方式雖然配送速度快，但商品種類受限;海外直郵方式雖然不限制商品種類，但配送時間較長。同時，跨境電商的各個環節都存在退貨風險，一旦消費者選擇退換貨，會給賣家帶來很大的風險和損失[2]。數字化雖然豐富了物流網絡的效應，但將國內服務范圍擴展到全球，對物流配套服務能力提出了更高的要求?？偠灾?，目前跨境電商尚未建立起完善系統的物流設施和配套服務，跨境物流供應鏈的效率提高緩慢，消費者的購買體驗有待改善。

三、跨境電商的應對策略

1.鼓勵創新技術應用。對于跨境物流來說，打通其間的環節不僅僅是宏觀政策層面，更多是技術層面的。引入新技術，極大地提升了跨境電商中產品的競爭力、服務效率和服務水平。其中，區塊鏈技術改變了支付的底層技術，提高支付效率。另外，大數據、人工智能、云計算等技術的應用讓很多以前的非標準化的問題變成標準化的問題，促使管理過程中的標準化發展。虛擬現實和增強現實產品和服務極大地改善了電子商務行業的用戶體驗。支持鼓勵技術創新，加強數字技術在跨境電商領域的應用和支持。廣泛應用區塊鏈技術加強區塊鏈合作，維護跨境支付安全。注重內外部數據信息的能力建設，提高信息技術的應用手段。通過數據信息化的建設，建立完善信息化平臺，提高供應鏈管理效果，用技術助力跨境電商的發展。

2.提升配套服務質量。在跨境電商中，用戶層的素質意味著消費者對跨境電商有更高的要求，如正品保證、個性化服務、限量產品等。電商企業應提升配套服務質量，增強市場拓展和客戶服務能力。首先，企業應完善跨境物流配套的基礎設施，如通過海外倉進行供應鏈前置，在原產地即開啟商品的溯源追蹤，保證產品品質。其次，企業應通過資源優勢的合作與整合，完善海外物流配送體系，提高物流配送效率。最后，跨境電商市場各品類的消費趨勢已經十分均衡，消費者的需求越來越專業化和細分化，企業應提高服務質量，開展精準營銷，不斷探索跨境電子商務服務模式。

結語

在數字經濟時代，數字技術在經濟領域得到廣泛應用，經濟活動的發展也發生了根本性的變化。這為跨境電子商務帶來了新機遇，也帶來了許多挑戰。在數字經濟時代，我國跨境電商的發展具有政策支持利好、市場需求龐大、新興技術的應用的機遇，但也存在整體產業鏈過長致使風險難以控制、跨境支付收款風險、配套物流體驗不佳的問題，建議鼓勵應用創新技術，提高配套服務質量，促進跨境電子商務的進一步發展。

參考文獻：

[1]? 李柏杏.新形勢下我國跨境電商發展的機遇和挑戰[J].無線互聯科技，2018，（24）：124-126.

[2]? 鄭穎，許卜民.跨境電商物流解決方案比較與選擇[J].中外企業家，2018，（12）：77-79.