提升收銀審核員崗位職責意識的策略探析

【摘要】隨著我國財務管理水平的不斷提高，收銀審核員的重要性得到了充分的凸顯，因此很多企事業單位都開始關注收銀審核員崗位的設立，并制定了收銀審核員培訓制度，但是我國收銀審核員人才招收、培訓考核等方面仍然存在不同程度的問題和不足，所以就需要我們從這些角度進行優化，從而起到提升收銀審核員崗位職責意識的作用，讓收銀審核員能夠真正承擔起相應的工作，保證收銀審核工作的有序開展。

【關鍵詞】收銀審核員 崗位職責 策略 服務單位

隨著經濟活動的日益頻繁，很多行政事業單位也需要面對一定的財務、資金管理工作，并且很多企業、機構也需要與行政事業單位進行資金上的業務往來。為了保證單位、部門資金業務的準確性和效率，則需要通過設立收銀審核員的方法對資金業務往來進行審核。但是通過實際工作我們發現，收銀審核員的崗位職責意識會直接影響工作效率與工作質量，所以本文針對收銀審核員崗位職責意識的提升策略進行了簡要的介紹。

一、收銀審核員應該具備的崗位責任意識

（一）服務意識

相比其他工作來說，收銀工作內容相對復雜，具有很多繁瑣的過程，收銀審核員需要對相關產品的價格進行定期的更新，并對每筆款項進行仔細的核對，同時需要為客戶提供高質量的收銀審核服務，與其他部門做好款項的交接工作。由此可見，服務客戶、其他部門是收銀審核員主要的工作內容，所以作為收銀審核員，需要具備一定的溝通技能和服務意識。在實際收銀審核工作中，常常會遇到到帶有負面情緒的客戶，甚至有些情況下收銀審核員和客戶會發生沖突的問題。針對這種情況，就需要收銀審核員具備較好的服務意識，避免沖突的發生，盡量消除客戶的負面情緒。

（二）責任意識

在日常工作中，收銀審核員往往會接觸大額現金，在這種情況下，部分收銀審核員會難以抵抗大額現金的誘惑，進而做出違反道德、違反法律的事情，公款挪用行為也屢禁不止，這一問題的出現與收銀審核員的責任意識有著密切的聯系。如果收銀審核員具有較好的責任意識，那么不僅能夠有效杜絕公款挪用等問題的發生，收銀審核員還能自發地做好賬目審核工作，提高工作質量和工作效率，保證公有財產不受損失。并且，具有責任意識的收銀審核員，還能清楚地認識到自身責任定位，明確工作職責范圍，完成工作職責范圍內的工作。

二、提升收銀審核員崗位職責意識的策略

（一）重視人才的引進和招聘工作

優秀人才的引進和招聘，能夠在一定程度上促進現有收銀審核人員的業務水平和綜合素質，另外還能促進高水平收銀審核隊伍的構建工作。在開展收銀審核員招聘工作之前，需要有關單位和部門明確收銀審核員應該具備的能力，根據單位、部門的具體需求招收相應的人才，這樣能夠有效保證收銀審核員的基礎技能與綜合素養。具體來說，在人員引進和招聘時，需要對其財務技能水平和計算機操作水平進行考核評估，從而促進收銀審核工作信息化的發展。另外，還需要對收銀審核員的服務意識、責任意識進行考核評估，可以采用一至三個月試用期的方法了解收銀審核員的服務意識和責任意識，對于工作態度消極、服務態度較差的人員應該不予錄用。

（二）做好收銀審核員的培訓考核工作

對于目前已有的收銀審核員進行培訓和考核，同樣也是提高收銀審核員崗位責任意識的有效手段。培訓的內容可以是工作內容、標準操作、常見問題、法律法規等內容，收銀審核員通過學習這些內容能夠對收銀審核工作形成較為深刻的認識，并且明確不同工作內容、常見問題之間的關系，尤其是法律法規的教育，能夠對其起到警醒的作用。提高人員的技術水平，也能促進工作質量的提升。相關單位和部門還需要定期對收銀審核員進行嚴格的考核，并通過考核了解其中存在的問題，并為后續培訓計劃的制定提供參考資料[1]。

（三）形成以人為本的管理制度

由于收銀審核員是一種具備服務性的崗位，所以在其工作中往往需要切實考慮客戶的實際需求以及企業自身的實際需求，所以收銀審核員的工作應該從“人”出發，如果收銀審核員沒有在日常工作中得到充分的關注和尊重，那么也很難在日常工作中形成以人為本的工作理念，這則不利于其崗位職責意識的提高。具體來說，就是在滿足人最基礎的需求上，適當滿足員工的其他需求。比如在制定符合國家法律要求的工作制度的基礎上，為員工發展提供職業規劃指導，讓員工能夠在崗位上得到不斷的提升;或者在員工生日時發放生日禮物，也可以定期舉辦一些集體活動，促進員工間的交流，逐漸形成良好的工作氛圍[2]。

（四）構建完善的收銀審核保障制度

即使收銀審核員本身具備了良好的崗位責任意識，但是仍然難以完全避免工作失誤的產生，所以這就需要相關單位、部門根據自身收銀審核工作情況，構建完善的收銀審核保障制度，通過制度避免問題的出現。同時，收銀審核員在遵循收銀審核保障制度的同時，也會了解日常工作中經常出現問題的環境，從側面進一步提升收銀審核員的崗位責任意識，另外，也能促進收銀審核員技能水平的提升。在保障制度中，做好反饋機制的融入，讓收銀審核員能夠有機會向上級領導或有關部門反映收銀審核過程中發現的問題，讓真正有水平、有想法的收銀審核員能夠得到表現，通過滿足其工作愿望、榮譽感的方法提升其崗位責任意識。

三、總結

無論資金管理還是財務管理，收銀審核員都有著重要的作用，所以很多單位、部門都根據目前的經濟發展形勢設立了收銀審核員等相應的崗位，提升收銀審核員崗位責任意識也成為各個單位、部門重點關注的問題。具體可以通過重視人才的引進和招聘工作、做好收銀審核員的培訓考核工作、形成以人為本的管理制度、構建完善的收銀審核保障制度等方法提升收銀審核員崗位責任意識。

參考文獻：

[1]張雪玲.提升收銀審核員崗位職責意識的方法策略研究[J].現代經濟信息，2019（09）：78.

[2]許強.如何提升收銀審核員的崗位職責意識[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2019（04）：114-115.

作者簡介：張志林（1967.09—），性別：男，民族：漢，籍貫：河南固始，學歷：高中，職稱：二級技師，單位：河南省固始縣自然資源局，研究方向：收銀審核員。