網絡社交問答平臺開展思想政治教育的方法分析

鄧小鳳 劉飄 張猷

摘要：網絡社交問答平臺是當前網絡空間中信息交換和傳播的重要平臺，也是大眾知識習得和知識交換的重要平臺。在此背景下，如何有效利用網絡社交問答平臺開展思想政治教育工作便成為值得研究的課題。擬以社交平臺的用戶的調研為基礎，對現代網絡社交問答平臺開展思政教育的可行性以及相關方法進行分析，并給出相應的意見及建議。

關鍵詞：網絡社交問答平臺 思政知識 方法

中圖分類號：G641 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）16-0011-02

我國的思想政治教育從來就不局限于教育部門和黨政機關，而是通過大眾媒體與人民的生活緊密結合。比如，“感動中國十大人物”電視節目，“最美教師”視頻宣傳，“最美孝心少年”電視節目，等等，都是通過大眾媒體宣傳道德榜樣的事跡，讓人們更多地關注這些正能量，在街頭巷尾談論這些人物及其事跡，以他們為榜樣去引導孩子形成正確的三觀。因此，在網絡技術充分發展的今天，如何運用各類網絡交流、傳播途徑來為思想政治教育服務，使人們能更主動地接受思想政治教育，便成為今天中國教育界亟待研究的問題。

一、網絡社交問答平臺開展思政教育的可行性

網絡社交問答很大程度上是一個依托網絡科技產生的社會性產物，問答平臺的網絡空間中映射出了人類的社會性存在。互聯網出現之前，人們碰到問題時，往往求助于書籍或者身邊的人，但是自從有了互聯網，人們首先會求助于搜索引擎，在無搜索結果或者結果不滿意的情況下，人們會轉向網絡問答平臺，在平臺上提問，尋求幫助。

首先，網絡問答平臺用戶特點為思政教育提供了可能。第一，問答平臺中的用戶主要分為提問者、回答者和瀏覽者三類，提問者和回答者是該平臺運轉的主要參與者。人們選擇注冊使用網絡社交問答平臺的原因主要有兩個方面，其一，作為提問者自身他們有詢問的需求，其二，作為問題的回答者也能享受到回答問題成功的喜悅。百度知道、搜狗問問等就是大眾參與社交問答的主要渠道，知乎和果殼網等主要的受眾群體是部分知識分子以及大量的所謂的“民科”“民哲”。用戶參與網絡問答平臺的原因就在于他們自身有咨詢的需求，而通過回答問題等踴躍參與平臺則可以得到相應的獎勵，這些獎勵有助于用戶升級、免費提問等，而獎勵機制則是適合用戶的最實際的激勵機制。用戶不僅可以通過平臺解決自己的問題，而且還可以通過回答問題獲得實際獎勵以及相應的成就感。第二，問答平臺既可以針對在校學生，又可以針對已步入社會的青年。關于“百度知道和知乎用戶年齡”的調查數據顯示：百度知道的用戶里，“小于或等于19歲”的占20%，“20—29歲”的占36%，“30—39歲”的占31%，“40—49歲”的占13%;知乎的用戶里，“小于或等于19歲”的占5%，“20—29歲”的占56%，“30—39歲”的占31%，“40—49歲”的占8%。由此可以看出問答平臺的主要群體是80后和90后這兩類青年群體，他們是我國改革開放經濟紅利的享受者，也受到國家相關教育政策的影響，在成長過程中成為我國互聯網的主要力量。“80后”“90后”甚至“00后”的群體恰恰是我國思政相關知識傳播和教育的主要對象，無論他們是在校學生還是社會人士。步入社會的青年，他們離開了學校相對單純的環境，思想意識又獲得了更大的獨立性，很容易產生不恰當的認識，更需要相關思政教育的介入。

其次，網絡社交問答平臺的內容良莠不齊。“語言總是浸潤著意識形態的。它浸潤著政治體制、價值體系和宗教文化的成分，如水化鹽，不可不多加體察。”[1]社會上存在一些居心叵測、素質低下的人時常為了一些不為人知的目的，為了滿足自己的欲望，在網絡上散布虛假的、消極的、不利于團結的訊息。對思想政治教育而言，這些不健康的信息會造成嚴重的不良后果。特別是現代的青年人，如果被那些消極的信息所誤導，就會對社會、對集體、對國家造成危害。因而，加強對網絡社交問答平臺問答內容的引導顯得非常重要。

二、網絡社交問答平臺開展思想政治教育的方法

習近平總書記指出：“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來。”[2]網絡社交問答平臺是網上輿論宣傳的重要陣地，因此要合理運用該平臺，開展思想政治教育工作。

1.設立思政知識板塊

根據不同的知識類型以及需求進行細分以中國比較典型的兩個網絡交互平臺為例。“百度知道”共中“思想政治”有14個分類，以經濟、健康、電子為主，但是并沒有與思政相關的板塊;“新浪愛問知識人”共有40個分類，下設二級和三級分類幾百個，也沒有思政知識的專門欄目。我們要想通過網絡交互平臺宣傳思政相關知識，那么新建一個分類是必要的，新增分類在一定程度上會引起瀏覽人群的注意，因為大多數提問者在進入網頁主頁之后，首先就是打開分類，在自己所需要的板塊中提問，新生事物在一定程度上能夠吸引部分人群的眼球，而在一個網絡平臺體系中，其影響力可想而知。

另外，在建立思政知識板塊的基礎上，再根據思政知識的類別或者用戶身份進行細分，如分為國家大政方針、思想政治教育原理、國家領導人重要講話等板塊。這樣更能滿足不同人群的不同需要，也能更方便快捷，同時人性化的劃分讓用戶有高質量的體驗感，提高用戶使用網絡社交問答平臺的積極性。

2.鼓勵大眾參與，激發參與熱情

各大社交問答平臺自身設有一定的激勵機制來鼓勵注冊用戶參與問答，而思政相關知識自身具有一定的專業性，并具有意識形態的性質。由此可知，如果想要借助網絡問答平臺來推進我國的思政教育工作，就應該投入更具有吸引力的激勵方案，鼓勵作為主體思政教師以及作為受體的大眾進入平臺。網絡問答平臺普遍的激勵機制為：回答問題被采納后，回答者可以獲取相應的積分和經驗值等。在思政教育板塊，要想激發人們的交流熱情，就必須由社會、網絡社交問答平臺以及政府三方合作，政府主導，以網絡社交問答平臺為媒介吸引更多的群眾參與互動。例如，政府可以通過入股或者投資的方式，在思政教育板塊獲得一定的主導能力以提高思政板塊問答的懸賞積分，吸引用戶踴躍參與。

利用各大高校教學體統改革，鼓勵師生注冊相關網絡社交問答平臺賬號，開展師生教學對話。大學的課程種類多，大學的學習主要在于學生自身的自覺性。學生遇到問題時，大多數都是通過網絡搜索答案，師生間的互動交流大大減弱。隨著當前網絡社交問答平臺的發展以及對思政宣傳的力度的加大，應該以加大師生互動力度為突破口，鼓勵全國范圍內所有思政相關專業的師生注冊使用網絡社交問答平臺，開展師生對話交流，即學生有問題時可以直接登錄提問，除提問者外的師生均可以回答。最好設置話題模式，即當其第一步解答提問者無法完全理解或者觀點相悖時可以繼續交流問答。在話題模式中，思政相關的知識方能最為全面和深刻地為受眾所接受。

3.重視及加強相關話題的監管與控制

針對思政板塊的特殊性，制定專門、嚴格、詳細的管理條例，羅列達到懲罰的條件與懲罰的方式，以此減少發表不良言論的次數與人數，凈化思政板塊的環境。利用網絡社交問答平臺自身完善的監管技術，對思政板塊進行監管，對違反思政板塊管理條例的用戶進行提醒，用黃牌、紅牌進行警告，達到一定次數后禁言，更嚴重的則移交公安機關處理，營造良好的思想政治教育交流氛圍。“在問答平臺上，尤其是像知乎這樣的自由度高、以各個知識領域的精英用戶為核心而構建的文化知識交流平臺，每一個知識話題都貼上個性化的標簽，群體中的每位用戶都在一定的允許范圍內提問、回答和討論，相關知識則在這種自由的情景下以潛移默化的方式滲透入各個參與者的內心。”[3]因此必須加強對思政板塊的管理。

總之，在互聯網興盛發達的今天，網絡與政治、網絡與教育已不可分割，微博問政便是網絡與政治交流充分結合的范例。我們要著重轉變固有觀念，從社會發展角度來看網絡社交問答平臺的優越性，通過在各大網絡問答平臺建立醒目的思政知識板塊，加大激勵機制，促進思政教育在網絡問答平臺上的發展。當然最重要的還是應該以研究思政專業的師生作為主導力量，帶領社會開創思政交流的先河。

參考文獻：

[1]潘家云.軟新聞的語言變異探悉[J].外語與外語教學，2005 （6）：59.

[2]習近平.在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上的講話[N].人民日報，2014-02-28（01）.

[3]郭偉華，薛中軍.國內文青現象的亞文化解讀與反思[J].現代視聽，2016（11）：35.

責任編輯：孫瑤