如何建立家長對教師的信任

王燕

[摘要]人與人之間的交流離不開信任，尤其是作為幼兒家長與教師之間，信任就更顯得尤為重要。只有教師與家長之間建立起信任的橋梁，家長才會放心地把幼兒交托給教師，并積極配合幼兒園開展各項活動。同樣，教師把愛心、耐心和關心給予幼兒，解疑家長的困惑，獲得家長們的信任，教師才能更好地工作，從而建立起家園共育的效應。

[關鍵詞]幼兒教育;家園共建;家長與教師

什么是信任？信任就是指相信而敢于托付。由于信任其抽象性和結構復雜性的特點，它會在心理學、社會學等領域上有不同的定義，達成共識的觀點是：相信他人的言詞、行為、承諾是誠實的、善良的、可信的。與家長交流是一門藝術，它需要教師從家長的角度出發，把握好家長的心理，因人而異，對癥下藥。除了具備相應的溝通技巧，教師還需要付出真心、耐心、恒心與愛心，真正幫家長解決問題，并對問題進行持續追蹤，不斷調整自身的教育行為，這樣才能獲得家長的信任。

一、家長對教師產生不信任的原因

1.來源于家長對教師和幼兒園的不了解

由于一些家長對幼兒的溺愛與過分遷就，任幼兒提出什么要求就滿足，這就導致家長與教師之間教育目標不同步，給教師的施教帶來了難度。同時，家長對幼兒園的教育理念、教學制度和教育目標等的不了解，使教師與家長之間在教育認同上產生差異，進而產生不信任。

2.來源于家長的過分擔心

孩子在吃飯、睡覺、如廁、喝水、進餐等方面家長過分擔心，教師是否關注自己的孩子，是否做到體貼入微。其實，教師對孩子的照顧都是很用心的，尤其對情緒不好的幼兒，教師都會在幼兒情緒穩定以后，引導他們進餐，提醒孩子喝水，保證孩子喝夠水，盡量避免孩子尿褲子等情況的發生。對于不適應環境午休哭鬧的孩子，每位教師都會像媽媽一樣去安慰她們，抱抱他們，安撫他們的情緒。

二、家長對教師不信任產生的影響

1.導致教師產生焦慮情緒

如今，大多數幼兒園安裝了監控系統，家長隨時可以查看孩子的在園情況。然而，這種做法對于緩解家長焦慮有效果外，會給教師工作帶來無形的壓力，讓教師覺得總有許多只眼睛在監視著自己，感覺自己完全暴露在眾目睽睽之下，使教師不能放開手腳，內心備受煎熬，不能更好地開展工作。

2.在幼兒教育中對孩子產生傷害

教師的教育針對的是幼兒，而家長的信任則會通過家長的表情、語言和行為傳遞給幼兒，家長又是孩子最信任的人。因此，當家長對教師產生不信任時，就會傳遞給幼兒，幼兒也會對教師產生不信任的情緒，這樣就會影響到幼兒的教育。因此，不信任無疑會對孩子產生傷害。

3.不利于家園合作的構建

幼兒教育離不開家園合作，幼兒教育不是僅僅依賴某一方就能完成的教育，只有家庭和幼兒園相互合作才能發揮出教育意義的最大化。因此，只有雙方建立在彼此信任的基礎上，只有家長把孩子的愛同樣以信任的方式賦予教師，才會有利于幼兒健康茁壯地成長，建立完善的人格品質，建立正確的思想觀和價值觀。相反，則會停滯幼兒的發展，影響幼兒的身心健康。

三、建立家長對教師的信任應采取的策略

《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園教師應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”然而，往往會有家長對幼兒園教師產生猜疑、不信任，而對于幼兒來說，家長與教師建立信任，才是讓孩子們健康成長的重要因素。 學生的健康成長離不開家長與教師的相互信任，密切配合。教師盡快與家長建立相互信任，是教育成敗的關鍵因素，與家長溝通和建立相互信任是教師重要的職業技能之一。

1.從教師角度看，建立與家長的信任，應做到以下幾點：

（1）提高自身素質。教師除要掌握一些專業知識外，還要掌握一些家庭育兒知識，當家長遇到難題和疑惑時，給予幫助指點，提出建議，還要關注解決問題的技巧，更新自身的教育理念，多觀察、多看書、多請教有經驗的教師，掌握有效的教育方法，做一個智慧型的教師。教師是否在語言、行為、表情和態度等方面讓家長產生誤會，不信任，如果由于自身原因給家長造成了不信任，應及時調整自己的行為及工作態度，及時與家長溝通和交流，消除誤解。

（2）讓家長了解幼兒園。在與幼兒家長初次接觸時應主動介紹一些有關幼兒園課程建設、教師隊伍建設以及幼兒園管理和一些班級一日活動情況等，教師要及時把幼兒在園表現以及幼兒園、班級有哪些活動的開展告訴給家長。同時，還需開辟多種形式的家園互動，邀請家長走進幼兒園，親身體驗教師工作，建立家長信任。

（3）因地制宜消除顧慮。家長在選擇幼兒園時，大多數是通過考察、對比多家幼兒園后決定的，但在某些方面家長還會存在一些“顧慮”，因此，針對個別有思想顧慮的家長，教師要積極去溝通，了解家長的想法，選擇適當的方式化解家長的顧慮，讓家長放心，以取得信任，調動家長的主動性和積極性，因地制宜形成家園合力。

（4）冷靜處理問題。當個別家長對教師或幼兒園不理解、有偏見，甚至提一些職責之外的要求時，教師首先應冷靜、多思考，了解情況后做家長工作，坦誠交流與溝通，獲取家長的理解與信任，但該要堅持的一定要堅持，大部分家長是通情達理的，只有堅持原則，冷靜處理問題，讓家長感受到教師的誠意，就一定能夠得到家長的尊重、信任和支持。

（5）尊重家長坦誠相待。在家長與教師的交往中，教師要時刻注意家長的情感，如在反映幼兒在園情況時，應避免在人多的時候交流，可采取單獨私下進行，以免給家長造成尷尬。耐心聽取家長的意見，讓家長產生親切感，教師聽取意見后，分析并與家長協商改進的方法，讓家長感受到尊重，體會到教師的真誠，從而對教師產生信任。

（6）注重教師的言談舉止。教師要時刻不忘自己的教師角色，自尊自愛才能獲得他人的尊重。對家長要展現教師應有的風范，面對幼兒要時刻注意自己是一名教師，決不能放松教師形象，遇事要學會寬容，學會換位思考，即使與家長產生一些問題，也要保持寬廣的胸懷，盡量從家長的角度考慮問題，試著理解家長的質疑，注意自己的一言一行，不做過多的解釋，清者自清，時間長了家長心目中自有公論。

（7）教師要具有人格魅力。人格魅力來源于教師高尚的品德，來源于教師的善良和慈愛，來源于教師的學識儲備、自身能力、性情養成和品德修養等綜合素質，這是一名教師吸引孩子力量的源泉。教師以自己的真誠去換取孩子的真誠，以自己的正直去構筑孩子的正直，以身作則，更新觀念，吸取新知識，努力掌握本專業知識，并且將最新的理論成果運用到教學中去，進而獲得家長和孩子的信任。

2.從家長的角度建立對教師的信任，應做好以下幾點：

（1）支持教師工作。家長作為非專業人士，應該積極、主動地支持教師。幼兒教師是經過系統學習和培訓的，她們有教育幼兒的技能和經驗，了解幼兒的身心發展規律，作為家長要配合教師的工作。

（2）家園教育要統一。當幼兒園的教育對幼兒產生影響后，家庭教育要與幼兒園教育在要求上和觀念上保持一致，這樣才能使幼兒發展得更好，才能使有效的教育得到持續的發展。

（3）對教師的付出給予肯定。幼兒教育是體力與腦力相結合的教育，每當教師和幼兒完成一項活動時，都希望得到家長的肯定，從而獲得滿足感。家長應實事求是地尊重教師的勞動成果，給予正確的評價，這樣會促使教師建立自信，從而更好地開展教育活動。

（4）家長與教師建立共識。家長對教師的信任，一定要建立在共識的基礎上，有了共識，才會在今后的合作中產生共鳴。家長與教師有共同的理念，認同教師的做法，認同幼兒園的教育教學，有了這種共識，信任就有了基礎。

家長與教師的信任，需要多方面的共同參與，以誠相待，建立在彼此了解、尊重和真心上，相信任何一個富有愛心、耐心的教師，任何一個工作負責，努力工作的教師都會贏得家長的認可與信任。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部.幼兒園教育指導綱要（試行）[M].北京：人民教育出版社，2012.

[2]李季媚，馮曉霞.3～6歲兒童學習與發展指南[M].北京：人民教育出版社，2013.

（責任編輯 史玉英）