“雙創”背景下云浮石材企業服務需求分析

摘 要：“雙創”是黨的十八屆四中全會以來提出的，促進我國經濟繼往開來，持續發展的雙引擎之一，同時也是破解目前中國經濟困局的金鑰匙與總開關。云浮市位于廣東省西部山區，其石材產業是當地的支柱產業。本文在“雙創”的背景下，通過對云浮市石材企業服務的需求進行分析，試圖從企業需求的角度獲得云浮石材產業對員工培訓需求，從而為云浮地區建立石材企業員工培訓體系提供依據。

關鍵詞：“雙創”;云浮石材;服務需求分析

一直以來，黨中央、國務院高度重視大眾“創新創業”工作開展推進，李克強總理曾多次對大眾創新創業做出明確指示，將雙創工作作為新常態下經濟發展的新引擎。“大眾創業、萬眾創新”，逐步成為我國經濟發展的動力源泉、強國策略。在云浮目前大多數石材企業存在著創始資金不足、相關專業人才匱乏、抵御市場風險能力差等問題。云浮市政府在云浮市人民政府關于印發貫徹落實《“十三五”促進就業規劃》實施方案的通知中，也鼓勵就業人員“大眾創業、萬眾創新”，在此大背景下云浮市石材企業要抓住機遇，利用國家和地方政策，促進企業發展。人是企業的首要資源，要服務好企業，對企業員工的服務當放在首要位置，而培訓是提高企業員工素質的最重要的途徑之一，而培訓需要具有針對性。

在2018年11月15日云浮市舉行推動全市民營經濟和傳統產業高質量發展座談會上，云浮市常務副市長胡海運指出加快中小企業服務平臺建設，為廣大企業提供更專業、更高效、更精準的優質服務，著力培育優質石材企業和優秀企業家，切實提升企業生產經營管理素質和能力，這些都與企業培訓具有密切的關系。目前云浮市的石材企業整體規模較大，但是大多數石材企業都是中小企業，很多的操作都以作坊式操作為主，員工的素質參差不齊，急需得到系統的培訓。因此作者希望通過了解企業的服務需求，從服務需求中分析出企業的培訓需求，以此來建立云浮市石材企業員工培訓體系。

一、云浮石材企業需求調查概況

云浮市，又被稱為“中國石都”，由于其成礦地質條件好，是中國三大石材產業基地之一。作為云浮的特色支柱產業之一，石材加工對當地經濟發展有著重要作用。目前，全市各類石材工商登記企業3100多家，其中規模以上企業313家。題，因此提高企業以及企業員工創新創業能力，是解決目前企業生存苦難的一個重要措施。云浮市石材產業在2017年總產值達310億元，帶動超過20萬人就業。

為了解云浮市石材企業需求，利用國家在“雙創”政策的支持下，更有針對性的為云浮市石材企業員工的發展提供培訓，為云浮市石材產業營造一個良好的培訓環境和創業環境，因此對云浮市石材企業的服務需求進行了一次調研。通過這次調查，主要是了解云浮市石材企業服務需求，從而更加有針對性的為石材企業提供相對應的培訓知識，并建立培訓體系。本次調查的主要內容集中在下面的幾個方面：融資、貸款及各類項目資金支持;人才引進及培訓;技術引進、轉讓及合作開發;科研項目產業化;開拓市場渠道;完善產品生產、加工供應鏈;檢測檢驗;法律、知識產權、財務等各項公司管理咨詢服務。此次調研主要采用了三種方法。

（一）二手資料調查法

本文選題之后就開始大量查閱有關“雙創”以及員工培訓方面的書籍、期刊等文獻，通過對這些文獻資料的查閱，了解國內外培訓發展的現狀、國家以及地方“雙創”的政策，學習最新的理論成果。二手資料調研的數據來源主要來源于網絡，在甄別信息時主要選取的網站是政府官方網站以及一些大的門戶網站上公布的信息。

（二）訪談法

通過對選定的專業人士和石材企業的管理者和員工進行的采訪，深入了解采訪人員的培訓狀況和培訓需求。

（三）問卷調查法

問卷法是目前國內外社會調查中較為廣泛使用的一種方法，通過制定詳細周密的問卷，要求被調查者據此進行回答以收集資料的方法。本次問卷調查在二手資料調研法和問卷調研法的基礎上設計好問卷，然后按照抽樣方案對云浮市石材企業服務需求進行調研。

二、云浮石材企業需求分析

（一）人才需求分析

云浮市石材企業對于研發類人才、技工類人才等在內的技術型人才需求較為迫切，其人才缺口較為明顯。在人員培訓中，職務層級上主要傾向于針對員工培訓，培訓內容上主要傾向于職業素養、生產、質量管理方面，培訓方式上主要傾向于政府統一培訓與企業內訓。在技術人才的需求上，企業通常采用引進研發類人才直接投入研發工作，而在引進技工類人才的基礎上，同時增加相應崗位的在職培養。從上可以分析得出，人才和人才培訓是目前云浮市企業發展的重要困境，如何獲得人才和培育人才是企業發展的瓶頸之一。盡管當前中小企業經營遇到了極大困境，但也有一些企業憑借技術優勢、產品質量、創新驅動，一路飄紅。事實證明，企業要生存發展，關鍵要在經營思路上轉型、產品上升級、管理水平提高和技術上創新。大部分云浮市石材企業起步于家庭作坊，脫胎于個體私營經濟，基本上處于產業鏈的中下游、價值鏈低端，普遍存在企業規模小，管理水平低，產品技術含量不高，自主創新能力不足，抗御風險能力差等問題。

（二）管理咨詢服務需求

石材企業著重關注企業戰略規劃、市場營銷和法律等3個方面的咨詢服務，但在股份制改造等方面的關注度較低，石材企業對于上市融資做大做強之路任重而道遠。

（三）技術創新服務需求

云浮市石材企業的創新需求主要體現在新產品研發及現有產品的工藝改進，同時體現各企業創新不足，需要大力引進研發人才和研發設備，進行產品的升級換代。

（四）體系認證服務需求

云浮市石材企業已經從單一關注產品質量轉移到企業各標準流程化的管理，符合現代企業發展的趨勢，關注的認證品質逐漸提高，需要社會有資質的公司專門為中小企業規范辦理相關認證，使企業的知名度提高，加快現代化進程。

（五）信息服務需求

云浮市石材企業為了自身的生存發展，比較關注市場信息和產業分析等方面的信息，需要專業的機構或者網站為其提供準確、及時的信息，保持與外界經濟環境步調一致。

（六）市場開拓需求

在市場開拓能力培育和渠道建設過程中，外部考察、互聯網營銷平臺建設是企業當前重點所需，有利于產品的銷售及資金的流動，增強企業活力和動力。

三、云浮石材企業需求調研建議

（一）產業發展模式轉型

云浮市石材企業要通過整合產業鏈的相關資源，保持與產業鏈各單元穩定合作，增強開拓市場、抗風險能力。發掘和提煉企業優勢，優化商業模式。企業需要逐步實現三個轉型：從產品到品牌標準轉型;從低端到高端轉型;從制造到服務轉型。

（二）技術創新能力提升

云浮市石材企業推動產學研結合及校企結合，實現技術的突破和人才突破，解決人才問題和招工難問題。同時要加強創新力度和團隊培育力度，增強吸引資本的能力。尋求與高校合作，解決技術問題，解決人才缺失問題。可以考慮與本地職業院校合作，建立實習基地，解決用工荒問題。同時要盡量利用其優勢對接優勢技術和資源，轉化軍工技術為民用或是優勢技術并參與，實現技術的領先和市場的突破。要注重標準化產品設計與開發，打造精品，快速實現業績倍增并可持續循環發展。

（三）管理體系優化升級

1.優化企業治理結構頂層設計

重新優化企業激勵模式，建立從業績倍增到期權到股權的有效激勵，全員合伙制發展，實現產融結合，建立現代化管理制度。

2.促推精細化管理

精細化管理是企業轉型升級的必然路徑，圍繞現場改進、安全生產、設備維保開展精細化管理，運用技術手段大力實施“設備換人”和“生產線與生產系統”改造工程。

3.推進兩化融合

利用現代信息技術實現精細管理，降低成本、提高效率、減少風險。現代信息技術是企業優化流程、提升管理水平、提高業績的有效手段。推進企業兩化融合，充分利用信息化手段來推動企業的經營管理變革，使企業達到精細化管理的水平。

（四）開展人才引進與培養

分層次、分專業有序組織開展人才培訓工作。提高服務體系建設和運營人員的整體素質，優化人才結構;加強對各級部門管理人員、核心服務機構人員的培訓，更新觀念，理清思路，增強自我發展能力、服務創新能力、綜合協調能力和組織帶動能力。

（五）打造產業集群平臺

利用目前云浮市石材在全國的質量、知名度等方面的優勢，積極推動產業集群建設，構建完善的產業集群。政府在政策上要幫助石材企業實現資源聚合，打造幾個知名的名牌和組建幾個規模較大的大型石材企業，以龍頭企業為主線，以打造強勢產業鏈和產業集群為目標開展服務，全面提升云浮市經濟發展速度與實力。

（六）建立多層次培訓體系

現在企業中的人才結構多為金字塔型，每一層次的人才培訓需求都一樣，培訓體系應該涵蓋各個層次，由普遍的大量的適應性崗位及人員較少的對技術要求較高的高層次技術性崗位都需要進行培訓。建議企業要多利用網絡資源，對于極個別人數較少的崗位可以通過企業網上購買課程提供給員工進行培訓。

（七）優化培訓與評價模式

培訓應適應產業升級和結構調整的快速變化，在培訓內容上，要鼓勵石材企業開發相關服務性產業的職業培訓項目，設立相關證書;在培訓模式上要鼓勵其自主創新;在評價模式上，也可以結合石材企業的特點多采用特定的評價模式;在資格證書的時效性方面，可以打破終身有效的傳統，隨著知識的更新設置一定的有效期限，使培訓跟得上發展。

（八）開展職工的職業發展教育

石材企業在開展職工培訓除了應建立健全培訓制度，建立科學的培養體系，給予職工一定的待遇保障，還應在培訓內容方面增加職業發展教育的相關課程，幫助職工建立職業規劃的意識，形成積極發展的企業文化留住人才。

結束語：

云浮市石材企業要注重企業員工的培訓，啟動實施人才強市，人才強企的策略，加強與高校之間的合作，利用高校的資源優勢通過產學研合作，吸引和引進優秀的人才到企業工作。在制定戰略之前要認真的對企業需求進行分析，有針對性的制定對策策略，在石材行業中打造一批石材創新創業品牌，推動云浮石材走向國際化，更深程度上推進大眾創業萬眾創新。

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作者簡介：

何暢（1982-），男，湖南省益陽人，碩士，講師。研究方向：人力資源管理。