淺析網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的影響

石光

摘 要：隨著國家在經(jīng)濟(jì)等方面的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了國民指數(shù)增長，其中科技的增長最為改變?nèi)缃袢藗兩钌a(chǎn)的方方面面。科技促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)媒體的新興，人們通過網(wǎng)絡(luò)新媒體輕松獲取新聞事件，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，促進(jìn)公眾不同意見變化。網(wǎng)絡(luò)的變化促進(jìn)了新時(shí)代媒體和公共關(guān)系的變化，新的變化要求公共關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)也要做出改變。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，因此為了公共關(guān)系的更優(yōu)發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是必要的手段。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體;公共關(guān)系

引言

公共關(guān)系的發(fā)展都是以信息傳播為媒介進(jìn)行的，隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步發(fā)展，技術(shù)的創(chuàng)新進(jìn)步，如今人們有了更為廣闊的平臺(tái)開展公共關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)。要想更好的促進(jìn)公共關(guān)系與實(shí)踐活動(dòng)之間的良性發(fā)展就要把握好網(wǎng)絡(luò)媒體，緊跟創(chuàng)新的步調(diào)，積極發(fā)展公共關(guān)系與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)的更具活力和效率。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)在促進(jìn)公共關(guān)系實(shí)踐中技術(shù)與管理運(yùn)用還不成熟，因此在試探中要充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)，維護(hù)公共關(guān)系的良性發(fā)展。

一、公關(guān)現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)的普及促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的發(fā)展，因?yàn)樵谛问絼?chuàng)新上網(wǎng)絡(luò)較于傳統(tǒng)媒體做的更好，這也進(jìn)一步體現(xiàn)了現(xiàn)在國家的發(fā)展，大眾能夠普遍頻發(fā)的使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表個(gè)人意見，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)的普及使普通民眾也能有自己的平臺(tái)，對(duì)公眾有著較強(qiáng)的影響力。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系是面對(duì)于所有網(wǎng)民之間的關(guān)系，促進(jìn)公眾之間的信息的快速高效傳播，以求服務(wù)于品牌公司，因此網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是以信息傳遞為方式，形式上更加具有靈活性，互動(dòng)性也較強(qiáng)的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的長遠(yuǎn)目的。但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)并不是直接進(jìn)行銷售，只是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)于對(duì)公司產(chǎn)生影響的人群作為信息傳遞的對(duì)象，影響終端消費(fèi)者。但傳統(tǒng)公關(guān)是單向的，大多數(shù)以電視新聞等舊式方法完成對(duì)客戶的信息傳遞的目的，在現(xiàn)在看來，這確實(shí)在速率，準(zhǔn)確性等上都不及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的新型傳輸方式。

二、公共變革

（一）主體拓展

在公共關(guān)系實(shí)踐的傳統(tǒng)方式中，因形式單一，創(chuàng)新達(dá)不到實(shí)施[1]。傳播主體一般是正式合法組織來進(jìn)行傳播，課件的形式一般是報(bào)刊書類，電視廣告等活動(dòng);但現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，眾多媒體平臺(tái)的搭建，微博微信等一系列應(yīng)用使公共關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)日益擴(kuò)大，不僅是合法組織團(tuán)體等機(jī)構(gòu)，甚至于個(gè)人為單位都可以通過網(wǎng)絡(luò)的便捷媒介對(duì)公眾進(jìn)行信息言論的傳播，促進(jìn)了新時(shí)代公共關(guān)系的主體的拓展。不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中不只是單方面的影響，用戶也不僅只是信息的接收者，同時(shí)也是信息的制造傳播者，用戶可提供準(zhǔn)確真實(shí)的反饋，對(duì)于其他客戶的選擇有著重要的影響作用。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具有多樣的形式，傳統(tǒng)公關(guān)在形式手段，創(chuàng)新以及客戶互動(dòng)上早已不及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，而且通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以直接看到用戶的反映，互動(dòng)性的交流形式也促進(jìn)了評(píng)估的準(zhǔn)確性。

（二）傳播渠道

網(wǎng)絡(luò)新媒體由于其本身對(duì)信息傳達(dá)的高效準(zhǔn)確，廣泛等優(yōu)質(zhì)特性而快速侵占市場，成為主宰傳播渠道，而且網(wǎng)絡(luò)新媒體在主體于客戶之間的雙向傳播的新方式盡最大可能的尋找到新的傳播視角而將傳統(tǒng)媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后方。在如今的網(wǎng)絡(luò)遍及的新媒體環(huán)境下，傳播媒介的各式各樣，形式廣泛快速侵占了人們生活的各個(gè)角落，通過客戶的視角，以網(wǎng)絡(luò)為廣泛的傳播媒介，許多的事故的發(fā)生現(xiàn)在已經(jīng)不只是由新聞?dòng)浾叩热藛T進(jìn)行播報(bào)了，而是大眾在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)使人們盡早的知道重大消息。就像天災(zāi)人禍具體在某地的發(fā)生，帶來的后果，在網(wǎng)絡(luò)上工中可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)意見，表達(dá)對(duì)受災(zāi)群眾的同情關(guān)心，還可以利用網(wǎng)絡(luò)想災(zāi)區(qū)人民籌集物資經(jīng)費(fèi)幫助他們共度難關(guān)，將人與人的關(guān)系緊密連接，這都是網(wǎng)絡(luò)新媒體帶給我們的便利與快捷。

（三）傳播效果

新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)新媒體更加趨于人性化設(shè)計(jì)，不僅對(duì)于傳播主體更是看重客戶的感受與反饋。通過網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播的雙向性，主體與客體可以達(dá)到很好的溝通交流，主體可以表達(dá)出對(duì)自己項(xiàng)目的期望與目標(biāo)，發(fā)布詳細(xì)活動(dòng)信息，關(guān)注課題的真實(shí)反映做到對(duì)細(xì)節(jié)的及時(shí)調(diào)節(jié)，主體客體之間的信息交流促進(jìn)雙方的互動(dòng)，促進(jìn)良好網(wǎng)絡(luò)媒體的體驗(yàn)和項(xiàng)目的順利完成。

三、公關(guān)管理

（一）優(yōu)化檔案

事無大小，有了科學(xué)合理的管理，才能更好的促進(jìn)事物的良好運(yùn)行[2]。對(duì)公共關(guān)系的科學(xué)規(guī)范化的管理是必要的手段，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大作用公眾有目共睹，網(wǎng)絡(luò)檔案的優(yōu)化是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理的首要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)檔案的管理對(duì)于社會(huì)上各種事物都有特殊的作用，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體所發(fā)布的信息做出了良好合理的歸納，相關(guān)工作人員在歸納檔案的工作過程中積極就不同的意見與有關(guān)人員溝通，在做好信息整理的同時(shí)還發(fā)展了良好的人際關(guān)系，借助人際關(guān)系更好的預(yù)防公關(guān)危機(jī)，積極塑造良好組織形象，即使由公關(guān)危機(jī)的出現(xiàn)也能隨機(jī)應(yīng)變引導(dǎo)輿論的方向靈活解決問題。

（二）加強(qiáng)互動(dòng)

雖然就現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)來看新媒體更具有競爭力，但傳統(tǒng)媒體一直存在就便是出傳統(tǒng)媒體擁有其自身的獨(dú)特特點(diǎn)才可以在競爭激烈的今天還存活，因此網(wǎng)絡(luò)新媒體不能只顧發(fā)展而忽略了想傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，兩者之間的互相交流學(xué)習(xí)和諧共生促進(jìn)了傳播效果的進(jìn)一步深化，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)公關(guān)管理的傳播信息功能。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)新媒體在探索階段還需要不斷前進(jìn)，相關(guān)工作人員應(yīng)統(tǒng)籌全局的考慮，不斷研究，做好輿論導(dǎo)向管理工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等勵(lì)志精神融入網(wǎng)絡(luò)言論中，在潛移默化中影響人們的言行舉止，促進(jìn)公共關(guān)系的實(shí)踐更加完善，更美好中國的建成。

參考文獻(xiàn)

[1]周健.基于社會(huì)心理及媒介傳播雙視角的酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)爆發(fā)原因分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019，511（03）：76-77+104.

[2]胡清波.淺析公共關(guān)系視域下媒體對(duì)政府公共形象傳播的影響[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017（21）：185.