急診護理質(zhì)量提升對策

葉麗

【中圖分類號】R47 ?????【文獻標識碼】A??????【文章編號】1004-7484（2019）07-0233-02

急診是醫(yī)院人流量較大、工作氛圍較緊張的一個科室，同時，其也是醫(yī)院最得要的組成科室之一。急診收治的患者多數(shù)病情較急、重、危，且疾病種類較多，患者病情較為復雜，且變化快。因此，在急診科對患者救治的同時，需要配合高質(zhì)的護理服務，進一步提高治療效果，保證患者就醫(yī)安全性。當前，急診護理模式受先理護理理念的影響，護理質(zhì)量也要飛快的提升，使得急診護理更加受重視，從而對護理人員能力提出現(xiàn)更高的要求。那么，如何可以提高急診護理質(zhì)量呢，現(xiàn)做如下闡述。

1 急診護理現(xiàn)狀

急診科所涉及到的內(nèi)容與相關科室較多，涉及到的科室有婦科、外科、兒科、內(nèi)科等多個學科與專科，此時，就需要急診護理人員要掌握各科室的專業(yè)知識，并在此方面需要急診護理人員比其它科室要求更加嚴格。急診科是一個開展性的科室，其是面對全社會，也是醫(yī)院對外的一個服務窗口，故急診科室的醫(yī)療活動較為集中，且人員流動性較大，患者病情較復雜，且多變，護理人員沒有多余的時間處理護患關系，故會出現(xiàn)較多的問題與矛盾。而在急診護理中，因不同因素的影響，易表現(xiàn)出多種護理問題，如當前護理人員對先進的護理理念認識不足;護理人員工作流程與模式不科學，在專業(yè)的操作中，技能并不能達到相應的護理需求;此外，護理工作量較多、工作壓力較大。以上現(xiàn)狀均會影響護理質(zhì)量的提高，故在護理工作中，需對其做好重視。

2 提高急診護理質(zhì)量對策

2.1強化整體護理理念

在急診科護理中，需要一項完整、科學、有序的護理措施來提升整體護理質(zhì)量。因此，整體護理理念的應用非常有必要。整體護理理念是一項新型的護理觀念，這種護理措施可以對患者開展針對性地人文化關懷，對患者進行細節(jié)化、全面化的護理服務，并于實際工作中，根據(jù)患者實際情況，制定相應的護理措施，提高其身體與心理舒適度。目前，將整體護理理念用于急診護理中，由住院護理延伸到院前，實施快速識別、協(xié)調(diào)多科室綜合搶救措施，為患者贏得搶救時間。并在急診護理中，以患者為中心，實施人性化的護理措施，多理解、體諒、支持患者，多角度為患者著想，主動關心與尊重患者，多傾聽其想法，想患者之所想，急患者之所急，為其提供合理、科學的護理服務，盡量滿足護理需求。實現(xiàn)治病治心、見病見人的護理措施，為患者提供全方位、全面的優(yōu)質(zhì)護理措施。

2.2重視急診重癥患者護理水平的提升

在急診護理工作中，與其它科室護理工作相比，其有著自己獨特的性質(zhì)。急診護理工作較為復雜，且工作速度快、準確性高等特點。需要急診護理人員熟練掌握專業(yè)的知識與操作技能，并在實際工作中，結(jié)合急救工作流程與環(huán)境、患者實際情況等，做出準確的判斷與行為;依據(jù)急救護理人員的責質(zhì)要求與技術要求，重視護理人員實踐與培訓，不斷提高急診護理人員服務水平。急診護理觀念需從被動護理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極護理，并在接診護理中，合情合理地將科學的管理模式用于急診護理中。在護理過程中，護理人員需要嚴格遵守護理相關規(guī)范要求，規(guī)范護理行為，通過多形式、多角度地對護理人員進行培訓，提高低年資護理人員的急救處理措施，使其可以熟練地配合急救。對于高年資人員護理人員來講，需重視其工作積極性與協(xié)調(diào)性的激發(fā)，提高其發(fā)揮空間。加強護理人員對新設備、新技術的培訓，培養(yǎng)護理人員工作責任心與專業(yè)技能，使其可以冷靜應對護理措施，從整體上提高急診護理水平。

2.3提升護理人員的自我防范意義

在急診護理過程中，提高護理人員自我防范意識，能顯著提升急診護理質(zhì)量，預防或是避免醫(yī)療矛盾的發(fā)生。因此，護理人員自我防范意識的提升至關重要，方法如下：強化護理人員業(yè)務培訓，提高護理質(zhì)量的安全性。不斷提升護理人員對急救物品的管理水平，保證搶救工作的順利完成。強化護理人員法律、法規(guī)教育，使護理人員可以不斷增強自我保護意識，使其在急診護理中保持冷靜的心情，謹慎對等患者，不斷增強證據(jù)意識，及時、完全地記錄急診護理流程，積極與患者、家屬做好針對性地溝通與交流，改善護患關系，使任何操作均可以取得患者與家屬的同意，做好簽字同意，平時多開展法律、法規(guī)宣教工作，提高護理人員法律、法規(guī)知識，有效減少醫(yī)患糾紛。

2.4不斷提升護理人員思維能力與判斷能力

急診醫(yī)務人員或急救人員需要具備較強的思維意識與能力，使其可以在急救護理中遇到危急情況、突發(fā)事件時，可以靈活應用，從而提高搶救效果。但在搶救中，因醫(yī)療儀器較為復雜、先進，需要護理人員掌握急救技術、新知識、新理論內(nèi)容，故需要其在多角色中，具有多元性特點，具備綜合素質(zhì)與知識涵養(yǎng)，并在臨床護理工作中，熟悉各種設備的應用，提高專業(yè)操作能力的同時提高綜合思維能力，保證護理質(zhì)量不斷提升。在急診這種復雜的環(huán)境中，評判思維是不管遇到多么難處的問題，均需要護理人員冷靜處理，并做出正確的判斷，在不斷反思基礎上，分析推理原因，得到合理的判斷，理性對待，找到解決問題的方法。評判思維的培養(yǎng)可以讓護理人員及時對患者開展護理，為搶救贏得時間，并通過這種思維與家屬溝通，安撫患者，不斷提高患者與家屬護理滿意度。

2.5求異思維的培養(yǎng)

求異思維是一種變式思維模式，護理人員具有此思維后即可舉一反三，在急診護理中，可以及時發(fā)現(xiàn)問題的存在，以患者實際情況，開展針對性地護理，提高搶救效果的同時提升護理質(zhì)量。

3 小結(jié)

在急診中，護理人員需要全心全意為患者服務，樹立人性化的服務意識與理念，重視溝通，使其可以掌握相關法律法規(guī)，不斷提升自身能力，提高護理操作技有，從而不斷提高臨床護理質(zhì)量及治療效果。