廣播在突發事件中的重要作用

王院強

【摘要】：突發事件的發生總是會對國家和社會造成巨大的沖擊力，給人民群眾和國家財產造成巨大的經濟損失和精神傷害，因此，如何應對突發事件，做好突發事件時的信息傳播、輿論導向，安撫民心，傳遞情感與關懷的工作，引導社會輿論的向積極有序健康的方向發展，以彌補突發事件所造成的傷害，顯得非常重要。

【關鍵詞】：廣播媒體突發事件信息傳播

在突發事件中，與電視、報紙和網絡媒體相比，廣播具有自身的無法比擬的優勢和作用，因此，廣播成為了突發事件中應急機制中不可或缺的一環，以靈活性和穩定性成為了突發事件中最有力的媒體，及時有效的傳播了各種有效的信息，起到了引導輿論，安撫民心的作用。

1.及時快速的傳播信息

廣播的傳播渠道是電波，電波的傳播速度非常快，可以達到每秒繞地球七圈半的速度，也就是說廣播只要開始傳遞聲波，地球的任何一個地方都能接受到廣播的聲音。這種遠程同時傳播的功能，是廣播在突發事件中能夠發揮最大的優勢。另一方面，突發事件發生時從災區傳遞出的信息更有利于幫助政府提供真實、及時的信息，以幫助政府在第一時間做好決策。

例如在2008年的汶川地震發生時，全國大部分地區有明顯的震感，而地震發生的相鄰地區如重慶、成都等地，通訊中斷，電話系統全部處于癱瘓狀態，災區一篇恐慌。而地震發生不久后，全國超半數的廣播媒體啟動了“突發事件應急報道預案”，第一時間發布了地震信息和防震知識。廣播成了當時災區民眾了解國家和政府救援信息的唯一渠道。通過廣播，災區民眾了解了國家和政府及外界民眾的救援行動和關注，安撫了災區民心；災區外的民眾獲得了信息知情權，穩定了人心。

2.政府的指揮中樞和信息整合平臺

廣播除了在突發事件中傳遞信息快速、及時的作用外，還起到很重要的信息整合、信息發布的平臺作用。由于廣播傳播的特點，一旦發生嚴重的突發災害性時間，廣播就要擔負起篩選信息，整合信息，并提供給政府指揮部門進行決策的功能。比如在2011年，貴州新高速公路因為冬雨路面結冰，全線封閉，當時有超過八千人滯留在廣西南丹地區。針對這一極端天氣所導致的突發事件，廣西交通廣播電臺利用自身的平臺優勢，第一時間打破節目常規，通過現場連線的方式，及時連續的更新和發布最新道路信息。

3.正確有效的引導輿論

突發事件發生后，廣播媒體的作用除了及時、快速的傳遞信息外，最重要的就是要發揮其喉舌作用，正確的引導輿論情緒，將受災民眾及社會各界的恐慌情緒安撫穩定下來，只有如此才能妥善、迅速的處理突發事件，將事件的危害降到最低。而如果媒體在突發事件中失聲或者是進行錯誤引導，將會造成嚴重的后果，甚至會引發社會的動蕩和不安。2003年的SARS危機，就因為當時廣東媒體失聲，沒能夠主動引導輿論，導致人們通過手機短信傳遞關于SARA的信息，而且信息中很多的虛假和夸大的信息，使得社會一度產生恐慌。盡管后來媒體開始正視對SRAS的報道，但是恐慌已經產生，甚至加劇。SRAS危機使得媒體意識到主動掌握輿論引導的關鍵性。

在突發事件中，廣播是最為最貼近民眾的媒體，需要在第一時間擔當起媒體的責任和職能，向災區還有其他地區對災區同樣關注的聽眾傳播最有效的信息。廣播第一時間從災區傳遞出來的最新救援情況，不但能夠滿足公眾的知情權，而且還能夠號召民眾發揮“一方有難，八方支援”的精神，調動各界的積極性，眾志成城，共度難關。

4.傳遞情感，進行心理關懷

廣播因為不受地理環境的限制，具有穩定、及時的特點，并且覆蓋面廣，是報道突發事件并進行反饋的最有力的媒體。廣播是一種聲音的媒介，因此，聲音的表現力就極為重要，聲音能夠拉近聽眾與突發事件的距離，使得新聞更具可信性和感染力。而這種可信性和感染力又是穩定突發事件中受災民眾情緒的最有效的手段。汶川地震發生時，程度交通文藝頻道的直播節目《我們在一起》正在進行，節目主持人孫靜播出了與地震相關的第一句話：“剛才大家都嚇著了吧，我也感覺到了搖晃，我想告訴大家的是，請千萬不要害怕，更不要慌張。不管你在哪個區域，千萬別把自己暴露在不安全的地方……”雖然當時，電臺沒有播報關于地震的相關消息，但是主持人的聲音在很大程度上安撫了聽眾的情緒。雅安地震發生后，國家應急電臺不斷重復：“這里是國家應急廣播蘆山抗震救災應急電臺，蘆山地震災區的親人們，我們就在你身邊，我們和你們在一起。”這種直播中帶有情感的播報，非常有效的安撫了震區人們的恐懼、焦躁和不安。

5.協調救援，發揮社會服務功能

在突發事件中，協調救援，發揮社會服務的功能，也是廣播媒體所起到的重要作用。通過對信息資源的整合，以鼓舞斗志的方式來調動公眾參加救災的熱情，廣播能夠協調災民的需求信息，以及外界民眾參與救災的熱情，并能夠通過廣播這個平臺，將受災群眾急需的各種救援物資進行及時播報，而參與救災的外界民眾包括政府，可以通過廣播電臺的了解需要救援的信息，并將救援物質及時的分發到受災的民眾受眾。例如，在汶川地震中，一名13歲的受災少年，通過手機調頻收聽廣播，打了一夜的求救電話才撥通電臺的直播熱線，他告訴主持人綿陽安縣受災嚴重，有80%的房屋倒塌，當地急缺帳篷和食物。電臺接到求助后，立即發揮快速傳播的特點，號召社會各界人士捐助帳篷和食物。不到2分鐘，捐助電話不斷打進來。不到3個小時，急缺的食品、帳篷、藥品等救災物資被送到電臺，在安排好自愿車隊后，物品立即上路，很快到達安縣。

結語

廣播媒體在突發事件中的作用，是研究廣播發展的一個重要方面，也是促進廣播媒體自身不斷完善和發展的契機，同時也為廣播媒體在當前的媒體競爭中獲取一席之位奠定了堅實的劇場。突發事件的生，不僅是對社會應急機制的挑戰，也是對廣播媒體發展的挑戰，當然也是廣播媒體春天到來的福音。

【參考文獻】：

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【2】賀文發.突發事件與對外報道[M]，北京：中國傳媒大學，2008

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