袁雪：創新，要敢于走“無人區”

錢麗娜

“我記得在精工愛普生總部的院子里有一塊石頭，上書‘誠實與‘努力?！睈燮丈ㄖ袊┯邢薰臼袌鲋С植坎块T經理袁雪說。在其后七十多年的發展歷程中，愛普生用“誠實”與“努力”創下了業界眾多的第一，讓創新內化成為公司的基因。

由《商學院》雜志舉辦的“2019《商學院》商業領袖高峰論壇”活動中，袁雪分享了愛普生創新的歷程。

愛普生的創新從來都是選擇走無人區。

愛普生是一個工程師文化濃厚的公司，現任總裁碓井稔是工程師出身，也是“微壓電打印機之父”。

上世紀八十年代，針式打印是主流打印技術，九十年代流行熱發泡打印技術，但是愛普生并沒有隨大流，而是選擇了難度相對較高的微壓電式打印技術。工程師們認為微壓電技術由于在打印中不用加熱，因此噴射液體時不會產生化學變化，應用的可擴展性很大，除了噴射普通墨水，還可以噴射其他的液體介質，既能滿足用戶的需求，也更加節能環保?！暗@是一條充滿坎坷的探索之路，是創新的意義讓工程師們堅持了下來?！?/p>

企業心懷善念，消費者亦能感知。如今，墨倉式打印機已經在全球150個國家銷售超過4000萬余臺，受到了消費者的高度認可。

愛普生以手表制造起家，一直沿著“省、小、精”的理念從事創新研發，“‘省、小、精是我們對產品品質的追求，也是對企業最根本的要求。”袁雪說。愛普生能在產品開發上做到精良，這與其高度重視自主知識產權有關。公司采用垂直整合的商業模式，從技術的創新、產品的研發，到生產、制造、銷售以及服務支持予以全權把控?！斑@樣一個垂直整合的商業模式的好處是我們可以直接聽到顧客的反饋，及時對技術和產品進行不同程度的優化。”

與歐美企業小步迭代創新不同的是，愛普生每推出一個產品，就能給當時的客戶提供完美的體驗，以最好的產品呈現給終端的用戶。這一理念也與愛普生的創新文化有關。袁雪說，“碓井稔總裁認為，我們要用優勢技術生產出符合用戶期待的產品和解決方案。雖然路途艱難，但還是希望能夠精益求精，經過市場驗證之后再推出?！?/p>

多元、包容、開放，這是如今的創新體系的特征。

愛普生在2018年推出微信小程序打印應用。在現實場景中，人們經常會在微信群里分享文檔，而又常?？嘤谑謾C和打印機連接的問題。愛普生與本土伙伴合作，通過微信小程序，不用跳出微信對話界面就可以選擇打印文檔，也可實現遠程打印支持。

2019年7月，愛普生推出了全球首款激光3LCD智能投影機。該款智能投影機與芒果牛奶OS系統合作，可以通過投影機直接觀看智能電視里的內容，高品質的畫面，多種觀看方式都充分考慮到了現代用戶的影音娛樂需求，“類似于這樣的創新正是我們一直以來所追求的?！痹┱f。

未來，愛普生將深化與合作伙伴的開放與協作，給消費者提供更加令人期待的解決方案。