電力企業抄表核算收費的要點分析

呂仁亮

【摘 要】在電力企業當中，抄表核算屬于基礎性的工作，其可以很大程度的提升電力企業的工作質量，并使得電力行業得到良好的發展，因此一定要得到相關工作人員的高度重視。

【關鍵詞】電力企業;抄表核算;要點分析

由于我國經濟的提升，使得電力資源在很多領域當中得到了普遍的使用。而掌握好抄表核算收費的要點，能夠全面的提升電力企業在市場當中的地位，以及獲取理想的經濟收益，因此一定要得到電力企業的高度重視。

一 抄表核算收費概述

在電力營銷中，抄表核算收費是非常重要的工作，能夠決定電力企業的經濟收益。如果抄表核算收費不合理，那么就會導致電力企業無法得到有效的運營，從而便會導致企業不能夠獲得理想的經濟收益。過去的電力抄表核算收費主要是很多的部門來進行管理，管理流程比較繁瑣，而且也沒有明確各個部門的職責，從而造成抄表核算收費存在諸多不合理的情況，這因此很大程度的影響了電力企業的發展。所以對于電力企業的相關工作者來講，要轉變傳統的管理理念，緊跟時代的發展腳步，然后有針對性的完善抄表核算收費工作，這樣一來便能夠確保電力企業得到良好的發展。

二 電力企業抄表核算現狀分析

（一）工作人員的素質普遍不高

電力企業在進行抄表核算收費的過程中，還在使用人工和智能共管的形式，這因此很容易出現一些問題，比如在進行抄表的時候，會經常出現錯抄、漏抄的情況，而且還有一些抄表工作者因為怕出現錯誤，所以并不統計用電量，而且有時候還會把客戶的表號和位數搞錯，從而對隨后的收費造成了非常大的影響。雖然很多的電力企業為了避免以上問題的出現，而讓工作者反復核查電費，不過由于一些工作者并沒有較強的工作素養，只是象征性的做一些核查工作，導致核算期間很多問題都不能夠得到及時的解決。另外，現在很多的電費核查工作者由于職業素養、工作水平均達不到要求，導致在工作過程中無法正確的進行核查，因此影響了電費核查的效果。

（二）電費回收存在一定的問題

在回收電費的時候，拖欠情況屢次發生，而根據這一情況，電力企業創建了相關的解決對策，不過在實施期間發現還是具有一些問題，具體表現在：一些電力企業利用預付款的形式來收取電費，這因此緩解了電費回收的工作壓力，也加強了經費的流動性，不過從客戶的角度進行分析的話，有時候盡管在電表里還具有一些電量，不過卻顯示的是欠費，這造成用戶和企業間時常會發生矛盾，這樣一來就使得電費回收更加的困難。

三 電力企業抄表核算工作要點

（一）創建合理的抄表計劃

由于我國將經濟的發展，使得人們的生活質量得到了顯著的提升，這也因此讓更多家用電器走進了千家萬戶，不過在方便了人們日常生活的同時，也加大了對于電的使用量，從而給抄表工作人員的工作增添了難度。而為了解決這一難題，一些電力企業不斷的增加工作人數，不過卻因為人力資源沒有得到有效的分配，反倒加大了企業運營成本，并且也沒有能夠加強抄表核算的效果。所以作為電力企業要采用先進的信息技術來讓抄表核算工作實現信息化、網絡化，這樣一來就能夠提升抄表核算工作的精準度，而且還能夠避抄表工作者出現記賬錯誤的情況。

采取上述的方式，能夠讓電力企業獲取最新的數據，同時還可以加強用戶的繳費體驗和對電力企業的信賴程度。此外，電力企業要掌握供電管理工作的實際情況，然后通過分析來掌握所具有的問題，以此有針對性的創建出完善的解決措施。同時還要創建合理的追責制度，把責任詳細的劃分到個人。另外還要制定完善的考核、工作?？冃У葮藴手贫?，這樣就能夠確保抄表工作能夠順利的進行，并提高工作的效果。此外還要委派專業工作人員來對抄表工作進行監管。

（二）對工作人員進行專業培訓

根據調查發現，抄表核算工作人員能力不強，職業素養偏低是抄表核算收費經常出現錯誤的主要原因。而想要解決這方面的難題，那么電力企業就要重視對于工作人員的培訓工作，并招收一批能力過硬的工作人員，給予他們良好的待遇，并采用競爭上崗制，以及創建完善的獎罰制度，對在工作期間業績突出的工作者進行物質和精神上的獎勵，并對工作期間出現失誤的人員進行處罰，這樣一來便可以確保抄表核算工作的質量。另外，電力企業還要加大對于工作者的培訓力度，提高他們的工作責任意識以及工作能力，以讓他們的綜合水平可以滿足電力企業的需求。

（三）做好電費回收工作

電費回收的效果會很大程度的決定企業的經濟收益，以及將來的發展狀況，因此一定要創建電費回收應急預案，這樣就可以使得電費得到有效的回收。而在創建應急預案的時候要做好以下的工作：一是要給企業做好風險評估，用戶的評價結果如果偏低的話，那么就要采取電費擔保制，以避免發生由企業不合理的經營所造成的欠費情況;二是要做好對電費的結算工作，如果用戶存在拖欠電費的情況，那么就要根據相關合同內容來重簽，同時減短電費結算的時間，防止各種情況的再次出現;三是要樹立事前預防、事中控制、事后追責的理念，并要在工作期間做好職責分配工作，提前對有可能出現的經營風險進行預防，這樣就會避免出現錯賬的情況。

（四）完善電費管理結構

若想給用戶帶來良好的服務，電力企業一定要提升服務意識，掌握電力用戶的用電情況和他們的實際要求，同時還要讓用戶掌握如何進行安全用電，并為他們制定用電優惠政策，以讓企業和用戶能夠具有良好的關系。在給用戶提供服務的基礎上，還要掌握用戶的經濟條件，然后為他們選取最為合適的收繳方式。此外，電力企業還要對電費管理和核算工作制定出完善的方案，而且還要明確具體的工作任務，采并取績效考核制，這樣就可以確保工作的順利進行。

（五）抄表工作者要掌握工作要點

（1）要根據事先規定好的時間來抄表，不允許進行估抄，要是因為用戶的關系而無法按時抄表，那么就要讓用戶自己確定日期。而且也可以依照此前的用電情況來收取電費，等到下次抄表的時候來一同進行繳費。

（2）要是首次抄表的用戶，那么則要檢查他們的戶號、電能表的表名，在確保沒有任何錯誤以后再抄表。

（3）在抄表的過程中如果發生問題，或計量存在錯誤，那么就要在掌握用電狀況的同時，將目前的用電量情況依據上次的電量來運算，并對用戶實施對推少補的方案

（4）要是客戶的用電量比較大的話，通常增減程度要超過30%，對于抄表工作者來講，就要掌握用電超標的原因，以及客戶用電的種類，并記錄在在抄表卡上。

結束語

通過以上內容我們能夠了解到，掌握好抄表核算收費的要點，能夠全面的提升電力企業在市場當中的地位，以及獲取理想的經濟收益。所以在今后的工作中，電力企業要制定合理的抄表計劃、對工作人員進行專業培訓以及完善電費管理結構，這樣一來就能夠確保抄表核算收費工作的效果。因此在今后的工作中，相關工作者一定要積極努力，爭取創建出更為完善的方案，這樣就能夠讓電力企業的抄表核算收費工作更加的合理，從而便得以確保電力企業在將來能夠得到良好的發展。

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（作者單位：廣東電網有限責任公司茂名高州供電局）