關于人性化管理理念在手術室護理管理中的應用體會

萬凱

【摘 ?要】目的：探討在手術室護理管理中人性化管理理念的應用價值。方法：甄選100例接受手術治療患者作為研究對象，以隨機數表法將2018年1年到2019年6月選取的研究對象分為對照組（n=50，手術期間實施常規護理模式）和觀察組（n=50，手術期間實施常規護理模式+人性化管理理念），對比兩組患者護理滿意度、心理狀態。結果：對照組不滿意、滿意、非常滿意病例數分別為15、13、22例，護理滿意度為70.00%，觀察組護理滿意度（98.00%）顯著較高（P<0.05）;實施護理干預后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組（P<0.05）。結論：在手術室護理管理中人性化管理理念有效提升了手術患者滿意度，且改善了患者的心理狀態，促進了患者的病情恢復，值得推廣應用。

【關鍵詞】人性化管理理念;手術室;護理管理

【中圖分類號】R473.36 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】1672-3783（2019）12-0166-01

通常情況下，患者在面對手術時易產生負面情緒，甚至存在不愿配合手術治療的情況，對手術效果和預后效果均產生了不良影響[1]。由此可見，積極加強手術室護理管理具有重要意義。本研究（2018年1年到2019年6月）從我院選取100例接受手術治療患者作為研究對象，對人性化管理理念在手術室護理管理中的應用效果予以了探討。

1 資料與方法

1.1一般資料

甄選100例接受手術治療患者作為研究對象，以隨機數表法將2018年1年到2019年6月選取的研究對象分為對照組（n=50，手術期間實施常規護理模式）和觀察組（n=50，手術期間實施常規護理模式+人性化管理理念）。對照組男性、女性患者比例為32：18例，年齡最小不低于33歲，最大不超過76歲，平均（48.2±2.4）歲;觀察組男性、女性患者比例為33：17例，年齡最小不低于32歲，最大不超過75歲，平均（48.3±2.3）歲。基線資料兩組組間差異不顯著，P>0.05，具備臨床可比性。

1.2方法

對照組手術期間實施常規護理模式，其護理內容包含了術前常規準備、術中各項生命體征密切監測、不良事件預防、術后常規傷口護理等。

觀察組手術期間實施常規護理模式+人性化管理理念，具體內容如下：（1）術前護理。實施手術前一天對患者實施病房訪視，確保患者各項檢查資料處于完善狀態，同時詳細了解患者的基本信息，比如身體狀況、既往病史等。與此同時，積極講解與手術相關的知識，提升患者認知手術的正確程度，告知患者實施手術的重要性和必要性，并指導患者掌握手術相關配合要點，從而提升患者的心理準備，繼而有效緩解負面情緒，提升患者的手術依從性。（2）術中護理。首先，確保手術室溫度、濕度適宜，并進行手術室消毒，保證各項設備與儀器做好準備。其次，輔助患者選擇正確體位，在受壓部位下墊軟墊以避免發生壓瘡。再次，做好患者隱私部位，尤其是與手術無關隱私部位的遮蓋，給予患者足夠的尊重，提升患者心理舒適度。此外，對患者的各項生命體征予以監測，從而及時針對異常情況采取處理措施。若患者手術過程意識處于清醒狀態，應做好陪護工作，時刻注意患者的情緒變化的，提升患者的配合度。（3）術后護理。及時清理手術產生且殘留于患者身上的血跡、消毒液，并密切觀察患者的各項生命體征變化。此外，積極指導患者科學飲食，擬定健康飲食方案，促使患者養成良好的生活習慣，促進患者病情快速恢復[2]。

1.3觀察和評價指標

（1）心理狀態分別采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）實施評價，評分越高則表示患者心理狀態越差。

（2）護理滿意度采用自制滿意度調查量表實施評價，滿分100分，評價等級可分為不滿意、滿意、非常滿意，其中非常滿意度主要指評分>90以上;滿意主要指評分介于>70分，≤90分;不滿意主要指評分≤70分。護理滿意度=非常滿意度百分比+滿意百分比.

1.4統計學分析

數據錄入Excel，采用SPSS19.0分析，計數資料以百分比表示，運用x2實施檢驗工作，計量資料以“ ”表示，采用t檢驗，P<0.05的情況下，表示擁有統計學價值。

2 結果

2.1護理滿意度比較

對照組不滿意、滿意、非常滿意病例數分別為15、13、22例，護理滿意度為70.00%，觀察組護理滿意度（98.00%）顯著較高（P<0.05），見表1。

2.2心理狀態改善情況比較

實施護理干預后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

醫院手術室作為重要部分之一，發揮著治療與搶救患者的作用，并且也是易導致風險事件發生的重要部門，所以積極提升手術室工作質量，在確保手術順利完成中發揮著重要作用。由于近幾年來接受手術治療的患者數量越來越多，則顯著加大了手術室的工作壓力[3]。

本文研究結果提示，觀察組護理滿意度高于對照組;實施護理干預后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組，分析原因：人性化管理理念屬于一種以患者為中心的管理模式，切實有效的解決了患者所需，促使患者能夠充分感受到護理服務和就醫環境中的人情味。與此同時，通過為患者提供舒適的手術環境，并給予心理上的安慰和呵護，緩解了負性情緒，提升了患者的手術依從性和配合度，為取得更好的手術效果和預后效果奠定了基礎[4]。

綜上所述，在手術室護理管理中人性化管理理念有效提升了手術患者滿意度，且改善了患者的心理狀態，促進了患者的病情恢復，值得推廣應用。

參考文獻

[1] 郭風云，焦虹.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用價值研究[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（22）：262-264.

[2] 岳玉花.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用[J].心理月刊，2018，22（11）：48.

[3] 趙文珍.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用體會[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（41）：156-158.

[4] 陳紅燕.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用分析[J].中國醫藥指南，2018，16（10）： 218.