錢麗娜

“我記得在精工愛普生總部的院子里有一塊石頭,上書‘誠實與‘努力?!睈燮丈ㄖ袊┯邢薰臼袌鲋С植坎块T經理袁雪說。在其后七十多年的發展歷程中,愛普生用“誠實”與“努力”創下了業界眾多的第一,讓創新內化成為公司的基因。
由《商學院》雜志舉辦的“2019《商學院》商業領袖高峰論壇”活動中,袁雪分享了愛普生創新的歷程。
愛普生的創新從來都是選擇走無人區。
愛普生是一個工程師文化濃厚的公司,現任總裁碓井稔是工程師出身,也是“微壓電打印機之父”。
上世紀八十年代,針式打印是主流打印技術,九十年代流行熱發泡打印技術,但是愛普生并沒有隨大流,而是選擇了難度相對較高的微壓電式打印技術。工程師們認為微壓電技術由于在打印中不用加熱,因此噴射液體時不會產生化學變化,應用的可擴展性很大,除了噴射普通墨水,還可以噴射其他的液體介質,既能滿足用戶的需求,也更加節能環保?!暗@是一條充滿坎坷的探索之路,是創新的意義讓工程師們堅持了下來?!?/p>
企業心懷善念,消費者亦能感知。如今,墨倉式打印機已經在全球150個國家銷售超過4000萬余臺,受到了消費者的高度認可。
愛普生以手表制造起家,一直沿著“省、小、精”的理念從事創新研發,“‘省、小、精是我們對產品品質的追求,也是對企業最根本的要求。”袁雪說。愛普生能在產品開發上做到精良,這與其高度重視自主知識產權有關。公司采用垂直整合的商業模式,從技術的創新、產品的研發,到生產、制造、銷售以及服務支持予以全權把控?!斑@樣一個垂直整合的商業模式的好處是我們可以直接聽到顧客的反饋,及時對技術和產品進行不同程度的優化。”
與歐美企業小步迭代創新不同的是,愛普生每推出一個產品,就能給當時的客戶提供完美的體驗,以最好的產品呈現給終端的用戶。這一理念也與愛普生的創新文化有關。袁雪說,“碓井稔總裁認為,我們要用優勢技術生產出符合用戶期待的產品和解決方案。雖然路途艱難,但還是希望能夠精益求精,經過市場驗證之后再推出?!?/p>
多元、包容、開放,這是如今的創新體系的特征。
愛普生在2018年推出微信小程序打印應用。在現實場景中,人們經常會在微信群里分享文檔,而又常??嘤谑謾C和打印機連接的問題。愛普生與本土伙伴合作,通過微信小程序,不用跳出微信對話界面就可以選擇打印文檔,也可實現遠程打印支持。
2019年7月,愛普生推出了全球首款激光3LCD智能投影機。該款智能投影機與芒果牛奶OS系統合作,可以通過投影機直接觀看智能電視里的內容,高品質的畫面,多種觀看方式都充分考慮到了現代用戶的影音娛樂需求,“類似于這樣的創新正是我們一直以來所追求的?!痹┱f。
未來,愛普生將深化與合作伙伴的開放與協作,給消費者提供更加令人期待的解決方案。