電力營銷中抄表收費工作效率提升的方法分析

王琳

【摘 要】當前社會經濟發展迅速，是一個講求高效的時代，電力抄表收費效率的高低直接反應整個電力系統的運行效率。但是目前的電力抄表收費工作中，對于這類技術的應用不廣泛，且相應的使用中也有一些技術威脅，影響電力收費效率提升。因此，為了提升電力營銷抄表收費的工作效率，本文對我國電力抄表收費工作中存在的問題進行了分析，并探討了提高電力營銷中抄表收費效率的方法措施。

【關鍵詞】電力營銷;抄表收費;工作效率;提升方法

隨著社會地不斷發展和進步，我國的用電群體在不斷擴大，并且對于電力資源的需求也越來越高，傳統的電力記錄設備已經不能夠滿足日益增加的用戶需求。與整體電力系統的發展相比，電力抄核收工作的發展處于相對滯后的狀態，這就需要電力企業在這方面改進相關技術，不斷進行技術發展和創新，重視電力抄核收工作在電力系統中的重要作用，制定未來工作的正確戰略，最終在電力市場中占據優勢。

1我國電力抄表收費工作中存在的問題

1.1人工抄表存在隱患

目前采用人工抄表的地區還比較多，尤其是農村。隱患主要表現在三方面，第一，抄在抄表工作中出現不公平現象，工作人員有可能利用工作便利為自己或他人謀私，提供權利之便。第二，抄表入戶的難度比較大，目前采用的人工拜訪用戶抄表方式，需要考慮用戶是否在家。所以，現在抄表工作人員一般會利用早上和晚上的時間去抄表，這個時間容易造成用戶的反感，導致工作人員不僅要做好抄表工作還要與用戶進行溝通，這樣不僅浪費力抄表時間也影響工作人員情緒。并且，針對一片區不可能所有用戶都在家，工作人員又需要安排其他時間進行抄錄，造成抄表的效率非常低。第三，由于用戶群體非常大，電力系統工作本就復雜，抄表更加復雜，從而有些工作人員為了快速完成工作，對于抄表不夠謹慎和仔細，就很容易出現數據不準確的情況，導致數據與真實用電不符，過多造成用戶損失，過少造成電力企業損失。此外，很多農村用戶的電表安放的位置比較高或安裝在電線桿上，不僅加大抄表的難度而且工作人員的人身安全得不到保障。這些問題是切切實實存在的，或多或少都會造成抄表出現誤差、抄錯、抄漏的情況。

1.2收費方式有待改善

目前都是先用點店后付費，所以電費收取是先抄表再收費的。這種先使用后付費的方式對用戶來說是有好處的，這種方式應用時間比較長，也得到廣大用戶的認可。每月定期的由工作人員進行抄表，統計出用電量，根據每度的電價，計算出用戶該繳的電費。由此可見抄表的準確有效決定著廣大用戶群體實際要交的電費，關系著廣大用戶群體和電力企業自身的切實利益。在抄表得得過程中，工作人員不僅要準確抄錄數據還要檢測電表、電路存在的問題，并及時修復。但是這種收費方式還存在一定的弊端，有待完善。第一，電費的收取由抄表的數據決定，但是由于用電戶非常多，面積廣，使得抄表工作復雜、繁瑣，容易造成抄表出現誤差和延時，從而導致收費工作的復雜和不可靠。第二，這種收費方式過于單一，雖然能夠滿足市場多費率的需求，但是對于目前已經采用的階梯式價格收費，就會出現問題，主要是因為在目前的技術水平下還不能完成向用戶提供可提供用戶驗證的當月用電量計錄。

2提高電力營銷中抄表收費效率的方法措施

2.1完善抄核收工作責任制

通過上述分析也可以看出，抄核收工作需要有高度責任心才能降低差錯率。這也需要供電公司進一步細分抄核收崗位的工作要求與工作內容，明確工作責任，使每一位抄核收工作人員能夠自覺遵守工作要求，按工作流程開展工作。同時，應進一步明確相關獎罰制度，如果工作中出現差錯，給予一定的經濟處罰，并承擔相應責任。對于工作成績優異的人員，應給予相應的獎勵，通過公平、公正的獎懲措施，提高相關工作人員的積極性，才能降低抄核收工作差率。

2.2加強智能化數據系統對接工作

智能化數據系統對接的強化，主要目的是為電力企業用戶提供更多優質核算服務。電力企業提高智能化數據系統分析效率，并且以數據對接工作為基礎，確保電力營銷系統運行正常，保證所有系統工作流程到位，這樣既可以增加智能化應用模塊，又能夠針對具體抄表核算收費準確采集數據，及時將數據信息上傳到系統核算運行程序中，嚴格進行數據核算與篩選。電腦系統在進行數據核算與分析期間，根據操作要求對數據進行嚴格篩選，這樣就可以根據抄表核算實際情況對用戶準確判斷，同時實現用戶用電的實施監督。智能化抄表核算技術，能夠準確判斷抄表數據信息，并且從抄表根源上排除傳統人工抄表期間對數據信息的核算疏忽，為電力企業合理規避不必要的經濟損失。

2.3完善電費的回收方式

企業為用戶供應便捷的支付方式能夠有效的提高收款效果，并且還是提升效率的重要路徑。目前，金融機構已廣泛應用于電力供應的收費和代收，但這樣的方式具有一定的時間和空間的局限性。因此，在原有基礎上，還應向用戶供應網上支付、金融機構扣款、自助終端支付、電費充值卡等不被時空限制的支付方式。此外，企業還可以創建健全的用戶數據系統，利用短信發送電費賬單，讓用戶了解自己電費具體情況，促進用戶能夠及時進行繳費。同時，優化IC點卡的安裝狀況，較少電費的風險性。這樣不但能夠為用戶提供便利，并且易于接受，良好的提高了電費回收的效率，并且還有效的提升了服務質量。

2.4強化抄核收三個環節的互相監督

在工作中，抄核收三個環節關系密切，每一個環節出現工作失誤，都會影響其他工作的順利開展。如復核人員應對抄表數據的準確性進行審核監督，發現抄表數據差錯，及時通知抄表人員進行更正。對電費的發票等進行細致查閱與核對，確保電費發票的準確無誤。電費收取工作應對抄表與復核人員工作情況進行再監督和審查等，通過互相監督機制的建立，可以有效地降低抄核收工作差錯率。

2.5強化用電異常監測，嚴厲開展反竊電行動

為夯實采集運維基礎，提升營銷管理水平，相關電力企業要全面加強營銷用電信息采集建設及深化應用工作，提升智能電表采集成功率，對新裝用戶裝表接電管理，定期查看集抄效果。運維人員每天不定時進行采集數據監測，對異常數據進行分析和查找原因，及時制定解決方案。嚴格執行換表及終端調試流程，確保智能電表與抄表段對應，避免因換表造成檔案錯誤，影響正確采集成功率。為減少企業經濟損失，保護企業經營成果，供電企業要按照“打擊穩、準、狠”的工作要求，在電區常態性開展反竊電行動，有效打擊竊電行為，維護正常供用電秩序，營造良好社會用電環境。在反竊電現場工作開展過程中，配備完整的取證設備，要求檢查小組對發現的竊電行為，第一時間按照合法程序錄像、拍照取證，掌握確鑿證據，保證證據的可采信度，從而依法嚴厲打擊竊電行為，并通過電視、報紙、網絡等新聞媒體宣傳，形成輿論震懾，有力遏制竊電行為，建立良好用電秩序。

3結語

當前經濟社會快速發展，電力系統的高效運行關系著各行各業的正常發展。社會各業對電的需求量越來越大，用戶數量龐大，造成抄表收費工作不僅量大、繁瑣而且耗費時間成本也比較大。為了適應現代化的發展，電力部門應該加強抄表收費部門的管理，根據實際情況采用先進的科學技術來進行抄表收費。同時電力企業提供資金和技術支持，極愛去哪個員工業務能力和個人素養的培養，實行考核制度。通過以上方式，提高抄表收費的效率，實現電力企業效益的增收。

參考文獻：

[1]李英妮.電力營銷中抄表收費工作效率提升的方法分析[J].現代營銷（信息版），2019（9）.

（作者單位：國網運城供電公司）