電費抄核收智能化管理常見問題與整改措施

鄧壽忠

摘要：目前我國經濟發展迅速，電力企業為我國發展做出了很大貢獻。隨著科學技術的發展，智能化管理在電網系統中得到了廣泛的應用，電費抄核收智能化管理可以有效提高電力行業的發展速度。但是在具體實施過程中，出現了一系列的問題，現對其進行分析，并提出有效的管理措施，以期更好地提高電費抄核收智能化管理效率和電力行業的服務水平。

關鍵詞：電費抄核收;智能化管理;問題;措施

引言

近年來，為滿足各行各業的自動化發展及轉型需求，智能化管理技術應運而生，成為推動社會經濟發展的一股重要力量。智能化管理在電費抄核工作中的應用，能夠極大地提升電費抄核的工作效率，加快電力服務的改革進程，對電力企業實現“三集五大”的發展戰略具有重要意義。

1我國電力智能化發展的現狀

我國社會和人民生活在電力能源影響下的巨大變化和快速發展，關于電力能源的合理管理和使用成為了行業內和社會各界有關人士廣泛關注的話題，隨著科學技術和管理模式的創新，電力企業的發展模式迎來了智能化的改變和革新，尤其是作為核心與主流的抄核收業務，實行智能化管理以來，電費的繳納與企業的核算管理的各項工作效率大大提升，增強了企業內各部門的聯動與合作，辦公愈加自動化、智能化，節省了很多費用開銷和成本支出，我國的電力產業發展迅速，智能化起步也很早，到如今也取得了很多的成績，但是發展的速度過快相應的出現了一些缺陷和不足，很多智能化技術的研發與應用模式都是借鑒國際發達國家的技術和管理制度，這種方式雖然能夠使我國的電力產業在智能化領域內迅速的了解和應用新技術和新理念，但這畢竟是國外的技術，有其固有的局限性，而且不利于我國智能化管理模式的自主化探索和研究，外來的并不一定真正的適合我國本土的國情和市場發展的實際情況，因此還需要提高自身的智能化水平，尋找更適合我國的智能化管理模式。

2電費抄核收中存在的問題

2.1抄表中常見的問題

抄表是電費回收的基礎，抄表的準確度決定了電費核算的精確度，一旦抄表存在錯誤就會導致電費的核算出現差錯，長此以往，就會影響供電企業的經濟效益。在實際抄表流程中通常會出現一些問題，導致抄表差錯的發生。對于按照最大需求量來計算的用戶，如果抄表員不是按照每個月零點進行抄表工作，在正常抄表日期的電表中示數以及月尾比較小時，抄表員應當補回。如果抄表員不夠細心，導致抄表中存在總相差與負電量之間相加，或者峰平谷示數差距較大，這些都會為核收工作帶來相當大的麻煩，且會導致用戶與供電企業之間發生糾紛。除此以外，抄表員在進行抄表工作之前，沒有認真核對用戶的表號、表位數等基本信息，導致不同用戶之間信息錯亂，也為后期電費的回收工作帶來一定的麻煩。

2.2電費回收風險加大

電力能源是一種商品進行銷售的，在銷售中需要客戶對提供的服務進行認可，當前很多地方的電力企業仍舊實行先用電后交費的管理模式，這種傳統模式實行對收繳欠費工作十分困難，經常會出現一些客戶因為各種情況發生拒繳、遲繳現象，還存在一些客戶并不具備償還能力現象。并且，當前我國市場經濟體制已經實行，電力企業在市場中的競爭壓力逐漸增大，企業需要運營的資金逐漸增加，如果不能夠對這部分欠費盡快追繳，那么很容易導致資金鏈短缺，影響企業發展。

2.3電費復核中常見差錯

電費復核是保證電費發票正確的最后一個步驟，這個工作步驟中的質量對供電企業經濟效益有著較為明顯的影響。在電費復核中經常發生的錯誤主要有：對抄表數據的審核不認真，電費復核人員要把抄表卡上的示數與發票中的本月示數進行對比，但一些不負責任的復核人員，對復核工作的重要性沒有認識，對于存在的問題不能及時的發現;對工作傳票的核算不準確，有些復核人員因為本身的知識水平不高，在復核的過程中對業務知識不能很好的掌握，從而不能發現電費復核中存在的錯誤。

3提高抄核收智能化管理水平的措施

3.1實現“四自”功能

通過智能化措施，實現“四自”功能對于保障電力的穩定運行具有重要的意義。“四自”功能主要是指通過智能化手段實現自動抄表、自動計費、自動審核以及自動發行的功能。通過一定的科技手段，實現遠程操作、遠程進行抄表，對該區域內全部的用戶進行用電數據的采集工作。在這之前，需要建立起用戶的各項數據庫，確保用戶的檔案資料與實際一致，保障通信信號及通道的正常運轉。

自動抄算功能要求確保抄表段是初始化的狀態。電力管理人員可以設定自動計費功能，使系統能夠按照計費規則根據抄表輸送的數據進行自動數據貯備。當數據搜集完成之后，系統自動開展數據審核工作。除此以外，需要注意的是當存在異常數據時，要設置臨時計劃功能，當系統發現異常數據，開展臨時計劃，可以進行人工手動抄表，避免出現異常;假如想將這些臨時計劃實行遠程集抄，就需要停止計劃并且修正抄表計劃的方法。

3.2實現抄表審核與財務的一體化

推動抄表審核與財務一體化，也是實現電費抄核自動化的一個重要步驟。電力公司應當積極打造營財一體化平臺，對電費數據進行實時采集和核算，同時借助“銀電直聯、營財直聯”等技術，推動銀行數據與收費數據的互聯互通，在此基礎上實現用戶電費的高效自動核算。以營財一體化平臺為依托，電力公司可對當前的電費資金賬戶流程進行進一步的優化升級，例如，創新拓展集團客戶支付服務;統籌管理營銷資金流、業務流、信息流、憑證流;將增值稅發票管理與電力營銷系統無縫銜接等。

3.3推進電費核算回收工作的信息化管理

電費回收問題將會影響企業的發展速度，當前隨著智能電表的普及，這一些問題得到了很大緩解，但是一些地區受到各方面因素的限制仍然沒有使用智能電表，或者智能電表功能不完善，導致一些客戶已經習慣受到欠費之后才進行繳費，沒有先繳費后消費的習慣。因此，電力企業要通過信息化管理方式推進電費核算回收工作，通過智能電表對用戶購買電量和使用電量數據進行分析，通過手機短信等方式提醒用戶當前剩余電量，通過智能電表對用戶欠費多次預警后仍舊欠費，自動發起遠程停電功能，督促用戶盡快交費。

3.4加強審核力度

在抄收智能化管理中依舊需要人力資源的配合。為了保障其數據準確性，必須注意以下幾個方面。首先，抄表必須采用遠程采集抄表的形式;其次，數據搜集信號正常運轉，通信渠道正常運轉;最后，用戶的資料與用電量相符。當智能化水平存在問題時，要結合人工的力量，針對異常數據進行進一步復查，找出問題所在，查明原因，并采取有效的措施給予解決。

3.5實現繳費方式的多元化

電力公司應當不斷拓展電費支付渠道，大力推動繳費方式多元化，尤其是加強對社會資源的有效利用，大力支持和鼓勵電費代收代繳業務發展。考慮到城鄉之間的現實差異，電費收繳應當因地而異，比如，對于城市地區，應當進一步打造和完善電力“十分鐘繳費圈”，形成自助繳費、自營收費、社會化代收代繳等不同收繳方式百花齊放的局面，不斷暢通電費收繳渠道;對于農村地區，應借助村郵站、通信網絡以及各種社會化收費網點等，爭取做到“村村都有繳費點”。

結語

隨著社會的發展以及人民生活水平的不斷提高，電費的抄核收工作出現了較大的變化，抄核收智能化發展是必然的趨勢。為了順應時代的發展，應當不斷創新，引入智能化管理手段，以便提高電費抄核收工作的準確度及工作效率。

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