論新媒體技術發展對網絡輿情信息工作的影響

巫星

摘要 輿情是人類社會客觀存在的現象，它以各種信息形式反映出來，是民眾的情感、態度和思想狀況的綜合反映。在互聯網時代，所有網上輿論信息均由電子方式呈現，是以語言文字、數字符號、音頻視頻、圖片等信息方式反映，同時可抽象為電子數據。本文基于論新媒體技術發展對網絡輿情信息工作的影響展開論述。

關鍵詞 新媒體技術發展;網絡輿情;信息工作的影響

引言

當前，我國全媒體以及新媒體對于用戶的影響力度已經不亞于傳統紙媒的影響度，大量的網站、論壇等媒介如雨后春筍般出現，以其便捷、速度快等優勢迅速遍及到每個用戶，可在這個影響力巨大的時代背景下，也會存在這樣或那樣的問題，

1 網絡輿情及特點

網絡輿情，包括“網絡”及“輿情”二詞，“輿情”的發展已有長久的歷史，白話即“輿論情況”，指來源于公眾對社會事件的看法、態度、觀點、表述等的總和，而網絡的出現賦予了“輿情”新的特征特質，如生成的突發性、開放性、傳播快速性、導向難控性、多線性雙向傳播等的特點，其從出現到消退，一共要經歷孕育期（潛伏）、萌發期（發展）、傳播期（頂峰）及衰減期（消退）四大時期。網絡輿情的分類形式多樣，當前多根據內容對其分類，可分為政治類網絡輿情、文化類網絡輿情、經濟類網絡輿情、生態文明類網絡輿情、社會類網絡輿情（最常見）等。

2 網絡輿情的現狀

隨著社會的快速發展和電子產品的普及，互聯網得到了快速的發展，尤其是大量的移動電子設備被研發出來并廣泛的使用，互聯網更是作為了新興的媒體，為社會信息的傳播做出了巨大的貢獻，甚至可以說占據了核心地位。網絡輿情作為互聯網傳播的信息，和互聯網一樣有利有弊兩方面。方便用戶了解信息的同時也會出現一些敏感且風險度較高的問題?？梢哉f網絡輿情現階段的發展既面臨著機遇，又面臨著挑戰，下面簡單分析一下互聯網輿情發展的現狀：（l）加強了對網絡信息的傳播和依賴。隨著移動電子設備的不斷普及和互聯網技術的不斷發展，社會網絡的輿論信息也發展到了前所未有的局面?，F如今，每個用戶都可以在網絡平臺上發表一些自己的意見并且進行傳播，他人可以針對言論內容，進行轉發和舉報。可見，網絡輿情的快速發展與網絡信息有著必然的聯系，每一位網絡用戶都可以通過QQ、微博、微信這類媒介平臺進行信息的互動和傳播。（2）利益問題影響網絡輿情的發展。人們通過互聯網媒介來發表或者傳播信息，更多的是想通過網絡輿情的產生來發表自己的價值觀和利益需求，尤其是一些較為激進的言論更多的是表達自身的不滿，希望利益訴求得到尊重，但是一旦發表或傳播的網絡輿論影響到他人，就會引來嚴重的言行舉止，最終演化成重大的輿論事件，影響互聯網輿論的正常發展和傳播。

3網絡輿情數據分析的原則

網絡信息數據是可量化的，它可以把網絡輿情、輿論的主觀信息內容固化為可把握的線性，供用戶選擇、由信息數據分析主體選擇使用。這是對網絡輿情信息進行數據收集統計、價值析出的主旨目標，同時也彰顯了網絡輿情的社會功用?；ヂ摼W每時每刻都會產生大量的輿情信息，涉及到經濟、政治、文化、軍事、體育、娛樂等社會生活的各個領域。公眾作為互聯網參與主體，公眾的社會情緒在互聯網載體上的公共表達就形成了網絡輿情;公眾作為輿情主體，由公眾（網民）的網絡化參與而生成的網絡輿情輿論必定具備特定的價值?！皟r值是作為輿情客體的可見形式表達的社會心理對輿情主體公眾需要的滿足，滿足主體需要的程度越高，價值就越大。”在互聯網時代，普通用戶也許更關注具有經濟價值和娛樂性網絡信息，而從海量網絡信息中采集有價值的輿情信息并析出信息數據的社會價值、以供輿情監測及服務之用，乃是公共機構及其決策者需直面的現實問題。

4 新媒體技術發展對輿情信息更新速度的影響

新媒體技術的發展不但使網絡社交媒體成為用戶傳播輿論、信息的新中心，還讓信息傳播從傳統線性傳播模式轉變為瞬間爆發的模式，充分展現當前新媒體的開放性、便利性、速食性?；诖耍斁W絡輿論形成后，通過新媒體、社交媒體等傳播渠道被進一步擴散和傳播，更多用戶接收到輿論信息并參與到評價、討論及擴散中，但由于對突發事件缺乏真正的了解或公正評價，導致輿論進一步發酵，影響力逐漸上升，直至新的輿論出現。新媒體技術的應用使網絡輿情信息像“滾雪球”一樣發展，在反復的評價、討論、傳播過程中，引發大量關注。若此時網絡輿情引導無法發揮足夠的作用，不良言論所帶來的影響及危害將進一步擴大，甚至帶來社會危機。但觀察新媒體環境中輿論的發展過程能夠發現，無論影響力高低，舊的輿論很快會被新的輿論所取代，此時用戶的關注點就會向新輿論轉移，更新速度非常之快。為更好應對網絡輿情管理工作挑戰，需結合輿情的動態化發展特點，制定連續性、過程性的輿情監管工作制度，要求對網絡輿情的產生及發展進行實時監控，做好輿情風險監督及挖掘，評價輿情等級，針對性開展輿情控制及引導工作。在具體工作中，廣泛采集網絡輿情信息，并借助數據分析技術，對信息進行分類、分析和篩選，準確辨別輿情信息的真偽，合理規避虛假信息。網絡輿情風險預警系統可給出輿情風險發生的概率及影響程度，結合以上結論制定相應的輿情控制方案，避免不良信息通過新媒體渠道進一步擴張，并對大眾言論、認知進行正確引導。

5 網絡輿情治理的完善

在網絡輿情治理中，政府首先要做到重視新媒體、熟知新媒體、利用新媒體，化武器為手段，以新媒體治新媒體，化危機為轉機，拒絕硬性打壓，使治理從管理型向服務型轉變，達到多方協作的目的。同時借助各個平臺實現網絡輿情的良好回應，實現網絡平臺實現政務公開，有效提升政府公信力，贏得民心。積極設定網絡輿情預警等級，完善網絡輿情治理法律法規建設，自古以來，“沒有規矩，不成方圓”，在網絡輿情治理中，法律法規的建設也是重點，健全權治向法治建設，深入開展網絡普法教育。除此之外，要加強與專業第三方的協同合作，完善事件問責機制。

結束語

作為互聯網技術發展的產物，新媒體基于現代互聯網、物聯網等網絡平臺，通訊工具為實物載體，社會大眾為受眾及發聲群體，實現信息的互通及傳播。即時、及時、多樣的傳播共享各類信息，這也使互聯網成為網絡輿情的誕生地和承載平臺，新媒體的出現對網絡輿情的發展在傳播模式、擴散等多方面產生了影響。

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