中國消費者協會原副秘書長武高漢：信用與品質是企業發展的命脈

中國改革開放40年來，根據消費者需求變化，經歷了質量競爭階段、服務競爭階段、數量競爭階段、價格競爭階段，現在進入到品質競爭階段，因此在這個階段里面給所有的消費者提出了一個嶄新的課題：狹義的質量是一個法律的概念，比如說質量好與不好，質量合格與不合格，都與法律法規相關聯，特別是1992年中國質量萬里行活動以來，質量更是與法律緊密關聯。

那么質量好就是合法，不好就是違法，在當時只要質量好，產品就可能被消費者一搶而空，質量不好，消費者就不認可，就可能造成產品的積壓，前一段在政府供給側結構性改革的過程中，有關方面突然發現，企業積壓在倉庫里的產品有許多都是符合國家產品質量標準的。

過去消費者所說的好產品為什么賣不出去了？因為消費者的需求變化了，消費者要求不僅是要符合國家的標準，也要符合消費者個性化的需求，更要符合消費者對美好生活的追求。

正是因為消費者追求品質消費，這就對生產與經營者提出了更高的要求，因此國務院總理李克強才提出了品質革命，品質革命中的“品質”是一個市場概念，是指那些一進入市場就受到廣大消費者歡迎的產品，不僅符合國家標準，甚至高于國家標準的商品。

除此之外，我們還注意到一個問題，產品一旦積壓在倉庫里，既不能給社會帶來財富，也不能創造價值，只有產品銷售出去了，才能創造價值，因此馬克思說：“消費就是生產”，因此消費是商品生產的最終價值。……