供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新思考

姚輝

【摘 ?要】電力作為社會經(jīng)濟生產(chǎn)的重要驅(qū)動力，供電企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中有著重要地位。從供電企業(yè)電費管理現(xiàn)狀來看，抄表、核算、收費工作都是由基層電力企業(yè)完成。從大環(huán)境方面分析，當(dāng)今我國處于市場經(jīng)濟時期，人們生活水平有了明顯的提高，這對電力需求量也不斷增加，雖然各個供電企業(yè)的電費管理工作取得了很大成就，但是相比發(fā)達國家依然處于落后地位，這給供電企業(yè)電費管理帶來了很大的麻煩。這就需要強化供電企業(yè)電費管理工作質(zhì)量，實現(xiàn)電費管理模式創(chuàng)新，這對推動供電企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電費抄核收

中圖分類號：F426文獻標(biāo)識碼：A

1.電力企業(yè)抄核收工作發(fā)展

對于現(xiàn)如今的電力企業(yè)而言，抄核收工作存在很多不足之處，對于工作人員而言，電量實際抄寫工作、后期電費核算工作、整體回收都需要強調(diào)一整套的精益化，工作人員需要不斷優(yōu)化現(xiàn)有的解決方案，這樣才能夠保證根本工作的穩(wěn)定開展。及時核算電費、實現(xiàn)有效回收，這樣才能夠促進整個行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。整個抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計量收益三個主要部分，如果其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會導(dǎo)致整個行業(yè)巨大的經(jīng)濟損失。現(xiàn)如今抄核收工作不當(dāng)已經(jīng)成為影響整個行業(yè)發(fā)展的重要原因。以下將對三個環(huán)節(jié)中存在的不足之處進行簡單介紹。抄表技術(shù)落后是一種非常普遍的現(xiàn)象，現(xiàn)如今我國大部分地區(qū)的電表仍然相對陳舊，沒有定期更換智能電表，這會增加抄表的不穩(wěn)定性，大大增加了數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險問題，很多工作人員操作失誤會導(dǎo)致違規(guī)操作，這些都會導(dǎo)致抄表工作實行不準確，為后續(xù)的工作增加了許多的困難。實際電費核算工作也是整個環(huán)節(jié)中非常重要的一項，如果核算工作缺少專人進行管控，這樣會大大增加電費的核算失誤，嚴重者甚至?xí)斐捎脩襞c供電公司的基本經(jīng)濟矛盾。現(xiàn)如今計算不準確導(dǎo)致收費失誤，對用戶進行停電現(xiàn)象屢見不鮮，這些都會大大降低整體的工作應(yīng)用水平。我國電力企業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒有一套相對完整的核算規(guī)范，這也是阻礙整個收費工作順利開展的主要原因。行業(yè)內(nèi)無法對收費工作達到統(tǒng)一，這樣有些客戶就會趁機進行不當(dāng)?shù)耐锨冯娰M工作，對整體經(jīng)濟效益產(chǎn)生十分不利的影響。

2供電企業(yè)電費抄核收工作現(xiàn)狀與問題

2.1電費抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動化改革還不夠完善，電費抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產(chǎn)用電需求，不利于供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，特別是對于經(jīng)濟落后的地區(qū)來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數(shù)據(jù)，有時遇到用戶不在的情況，使得電費收取工作無法順利實施。同時，部分人會私自修改電量使用記錄，甚至出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，這些因素都會影響電費的抄核收工作。

2.2電費抄核收工作監(jiān)察不到位

電費抄核收共工作需要及時登記、準時繳費、定時定量完成，但是在實際工作當(dāng)中，時常出現(xiàn)電費拖欠情況，由于我國電力監(jiān)督管理制度不完善，很多人對拖欠電費現(xiàn)象不以為意，甚至不知道這已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。這樣不僅助長了小區(qū)拖欠電費的氣焰，同時也無法為電力企業(yè)提供充足的運轉(zhuǎn)資金，阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。無論是窗口繳費，還是網(wǎng)絡(luò)繳費，我國都缺乏電費抄核收監(jiān)管機構(gòu)，同時也沒有明確電費抄核收的規(guī)范流程，這就導(dǎo)致收繳工作無法順利實施。

3電費抄核收的管理創(chuàng)新

3.1增強體系建設(shè)時效性

高標(biāo)準的電費抄核收準則已經(jīng)建立，后續(xù)要加強智能化抄核數(shù)體系的高效建設(shè)和推廣，進而保證集中抄核收工作能夠系統(tǒng)的、全方位的推廣和實施，為了實現(xiàn)這一目的，可以根據(jù)“試點推行，依次落實”的思想來協(xié)調(diào)開展，建立推廣的實驗點，在保證高效運行的前提下促進體系的高效性運轉(zhuǎn)，釋放表率樣板的引領(lǐng)作用，借助模范單位和模范化運轉(zhuǎn)才可以保證體系的高效性建設(shè)，才可以逐漸促進集中智能化抄核收的普遍推行和使用。

3.2強化抄核收管理工作，拓展繳費通道

提髙電費抄核收效率和質(zhì)量，需要構(gòu)建集約化管理模式，提髙電力企業(yè)電費管理水平。與此同時，需要電力企業(yè)構(gòu)建信息數(shù)據(jù)安全保障機制，對用電過程展開權(quán)責(zé)管理，構(gòu)建多元化、多渠道的電費繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯(lián)合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個別地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了該方法，但是普及度不高，需要進一步拓展服務(wù)范圍。在信息時代下，電力企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，聯(lián)合電信公司、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方企業(yè)等，實現(xiàn)多類型電費繳費形式，保持營銷部門和財務(wù)部門賬款余額的一致性，對財務(wù)部門、用戶欠費等信息進行核對和整合，將核銷壞賬納入到應(yīng)收賬款中。定期在用戶電費卡中扣費，如果費用不足則要當(dāng)天通知，如果次日電費卡費用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時間內(nèi)收納絕大部分用戶電費，幫助企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，確保企業(yè)平穩(wěn)運行。.此外，由于社會用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時，則需要展開錯峰管理，引導(dǎo)用戶正確用電。首先，自動化系統(tǒng)可以獲取用戶用電情況，這樣即可分析哪些用戶沒有按照錯縫標(biāo)準用電;其次，對于聱告無效的客戶，可以遠程進行分闡處理，強制性降低用電負荷，減少錯峰管理成本，提高管理效率。在遠程控制實施中，可在一定程度上加大用戶違規(guī)成本，提髙用戶正確用電意識。

3.3集中智能抄核目的

電費抄核收集中智能化是達到從嶄新的思想做入手，依據(jù)“集抄集收”的形式來開展，以高出發(fā)點為基礎(chǔ)進行謀劃，自高目標(biāo)入手來創(chuàng)建施行，以“四個集中”的目標(biāo)為中心來發(fā)展，進而主動的變更、調(diào)控、改善有關(guān)的步驟、程序跟方向，最后達到遠距離化抄核收，一些發(fā)達地區(qū)部分先進區(qū)域率先實施、優(yōu)先施行起到引領(lǐng)作用，引領(lǐng)其他供電公司逐漸地達到集中智能化抄表，逐級達到集中核收的服務(wù)方式。

3.4用電監(jiān)測創(chuàng)新

由于監(jiān)測工作不到位，可能會出現(xiàn)很多違法違規(guī)的現(xiàn)象，也會提高電力企業(yè)和用戶之間的矛盾，可見監(jiān)管工作的重要性。需要采用自動化系統(tǒng)，對每家每戶用電情況進行實時監(jiān)測，分析是否存在著不法行為以及系統(tǒng)故障問題。首先，對于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統(tǒng)方法是人工展開電力監(jiān)測工作，很容易出現(xiàn)遺漏問題，再加上科學(xué)技術(shù)促使偷電行為更加高科技。而自動化系統(tǒng)中包含著報警模塊，包括電流流失警吿、超負荷容量用電警告等，這樣即可第一時間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。這也為后續(xù)用戶繳納電費提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對推動電力企業(yè)發(fā)展有著重要意義。其次，電費管理系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測。自動化系統(tǒng)運行質(zhì)量會對整個電費管理系統(tǒng)造成重要影響。所以在進行自動化系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中，可以動態(tài)監(jiān)測計量裝置的運行環(huán)境，如果某個計量裝置產(chǎn)生了故障問題，則系統(tǒng)會自動發(fā)出警報，之后再派專人進行調(diào)試和維修，確保遠程系統(tǒng)可以實現(xiàn)精準定位，保障整個電費管理系統(tǒng)正常運行。

結(jié)束語

在電力行業(yè)改革背景下，當(dāng)今供電企業(yè)電費管理也逐漸朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展，但是整體發(fā)展還不夠成熟，存在著一定問題。這就需要順應(yīng)時代發(fā)展需求，加強電費管理的創(chuàng)新力度，進一步發(fā)展電費抄核收自動化系統(tǒng)，并聯(lián)系市場第三方，完善服務(wù)體系，提髙電費管理質(zhì)量和效率，保證市場滿意度，這樣才能夠推進電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]儀瑞.芻議如何加強電費抄核收的管理[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（35）：195.

[2]于華.淺談電費抄核收中的管理方法[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（32）：178.

[3]蔡桂洪.供電企業(yè)電費抄核收的管理方法與創(chuàng)新策略分析[J].裝備制造，2014（S1）：166+169.

（作者單位：國網(wǎng)四川射洪縣供電有限責(zé)任公司）