公共圖書館是弱勢群體的精神家園

張云莉

摘要：弱勢群體是一個值得社會關注的一個特殊群體。這里分析了弱勢群體的概念以及服務的意義、公共圖書館在公共文化服務體系中的重要性及應承擔的社會職責，探討了圖書館為特殊群體服務應采取的措施。

關鍵詞：圖書館;弱勢群體;閱讀服務

構建和諧社會是實現中華民族偉大復興的“中國夢”的重要根基。在構建和諧社會的進程中，弱勢群體的產生及存在對社會的穩定、發展有不可忽視的消極影響。全面扶持、提升弱勢群體是和諧社會不可忽視的一個問題，這一問題，也是值得社會關注的現實問題。圖書館是社會文化力的核心，擁有較全面、完備的信息資源、先進的服務手段和科學的管理措施。公共圖書館是公益性的文化教育機構，具有保存文化遺產、開展社會教育、傳播知識信息、提供休閑娛樂等方面的職能。利用資源優勢，充分發揮公共圖書館職能，對弱勢群體進行知識援助和信息援助，消除他們與常人之間的知識鴻溝，使其增強生存能力獲得一技之長，成了公共圖書館義不容辭的職責。如何認識與對待弱勢群體問題，是衡量社會文明進步程度的重要標準之一。從對弱勢群體服務理念的角度看，尊重、理解、保護、支持弱勢群體，為他們提供必要的援助是文明社會應盡的社會責任，要維護他們做人的尊嚴，把圖書館建設成為弱勢群體的精神家園。

一、弱勢群體的概念及現狀

弱勢群體又叫脆弱群體。弱勢群體是一個相對的概念，其范圍十分廣泛。一般意義上講，弱勢群體是指由于某些生理方面障礙以及缺乏經濟、政治和社會機會而在社會中處于不利地位的人群，包括殘疾人、老年人、少年兒童、長期病患者、邊遠地區貧困人口、進城務工的農民工及城鎮低收入人群等。據中國人民大學社會研究報告《走向更加公正的社會》中統計，中國弱勢群體規模大約有1.4—1.8億人，約占全國人口的11﹪—14﹪。在我國對于這樣巨大的一個群體，提高他們的文化程度，增強他們的信心，對于社會的穩定有著重大意義。

二、公共圖書館為弱勢群體服務的意義

在現階段，對于弱勢群體的物質、經濟救助越來越多，卻很少有人關注他們的精神需求。據2001年城市事業狀況統計，在全國7000萬產業工人中，初級工人占60﹪，中級工人占35﹪，而高級工人和高級管理人員、高級技術人員明顯不足，大量失業和待業人員中，主要是低技能和無技能者。國家統計局對數據的抽樣調查顯示，在農村，勞動文化程度與家庭人均收入的高低關系密切。文盲與半文盲勞動的貧困發生率高達21.3﹪，而中專及以上學歷貧困發生率只有7﹪- 8﹪。關注弱勢群體是社會經濟建設的需要，是建設和諧社會的需要，是整個社會充滿活力的需要，是維護社會穩定有序的需要，是中國共產黨執政地位的需要。

三、為弱勢群體服務是社會的責任

隨著我國經濟體制改革的不斷深入和社會的快速發展，在社會中弱勢群體的構成發生了很大變化，弱勢群體的隊伍越來越龐大，是一個結構復雜、分布廣泛的群體，他們的存在與當今構建和諧社會的主旋律不相稱，轉變弱勢群體問題是構建和諧社會必須解決的重大問題之一，社會各界給予了廣泛關注，和諧社會呼喚圖書館對弱勢群體服務，提高其文化素質和信息獲取能力，增強其參與就業和再就業的能力，也可預防和減少道德問題及犯罪的發生，有利于維護社會穩定，這也是圖書館為構建和諧社會理應做出的貢獻。如2014年4月黑龍江省利用邪教活動危害社會的違法行為，從多名委托人手中分別收取了10000元、15000元、4000元等不等的代理費，多次糾集“法輪功”邪教組織人員在建三江等地聚眾擾亂社會秩序。這些不法分子利用人們的無知，騙去人民的錢財。從而達到他們非法占有的目的，達到了不勞而獲的目的。如2014年6月1日震驚全國的兇案邪教“全能神”的成員;據警方調查，河北籍犯罪嫌疑人張立冬（男，無業）、其長女張某（無業）、次女張某（無業）、兒子張某（輟學）、河北籍的張某某（女，無業）、山東籍的呂某某（女，無業）6人組成了邪教“全能神”。由于他們是無業人員，聚集在一起破壞社會的安定團結。為構建我們的和諧社會帶來了不利的因素，拯救這個群體，是社會的責任，更是圖書館的義務。

四、圖書館為弱勢群體服務的具體措施

（1）公共圖書館要建立專門的分館為下崗工人學習一技之長

在我國的現階段，隨著經濟體制轉軌和企業改革力度的加大，許多企業職工因不適應崗位的需要或因企業破產倒閉而失去工作，成為下崗職工。而成為下崗工人的原因，有主觀和客觀的原因，他們的思想也在發生著變革。對于制度的不滿，對于社會的不滿也占據他們的腦海。這些人長期脫離了原單位，很少接受組織的教育和參加政治學習活動，他們的空閑時間多，但經濟困難，想再就業一時難以如愿，想參加一些健康有益的文化娛樂活動又受到經濟條件的制約，精神需求難以滿足，思想迷惘，精神空虛，因而一些不健康、消極、腐朽的思想（如損人利己、好逸惡勞、投機取巧的心理）易于侵入他們的頭腦，給社會的不安定造成了一定的威脅。

對于以上這種現狀，圖書館作為社會的一個組成部分，圖書館應當負起責任，為他們著想，為他們考慮。把他們變成服務社會的新生力量，讓他們更好的為社會服務。我們要采取以下的措施幫助他們;首先要做好宣傳的力度，要求他們進入圖書館。在做宣傳的同時，我們要找米下鍋，不能守株待兔。與居委會、社區聯系，了解他們的狀況。建立信息檔案，把他們請進去。其次是為他們做好思想教育，讓他們認識到學習的重要性，幫助他們樹立信心。在某些服務項目上可以給予一些特殊的照顧，利用多種方法來滿足他們的需求，達到學習的目的。再次，幫助他們聯系二次上崗的機會，讓他們感到沒有焦慮感，失落感，給予人文的關懷。圖書館通過努力要做到，我們決不放棄，一定要千方百計地去干，而且要干好，干成功。最后讓他們達到“要我學” 變成“我要學”的目的。只有這樣，圖書館為下崗職工服務的工作才能取得更好的效果，圖書館的社會影響才會擴大，圖書館在人們心中的地位才會相應得到提高。才能更好的為社會服務。

（2）創設“愛”的空間，讓孩子徜徉書海

少年兒童是祖國的未來，是剛出升的太陽，他們肩負著祖國的未來。古人曰;“少年強則國強”的佳句。由此可見，對于少年兒童的教育尤為重要。在信息、知識蓬勃發展的今天，隨著他們獲取知識的途徑和方式越來越多。正確的樹立他們的人生觀、價值觀是社會的重要職責。也是我們圖書館不可推卸的責任，圖書館作為兒童的第二課堂，我們要幫助他們正確的看待是與非。在潔白的紙張上留下完美的圖案，幫助他們建立自己的世界觀價值和人生觀。公共圖書館要為兒童提供一個設備齊全和服務優良的學習場所，讓他們健康、快樂的成長。在新的形勢下，公共圖書館要以兒童為上，盡力的滿足他們的需求，更好地為小讀者服務，我們要讓孩子們感受到圖書館的濃濃的讀書氛圍，讓他們開闊視野，增長知識，同時提高孩子們閱讀圖書，獲取知識的興趣。

（3）建設"夕陽紅"書屋，提升老年人的生活質量

隨著我國老齡化趨勢的日益加劇，老年工作日益得到全社會的關注和重視，由于我國人口基數大，每年邁入老年的人口數量也很大，民政部和全國老齡辦等部門發布了統計數字，截止2012年底，全國老年人口已經增至1.94億，2013年老年人口數量將突破2億，達到2.02億，老齡化水平將達到14.8%。因此我國不僅已經進入老齡化社會，而且老齡化指標超出了國際上的共識，老齡化比較突出，聯合國教科文組織公共圖書館指出，公共圖書館是地區的信息中心，它向每個人提供各種知識和信息，它也為老年人提供更好的服務，老年人的學習更為重要，提高他們的思想意識和思想境界，讓他們老有所樂，老有所學，老有所用，通過他們在圖書館的各種文化活動可以消除他們的失落感，焦慮感和孤獨感，豐富他們的晚年生活，提高生活質量，同時為構建我們的和諧社會有著積極的作用和貢獻。老年人在學習時，應為他們提供方便，給他們提供筆和紙以及老年人所能用到的東西，還可以從老年人的特點，愛好出發，為老年讀者設立專架，還可以利用自身的優越條件和設施，開辦老年書法，繪畫等講座，豐富老年人的文化生活，在服務方式上，要根據不同類型的老年人有不同的對待方式，對娛樂型的老年讀者，要盡量提供方便，歡迎他們的到來，對學習研究型的老年讀者我們盡力幫他們找出所需要的材料，對實際應用型的老年讀者態度要和藹，解答要詳細，讓他們滿意而歸。我們要盡量做到讓老年讀者來我們這有很大的收獲，讓他們獲得更多的愉悅感，讓他們喜歡上我們這里。

（4）增設設施，讓殘病人享受讀書的快樂

2007年5月28日，國家統計局，第二次全國殘疾人抽樣調查領導小組發布第二次全國殘疾人調查公報，我國共有8300多萬殘疾人，涉及2.6億家庭人口，他們中的一些人存在著生存問題，給家庭帶來一些負擔，他們接受教育的機會也少，文化水平低，在社會上處于弱勢，這些人全由國家來撫養也是不現實的，只能給予他們特殊的幫助與照顧。比如為盲人提供盲文出版物和收聽有聲資料的設備;為弱視者提供放大閱讀器和大字本圖書;為他們個別或集體提供朗讀服務;為聾啞人配備懂手語的工作人員，提供手語讀物;為不便到館的殘疾人送書上門;利用流動圖書車把圖書直接送到殘疾人生活和工作的地點等。為了更好的為殘疾人服務，我們可以提供必要的條件保證，提供殘疾人特殊需要的設施（自動門，專用電梯等）和設備（放大閱讀器，音像錄放設備等）。我們會努力做好為殘疾人服務的工作。

為弱勢群體服務既是公共圖書館的社會責任，也是其服務方式之一。其人文關懷意義深遠，關系到一個社會的文明程度。構建和諧社會是我國當今社會發展的主旋律，也是圖書館的社會責任，是廣大圖書館工作者的神圣使命。所以我們應對現有圖書館為弱勢群體服務的實踐經驗加以總結，發揮圖書館的信息資源，知識資源優勢，為扶助，服務弱勢群體貢獻出自己的力量，以崇高的使命感繼續把這項充滿愛心的工作做的更好。

參考文獻：

[1] 王爽.面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣研究[J].河南圖書館學刊，2018，38（05）：25-26.

[2] 劉倩倩.關于公共圖書館為青少年弱勢群體服務的思考[J].智庫時代，2018（26）：87-88.

（作者單位：延安市圖書館）