我院醫政職能部門職工思想現狀

付華秀 鄧金林

【摘 ?要】目的：掌握我院醫政管理等職能部門職工思想現狀，找出職工思想教育的薄弱環節及存在的問題，為制定切合實際，行之有效的職工思想教育計劃和措施提供路徑。方法：采用匿名問卷調查的方式，問卷分兩部分：8個基本情況部分，23個問題部分。在我院醫務科（包括質控辦、病案室）護理部、院感科、醫患關系辦（包括投訴辦）、醫保物價科五個部門職工中進行摸底調查，對調查結果進行統計分析。結果：醫政職能部門職工思想狀況整體情況健康良好，有明確的人生目標及工作動力，有正確的價值觀、人生觀、世界觀，能正確對待挫折、困難。但存在職工男女比例嚴重失調，年齡結構偏大，知識結構老化，工作壓力大，有焦慮情緒，普通職工進取心較弱等問題及薄弱環節。結論：我院醫政職能部門職工隊伍思想穩定，在職工思想教育方面應領導重視;教育形式、載體應更加多樣化;教育內容要具有創新性;加強參與，注重引導和樹立典型。

【關鍵詞】醫政職能部門;職工;思想現狀;分析

【中圖分類號】R197??????【文獻標識碼】A??????【文章編號】1004-7484（2019）07-0289-02

醫院醫政管理部門是醫療行業傳統職能部門，在醫療業務工作開展、醫事法律政策貫徹、三醫監管等方面發揮著極其重要的作用，醫院業務工作運行離不開這些部門。其中，醫務科（包括質控辦、病案室）、護理部、醫患關系辦（包括投訴辦）、院感科、醫保物價科成立聯合支部，共有職工51人。本支部職工隊伍的思想狀況對醫院業務工作運行的影響至關重要，本文對這部分職工進行調查，為醫院制定切合實際，行之有效的職工思想教育計劃和措施提供路徑。

1 對象與方法

1.1調查對象

2019年9月，對本支部涉及科室的員工51名，采取匿名方式自愿參加本次調查，發放問卷51張，收回47張，回收率92%。

1.2調查方法

自行編制《職工思想狀況問卷調查表》。問卷內容包括2部分：①基本情況，包括職工性別、年齡、職稱、民族、政治面貌、最高學歷、專業、目前從事工作等。②針對職工思想狀態涉及三觀認知、工作現狀、處理困難和挫折的方式、對政治思想教育的認識和訴求、工資薪金狀況、意見建議等形成24項內容。

2 結果

2.1一般資料

本次共回收問卷47份。調查對象中女性78.72%，男性21.27%，中級以上職稱72.30%，本科以上學歷82.98%，35歲以上61.70%。

2.2 “三觀”認知

2.2.1宗教信仰：無神論者24，沒有明確的信仰，但參與過宗教活動（如燒香、拜佛、去教堂）20，有信仰3。

2.2.2人生目標：做一個對社會和他人有意義的人37，美滿的家庭7，較高的職位及地2，提高自己1。

2.2.3人生信條：醫院發展，自己進步22，服務群眾，提升自己13，為社會，為國家做貢獻11，及時享樂1。

2.3 工作現狀

2.3.1職業目標：技術型人才18;中層管理者14，院級管理者1，科室骨干8，普通職工26。

2.3.2工作動力：實現目標（理想）23，上司的肯定9，養家糊口14，保住工作1。

2.3.3工作中面臨的主要問題（多選）：職務（稱）晉升困難18，工作能力提高慢17，工作負擔太重，事情太多14，人際關系復雜，共事合作難9，不面臨問題1。

2.3.4對目前從事工作的態度是：樂于從事32， 領一份工資，要對得起這份工資12，無態度3

2.3.5加班的情況：經常15，偶爾加29，不加班3。

加班原因：處理突發事件30，事情太多9，上司要求5，不加班3。

加班態度：工作沒做完，自愿加29，能不加盡量不加13，不愿加3人，無態度2。

2.3.6離職念頭：從沒有33，偶爾11，經常3。

沒離職原因（多選）：專業對口13，收入穩定20，單位氛圍好24，離開后找不到更滿意工作5，從沒想過離開3，收入滿意1。

2.3.7工作壓力：有一點，不焦慮22，大，偶爾焦慮17，很大，經常焦慮4，沒有壓力3。

2.4處理困難和挫折的方式

2.4.1如何看待遇到的困難和挫折：努力改變47。

2.4.2人生中遇到困惑或迷茫首選什么途徑尋求幫助：親人、朋友35，單位同事（上司）8，專業咨詢與服務機構4。

2.5對政治思想教育的認識和訴求

2.5.1認為當前醫院職工政治思想教育存在的主要問題是：與職工思想需求聯系不夠緊密，流于形式27，內容單調枯燥，缺乏創新14，教育形式單一3，學習載體單一3。

2.5.2認為做好醫院職工政治思想工作，最關鍵的是：領導重視，形成濃厚氛圍24，加強引導，注重自我教育17，樹立先進典型，發揮示范作用6。

2.5.3了解國內外大事的習慣：天天看，但沒有深入了解23，天天都看，了解很多16，偶爾看8

2.5.4認為醫院行后職工群體中，占主流的價值取向是：社會主義核心價值觀35，向往民主和自由5，尋求權力、財富、地位3，熱衷星座和命運1，無態度3。

2.5.5認為當前個人層面社會主義核心價值觀方面最突出的問題是：薄弱的愛國意識12，職業道德缺失17，誠信危機15，人與人不夠友善3。

2.7意見建議

希望醫院加強內涵建設，提高醫療技術水平，規范管理，加強信息化建設力度。

3 討論

3.1大部分職工三觀認知健康

93.61%的職工沒有宗教信仰，無神論者占51.06。97.88%職工人生目標和人生信條積極健康，社會責任感強，愿意為社會和集體付出。

3.2職業目標明確

大部分職工職業目標明確，熱愛本職工作，具有奉獻精神，職工隊伍穩定100%的職工職業目標明確，48.93%工作動力為實現理想;29.79%是為養家糊口;工作中面臨的主要問題以晉職晉升困難，工作能力提高慢及事情太多為主，這是醫院職能科室的常態，以處理日常事務為主，個人能力提升受限。大部分職工熱愛工作，有加班情況，對加班無負面情緒，沒有離職想法，有工作壓力和焦慮。

3.3絕大部分職工處理困難和挫折的方式科學理性

100%的職工在遇到困難和挫折時的態度是努力改變，尋求幫助的途徑是通過親人朋友、同事上司或專業咨詢機構獲得幫助。

3.4 職工對政治思想教育的認識到位，訴求合理

大部分職工認為當前醫院職工政治思想教育存在的主要問題是與職工思想需求聯系不夠緊密，流于形式，內容單調枯燥，缺乏創新。 認為做好醫院職工政治思想工作，最關鍵的是：領導重視，形成濃厚氛圍，加強引導，注重自我教育及樹立先進典型，發揮示范作用。

82.98%的職工有關心時事的習慣;91.49%的職工認為行后職工群體價值取向正常;他們認為目前個人價值觀的突出問題是薄弱的愛國意識、職業道德缺失、誠信危機。這也是目前社會中的普遍問題。

4 結論

我院醫政職能部門職工隊伍思想穩定，學歷較高，三觀認知健康向上，熱愛本職工作，關心醫院發展，具有較強的社會責任感，職工隊伍中無極端思想思潮現象，這也是我院職能科室職工隊伍的一個縮影。存在問題：男女比例嚴重失調;年齡層次偏大;部分職工工作壓力大，焦慮情緒突出，不同人群忙閑不均;普通職工進取心較弱;在職工思想教育方面領導重視不夠;存在教育形式、教育載體單一;教育內容枯燥，樹立自己典型不夠。

今后醫院職工政治思想教育努力方向：平衡男女比例失衡;注重培養青年管理人才，充實行后職工隊伍;注重培養職工進取精神、競爭意識;注重教育形式、載體多樣化，教育內容創新性，引導和樹立本單位及身邊的典型。