淺談課堂場域內師生沖突話語的管理策略-從教師角度

摘要：本文通過分析課堂中的沖突話語，采用訪談、課堂觀察等手段總結了幾種沖突話語管理策略，包括“威脅”，“解釋”，“部分同意”，“幽默”等。旨在促進師生交流和素質教育的發展。

關鍵詞：課堂場域；沖突話語；沖突話語管理策略

沖突和爭執在日常生活和交際中是不可避免的，而爭執性的話語稱之為沖突話語。Grimshaw[1]于1990年提出了conflict talk， Honda[2]提出話語沖突不僅指雙方通過對抗維持自己地位的語言活動，也指對抗的過程。趙英玲[3]概括到，沖突包括言語行為和言語事件，如爭執（arguing）、反駁（disputing）、爭吵（quarreling）、反對（opposing）、爭論（squabbling）等；并將沖突話語分為啟始話步、沖突話步及結束話步。Schegloff和Sacks（1973）提出相鄰對（adjacent pairs）的概念。它是指兩個話輪構成的一對相互關聯的話語序列，由始發語和回答語兩部分構成。積極配合的回答是合意的回答（preferred response），而不配合的回答稱為不合意的回答（dispreferred response）。近年來，國內外學者對沖突話語進行了多角度及多領域的研究。本文從話語分析的角度淺析了課堂場域內教師（講演者）運用的沖突話語管理策略。

一、課堂場域內的沖突話語

不同于其他場域內的沖突話語，課堂場域內的話語有其特殊性。首先，教師與學生存在著年齡、經驗、文化水平和思想等各方面的差異；其次，教師是課堂教學實踐的實施者，擁有專業的教育和實踐經驗，而學生是受教育者，是學校教師的教育和管理的受施者，因此雙方的權勢存在著很大的差異。在師生的話語沖突中，教師是高權勢者，學生是低權勢者。低權勢者對高權勢者通常表現為對抗，回避，打斷等造成話語秩序的紊亂，從而造成沖突話語的產生。而隨著信息化社會的發展，師生話語體系也發生著變化，并呈現競爭性。大部分學生善于利用網絡獲取資源和信息，逐漸爭奪自己的話語權。因此，教師除了不斷增長自己的文化技能外，還要善于運用沖突話語管理策略，以維持和諧、平等的話語秩序。

二、教師應用的沖突話語管理策略

本文通過課堂觀察，訪談等手段總結了教師應用的沖突話語管理策略。

1.威脅

通常意義來說，威脅（threat）是高程度的面子威脅行為和不禮貌的社會活動。為了防止對方的進一步反對，威脅這一策略通常直接或間接提出一種負面后果作為對方不合作的懲罰（Limberg，2009）。課堂活動中，教師是課堂的管理者和協調者，在面臨低勢力者的反駁和質疑時，有必要實施權勢，回應沖突話語。但是教師要妥善運用“威脅”，要注意使用情境。因為不禮貌的行為會使被威脅的對象可能對含蓄的指控提出異議，這會加劇沖突，而不是解決沖突。

2.部分同意

學生的自尊心較強，如果直接否定他們的觀點容易傷他們的自尊心，挫敗他們學習的積極性。緩和的不同意包含同意的成分，能夠維護學生面子，緩解話語沖突。這樣的標記語有“是的，但是”，“對，但是”等。Honda定義這些語言機制為緩和語，包括贊揚，同意標記語，接受對方的觀點或者否定自己的觀點[2]。課堂上的部分同意多是對學生的肯定和贊揚，希望增強學生對學習的自信心，進而取得階段性的進步。

3.解釋

解釋（Justification）在話語沖突中起著重要的作用。它意味著優先結構促使語義上的讓步到因果關系的轉變，經常使用的標記語是“因為”（Koji Tanno， 2017）。根據Church（2008）的理論，解釋理由越真實，有說服力，沖突就傾向于弱化或被解決，而解釋越主觀越能激化沖突。根據本文收集的語料發現，課堂上教師較少使用“因為”、“由于”這樣的話語標記語，而且多用理性，較有說服力的理由。課堂場域內教師與學生共同建構學習過程，完成課堂任務。開放的話語環境有利于發揮學生的主體意識，引導學生理性地行使話語權利。而教師適當地運用解釋能夠弱化對抗和面子威脅，并加強學生對知識或現實的理解或認識。

4.幽默

在教與學的領域，幽默被定義為“學生或老師（講演者）覺得有趣或好玩的事情”（Wanzer， 2006）。 而Martin（2007）將幽默定義為一種復雜的現象，包括：社會環境，認知和直覺過程，情感反應，笑的行為和聲音表達。更有學者研究了幽默的類型和在沖突話語中的作用機制（Norrick， 2008）。幽默能夠緩解緊張和對抗，能將沖突對話轉變為可持續的對話。風趣的談吐，是教師教學機智的體現，能夠緩解沖突，營造輕松愉快的學習環境，并縮短老師與學生之間的心理距離。同時幽默讓說話者增強自省意識，從而建立一個積極有效的學習環境。教師常用的幽默手段有自嘲，貶低他人，雙關，諷刺，有趣的評論等。

三、總結

除了以上沖突話語管理策略，還有緩和標記語，反問句，轉移話題等多種手段。 而話語沖突管理策略的使用頻率又與老師的教學風格，教學環境，教學內容緊密相關。其次，根據收集的語料，沖突話語管理策略主要應用于沖突話步和結束話步階段，以弱化或結束沖突。第三，基本上所有的沖突話語管理策略要根據情境適當使用。教師作為師生話語結構的主要建構者，“面子”和“權勢”的主要協調者，應深入分析沖突話語的語用結構，合理地利用沖突話語管理策略，做好教學工作反思，從而達到增進師生之間的理解和信任，促進學生學習的目的。

參考文獻：

[1]Grimshaw， A. D. （Ed.）. Conflict Talk： Sociolinguistic Investigations of Arguments in Conversations[M]. Cambridge： Cambridge University Press. 1990.

[2]Honda， Atsuko. Conflict management in Japanese public affairs talk shows[J]. Journal of Pragmatics. 2002.

[3]趙英玲. 沖突話語分析[J]. 外語學刊. 2004（5）： 37-42.

作者簡介：

吳艷華，女，籍貫：山東，學歷碩士，研究方向：語言學 。