景區顧客低碳消費發展研究

摘要：旅游業的發展給我們帶來身心愉悅的同時也帶來了環境問題。景區顧客低碳消費對于降低景區對環境的負面影響非常重要。景區顧客的低碳消費理念可以極大改善由于高碳消費對生態環境的不利影響。該文通過梳理景區顧客低碳消費存在的問題，最終提出改善的建議。

關鍵詞：景區顧客；低碳消費；環境問題

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2019）02-0108-01

2008年，UNWTO-UNEP-WMO聯合發布了《氣候變化與旅游：應對全球性的挑戰》指出2005年旅游業的二氧化碳排放量占人類活動所有二氧化碳排放量中所占比例為4.9%[1]。隨著人類環保意識的不斷提高，旅游業已不再是真正意義上的“無煙產業”，在旅游業發展的過程中，旅游資源開發的過度化、無序化及商業化等，已經對生態環境和氣候變化產生了越來越大消極影響[2]。低碳消費就是指在生活中要盡力減少所消耗的能量，特別是二氧化碳的排放量，從而低碳，減少對大氣的污染，減緩生態惡化。主要是從節電、節氣和回收三個環節來改變旅游消費行為細節。區顧客低碳消費行為直接影響景區的碳排放，低碳消費是實現景區生態文明建設的有方式。只有景區顧客改變自己的高碳行為才能助力景區低碳發展。低碳消費會使顧客影響到顧客的一定的舒適度，但是顧客的低碳消費可以為保護環境做出貢獻。景區的生態文明的建設每一位景區的顧客的當天消費活動。為了使得景區顧客更好地接受低碳消費理念，景區需要為顧客提供低碳消費的環境，向顧客深入宣傳低碳消費理念，逐漸培育景區顧客的低碳消費行為。

1 景區顧客低碳消費發展存在的問題

1.1 景區顧客對低碳消費認知度低

低碳發展國外發展較早，我國起步較晚，景區顧客對低碳消費認知較低。近些年大量景區也開始發展低碳模式，但多數流于形式沒有實質性發展模式，因而顧客對低碳消費認知模糊，甚至認為低碳消費對于改善景區的生態環境的作用微乎其微。認為低碳消費對保護環境不重要是一種錯誤的影響，顧客的低碳消費可以減少能源消耗進而降低碳排放。景區顧客應逐漸改變自己的消費行為，讓自己成為低碳消費中的一員，為景區的環境保護做出自己應有的貢獻。

1.2 景區未能提供低碳消費環境

景區顧客低碳消費需求在很大程度上決定了景區的低碳發展[3]，由于顧客對低碳消費的積極性不高進而使得景區也不積極發展低碳模式。景區的低碳消費環境對于顧客低碳消費行為具有很大的引導與推動作用，景區的低碳經營理念以及低碳消費宣傳力度對顧客低碳消費行為影響極大。所以，景區要努力為顧客營造低碳消費的有利環境，一次激發顧客的低碳消費行為。

1.3 景區的低碳消費項目無法更好的吸引顧客

低碳消費活動往往使得顧客感到不方便，因此顧客選擇低碳消費的積極性不高。大多數顧客來到景區是要享受生活而不是給自己找不方便的。低碳消費目前的發展還仍不成熟，這需要景區努力對低碳消費形式進一步改善，在不影響顧客體驗舒適度的前提下達到節能減排的目的。

2 景區顧客低碳消費建議

2.1 提高景區顧客對低碳消費認知度

低碳認知是顧客選擇低碳消費的基礎，只有顧客深刻地認識到低碳消費對于景區生態環境的重要性才能使得顧客選擇低碳消費。政府相關部門及景區應努力提高顧客對低碳消費理念的認知度，逐步培養顧客的低碳消費習慣。

2.2 景區應努力為顧客提供低碳消費環境

景區應努力為顧客提供低碳消費的環境，提高顧客低碳消費的舒適度，努力讓景區的低碳消費成為一種風尚。景區應對員工進行低碳服務培訓，讓景區的每一個細胞都成為低碳消費的宣傳使者。相關部門也要為大力發展低碳模式的景區提供相應的優惠政策。景區還要營造低碳服務的企業文化。

2.3 景區應努力提高低碳消費項目的吸引力

由于低碳消費會給顧客帶來不舒適感，顧客大多不愿意選擇低碳消費活動，所以景區要努力提高低碳消費項目的吸引力及用戶體驗的舒適性。景區應努力發展不降低顧客的舒適度的基礎上發展低碳模式。

參考文獻：

[1] UNWTO-UNEP-WMO.Climate Change and Tourism：Kesponding to Global Challenges[M].Madrid：UNWTO，UNEP & WMO，2008：169-172.

[2] 湯姿，畢克新.旅游業能源消耗與碳排放研究進展及啟示[J].世界地理研究，2014，23（3）：158-168.

[3] 李曉紅，湯姿.酒店顧客低碳消費行為影響因素研究進展與啟示[J].中國商論，2018（29）：69-70.

【通聯編輯：唐一東】