小鹿情感平臺不退款心理慰藉成“致命一擊”

姜友龍

河南鄭州的張女士近日通過中國質量萬里行消費投訴平臺投訴稱，通過小鹿情感平臺繳費5000元后，前后承諾不一致，因她兩次拒絕增項8800元課程，服務體驗差，希望小鹿情感平臺退款。小鹿情感平臺3月8日通過中國質量萬里行回復消費者稱，“非常愿意協助消費者解決問題，消費者需要提供團隊導師承諾服務期為兩個月的憑證?！?/p>

幾個月時間里，中國質量萬里行消費投訴平臺集中收到一批針對小鹿情感平臺的消費投訴，一群癡情的消費者稱被小鹿“撞”得不輕。

數據顯示，截至2019年3月15日，中國質量萬里行收到有關小鹿情感消費投訴近百例。超半數投訴者認為，小鹿情感存在虛假、誤導宣傳的問題，其余多為霸王條款、不予退款等問題，消費者們自發建立了“小鹿維權群”，直言有一種人財兩空的無奈。

春節前夕，30多歲希望盡快成家的張女士，于1月20日接聽到來自“小鹿情感”平臺的老師的電話，稱能夠盡快解決她的情感方面的問題。一直對自己情感并非十分自信的張女士聽到對方描述，“原本我就覺得大齡未婚，就可能存在情感方面交流的問題，所以希望這個老師能給出一些解決方案”，她在“心動”之余準備付款消費。

對方稱，“小鹿情感的課程一個月收費4000元，兩個月收取5000元?！痹趯嶋H操作付款方面，對方給張女士的手機發送了一個網站鏈接，張女士通過點擊鏈接直接完成線上付款，“根本無法看到小鹿情感說的服務期限，以及相關正式的合同文本也沒法看到。……