淺析高校圖書館管理創新

鞠海燕 俞海平 朱愛兵

【摘要】新形勢下，高校圖書館的管理目標是管理和服務的創新。本文透過高校圖書館管理現狀，提出高校圖書館管理創新的必要性，并從管理和服務兩個方面提出高校圖書館的管理創新策略。

【關鍵詞】高校;圖書館;管理;創新

高校圖書館由于其性質、任務、服務對象不同而形成圖書館的一種類型，是高校教育資源的主要供應基地，其豐富的館藏擁有綜合性較強、領域跨度較大的信息資源，為高校的教學科研提供了強有力的保證。高校圖書館管理是通過計劃、組織、領導等方法，優化配置圖書館系統的各種資源為全校教學和科研工作服務的活動。

一、高校圖書館管理現狀

信息技術和計算機網絡的飛速發展及廣泛應用，促進了高校圖書館更高效、便捷、信息化的管理，但在實際中高校圖書館管理工作仍存在不足，制約著圖書館的發展，影響其在高校發展中的作用。高校圖書館專業性人才是圖書館發展的主要動力，然而專業性人才的嚴重缺乏，導致工作人員整體業務能力相對較弱。隨著信息化的發展，高校圖書館的管理模式在不斷更新，但工作人員接受信息化的培訓較少，信息化意識不強，導致圖書館的服務質量低下，從而影響高校的教學和科研活動。工作人員服務意識不強，長期從事著簡單重復的工作，缺乏挑戰性和危機感。服務內容比較單一，多數工作人員滿足于圖書簡單的借還，不能拓展服務的范圍。最后服務形式也比較被動，不能針對讀者的信息需求，主動提供服務，導致許多資源實際利用率不高，從而使圖書館的作用得不到充分發揮。目前管理制度在不斷完善、管理水平不斷提高，各個高校圖書館也在實行考核，但較少使用激勵因素，很難滿足圖書館工作人員的個人發展，導致在工作中表現不積極，甚至有消極怠工的現象。

二、高校圖書館管理創新的必要性

高校圖書館的管理創新是管理者運用先進的、科學的管理方法對現有資源、空間、人員、設備等重要因素的重新組合，以促進管理系統服務于教學科研的綜合效益不斷提高的過程。

（一）圖書館管理創新是時代發展的需求。在網絡和信息技術高速發展的時代，讀者獲取信息的途徑呈現出多樣化的趨勢，圖書館不再是獲取信息的主要來源，圖書館的生存和發展面臨著新時代的挑戰。圖書館管理必須樹立創新意識，發揚創新精神，在創新中得立足求發展。高校圖書館管理也必須抓住機遇積極創新，滿足讀者日益膨脹信息資源的需求，在高校才能有立足之地并適應時代發展。

（二）圖書館管理創新是自身發展的必然趨勢。新時代圖書館不能僅僅是文獻資料收集保存、向讀者提供文獻借閱的普通機構，而是充分運用先進的技術手段、豐富的文獻資源，為讀者提供有價值的信息咨詢的智囊機構。根據圖書館目前的管理現狀，要更好地生存與發展，就必須打破傳統常規，用新的理念、方法和技術，對館藏、館員、設備等資源進行管理創新。只有在管理創新中不斷求發展，圖書館事業才能更加充滿生機和活力。

三、高校圖書館的管理創新策略

（一）圖書館的服務創新。1.服務理念的創新。服務理念的創新是促進服務創新的先決條件。傳統圖書館管理更多地是以館藏為中心開展工作，導致館藏建設的重復、館藏結構的單一、利用率低、服務范圍小、服務層次低等問題。實質上圖書館是體系化信息需求的產物，用戶的信息需求決定著圖書館的生存、內容、類型、分布，直接或間接決定著圖書館的性質、功能、館員的知識結構、藏書的排列和書庫的劃分、館址的選擇等多個方面。因此圖書館在各種活動中應樹立以讀者為中心的服務理念，從讀者閱讀傾向、圖書館利用頻率以及服務需求滿意度等進行調查，深入了解讀者多方面的需求，從而合理計劃、組織、協調各項業務工作，使圖書館呈現出更好的服務運行狀態。2.服務內容的創新。高校圖書館作為學校的文獻信息中心，擔負著教學和科研服務的重任，隨著現代網絡技術的廣泛應用、讀者信息需求的提高，圖書館簡單的資料收集、貯存和傳遞的傳統服務、被動式操作化的服務已不能滿足讀者的信息需求。基于互聯網和信息技術不斷發展，圖書館將傳統的藏書建設、文獻編目、文獻檢索、文獻流通閱覽等基礎服務，作為輔助性的后臺，進而向電子信息服務轉變，提供信息平臺進行查檢索、借閱、續借等服務，加強開展學科專業性的深層次信息服務，同時開展讀書活動拓展讀者的閱讀范圍，舉辦具有個性化的講座，提高讀者對信息深入挖掘、利用的能力。3.服務方式的創新。圖書館服務方式的創新對于整體服務效果有很大的推動作用。隨著網絡技術、通信設備的日益發展，圖書館必須與時俱進，不斷改變服務方式，打破時間和空間的束縛，為讀者提供個性化的服務。例如：筆者單位利用微信平臺、手機APP預約座位，此服務方式的開展，打破了圖書館排長隊進館以及占座現象，贏得了讀者的好評，大大提高了圖書館的利用率。可見圖書館的服務方式融合先進技術，已經成為發展趨勢，圖書館應根據自身情況創新服務方式，開展特色服務，為讀者創造便捷的服務通道。

（二）圖書館管理創新。1.管理制度的創新。在迅速發展的信息時代，圖書館管理層必須有創新意識，勇于沖破傳統的管理機制，以發展的眼光制定管理制度，提高管理質量，使其符合圖書館自身發展的客觀規律、符合高校學術科研對圖書館的需求。制定出館員的中長期培養制度，在職進修和提高，形成良好的學習氛圍，也可以選擇一些優秀的、積極求上進的館員進行重點培養，充分發揮其自主創造性，幫助他們形成新的思維、使用新的方法。建立科學合理的激勵機制，結合圖書館的實際情況，通過特定的方法和管理體系，激發館員工作的積極性、主動性、創造性，積極的圖書館文化有利于形成統一的圖書館價值，幫助圖書館提高整體表現，創造新面貌，扭轉學校圖書館的地位。2.管理方法的創新。高校圖書館創新管理方法，可以利用互聯網技術優勢加強圖書館的信息化建設，實現圖書系統化、完整化且規范化管理，同時還要重視館員在管理過程中的核心作用，讓館員參與圖書館制度策略的制定，通過他們的工作經驗為圖書館發展規劃提供寶貴意見。館員參與圖書館管理的過程，滿足了自身受尊重、重視的需求，能調動館員的主觀能動性、強化館員的責任感，激發其內在潛力，使其工作熱情與創新精神能夠得到最大限度的釋放，從而有效提高圖書館的管理質量。3.館員素質的提升。館員素質決定服務能力和管理水平。在網絡信息時代，圖書館的發展需要圖書情報的專業性人才對其整體規劃，高校圖書館尤其需要復合型的人才，不僅要具備良好的計算機網絡技術、豐富的專業知識、信息檢索技能，同時熟悉高校各學科專業的基本常識，而高校圖書館的待遇、地位等各種因素，導致圖書館專業人才嚴重缺乏。筆者單位館員隊伍非圖書管理專業的占九成，盡管圖書館員的學歷層次近年有一定提高，但很多人并沒有經過長時間的專業訓練，因此，必須加大對館員的培訓力度，加強網絡技術、文件檢索、信息技術等專業知識培訓，以提高綜合素質，最終調動和發揮館員為用戶提供高質量和深層次服務的潛在能力，適應社會發展需要。

四、結論

高校圖書館必須以創新的觀點來構建管理理論并加強建設，這是高校圖書館順應時代發展、滿足讀者日益增長信息需求的趨勢，也是提升圖書館核心競爭力的唯一策略。只有不斷進行管理創新，才能實現現代化管理，跟上時代的步伐，最終充分發揮出圖書館的價值，確保圖書館在高校教學和科研活動中的作用和地位。

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