國家市場監督管理總局總工程師韓毅：化解消費矛盾 加強市場監管

《中國質量萬里行》雜志是國家市場監管總局主管、中國質量報刊社主辦的大型質量新聞月刊。多年來，《中國質量萬里行》堅持開展質量維權領域的輿論監督，積極宣傳和推廣研究企業，為推動和改進質量監督與管理工作、打擊假冒偽劣產品、凈化市場環境做出了貢獻。特別是，中國質量萬里行從27年前一成立，就堅持把受理消費投訴、維護消費權益作為重要使命，不斷創新方式方法，降低消費者維權成本，有效化解消費矛盾，為加強市場監管，建設質量強國提供了有力支撐。

中國質量萬里行是消費者和企業密切聯系的重要紐帶，也是政府部門加強質量安全監管的重要參謀，更是老百姓反映安全問題、維護權益的重要平臺。這次發布會也邀請了很多企業家代表和律師代表，借此機會，我提四點建議，供大家參考。

一、希望你們充分發揮社會各界的優勢，進一步完善消費者權益保護機制，著力改善消費環境。

改革開放四十年來，我國經濟建設取得了舉世矚目的成果，消費已成為影響經濟社會發展的關鍵力量。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。習近平總書記多次強調，供給側結構性改革的主攻方向是提高供給質量，提升供給體系的中心任務是全面提高產品和服務質量。今年3月5日，李克強總理在政府工作報告中指出，要順應消費需求的新變化，多渠道增加優質產品和服務供給，加強消費者權益保護，讓群眾放心消費、便利消費。……