人工智能發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

董海坤 陳芳 朱景 范軍瑞 尹建國(guó)

【摘 ?要】隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛和成熟。人工技術(shù)技術(shù)在人力資源管理工作中的應(yīng)用，帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。應(yīng)用新的管理技術(shù)和創(chuàng)新思想，將促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人工智能;企業(yè);人力資源管理;

引言

人工智能時(shí)代的到來(lái)已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人才的管理是關(guān)鍵，如何在人工智能的時(shí)代背景下，將企業(yè)人力資源管理與人工智能相結(jié)合，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，是備受企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。目前已有多個(gè)人工智能產(chǎn)品應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的招聘領(lǐng)域，這些產(chǎn)品共有的功能是涵蓋互聯(lián)網(wǎng)海量的大數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，準(zhǔn)確定位符合企業(yè)需要的目標(biāo)人才簡(jiǎn)歷，大大減輕了HR人員搜索簡(jiǎn)歷的工作量。

1人工智能與人力資源管理

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才，只有依靠?jī)?yōu)秀的人才來(lái)不斷地創(chuàng)新技術(shù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，還是占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，都離不開(kāi)有效的人力管理，而且合理的人力資源管理，有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才，留住核心精英，幫助公司合理配置資源，人力資源管理必須要科學(xué)規(guī)范，制定合理的人事政策，與人工智能技術(shù)想結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工的責(zé)任感與歸屬感。企業(yè)要想保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要不斷地進(jìn)行動(dòng)態(tài)平衡下的調(diào)整，當(dāng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，內(nèi)部的人力資源管理必須積極尋求有效的管理措施，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行科學(xué)有效的分析，來(lái)改革和創(chuàng)新管理方法，使員工的價(jià)值最大化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。目前社會(huì)的發(fā)展主要以信息技術(shù)為主，而且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，全球化貿(mào)易變得更加頻繁，人力資源管理的效率非常低，必須要利用人工智能技術(shù)實(shí)行科學(xué)有效的管理。

2人工智能在人力資源管理中存在的問(wèn)題

2.1觀念落后

大部分相關(guān)人員表示人力資源從業(yè)者的觀念落后是目前在人工智能時(shí)代背景之下發(fā)展存在的重要問(wèn)題之一。人工智能的融入讓企業(yè)發(fā)展面臨許多新的問(wèn)題，對(duì)于問(wèn)題的解決要求人力資源從業(yè)者可以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，能夠真正加強(qiáng)對(duì)于人工智能的理解，更新知識(shí)儲(chǔ)備。只有具備人工智能時(shí)代背景之下發(fā)展要求的必備素質(zhì)，才能從根本出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況提出獲得更好發(fā)展。但是部分人力資源從業(yè)者受到傳統(tǒng)文化和思想的影響，在實(shí)踐發(fā)展中不能適應(yīng)人工智能時(shí)代新的需求，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的理念，導(dǎo)致思想觀念落后，不能跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，進(jìn)而出現(xiàn)各種嚴(yán)重的問(wèn)題，例如人工智能設(shè)備的使用，對(duì)于新操作系統(tǒng)的熟悉等等。一系列問(wèn)題的涌現(xiàn)，最根本的原因就是人力資源從業(yè)者的觀念落后導(dǎo)致。

2.2教育培養(yǎng)存在不足

我國(guó)始終即將教育培養(yǎng)放在首位，并當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)的工作。在我國(guó)，人力資源從業(yè)者如果出現(xiàn)癥狀問(wèn)題或者其他問(wèn)題，除此自身的修養(yǎng)不足，還與行政部門的教育培養(yǎng)具有不同程度的關(guān)系。在本次研究調(diào)查中顯示，該行政單位對(duì)于人力資源從業(yè)者的教育培養(yǎng)方面并沒(méi)有予以足夠的重視，且培訓(xùn)的方式并不規(guī)范，培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性，嚴(yán)重的甚至只是呈現(xiàn)一個(gè)形式。而在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行考察時(shí)，沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容以及培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際的考核，導(dǎo)致大部分人力資源從業(yè)者的培訓(xùn)并沒(méi)有得到實(shí)際的培訓(xùn)效果。當(dāng)人力資源從業(yè)者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有予以及時(shí)的指出和批評(píng)，對(duì)政治問(wèn)題重視不足，進(jìn)而出現(xiàn)更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。因此人力資源從業(yè)者在教育培養(yǎng)存在不足，因此，行政人工智能時(shí)代背景之下發(fā)展不強(qiáng)，在處理事物不能得到屬于自己的方法，不善于研究和探索。

2.3企業(yè)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善

公司吸引人才的重要手段之一是提高薪酬待遇，而薪酬待遇的制定屬于人力資源部門的職責(zé)，所以合理的薪酬待遇制定能夠不斷地幫助公司吸引優(yōu)秀的人才，穩(wěn)定老員工，構(gòu)建團(tuán)結(jié)的工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，但是目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門為了節(jié)約人力成本，在制定管理?xiàng)l約的時(shí)候，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善，存在著生搬硬套的現(xiàn)象，沒(méi)有根據(jù)公司部門的不同制定針對(duì)性的管理政策，這樣的管理不能夠起到完全的作用，無(wú)法提高員工的工作認(rèn)同感與歸屬感，也不能幫助公司建立合理的人才管理平臺(tái)。

3人力資源管理在人工智能時(shí)代背景之下發(fā)展的措施

3.1樹立創(chuàng)新觀念

人力資源從業(yè)者在人工智能時(shí)代背景之下想要得到發(fā)展保障，首先在根本上需要革新觀念。在對(duì)人力資源問(wèn)題處理過(guò)程中，不能受到傳統(tǒng)思想的束縛，在傳統(tǒng)思想的基礎(chǔ)上，還要積極的探索新的方法，要有敏銳的眼光找出問(wèn)題的所在，用自己獨(dú)特的思想解決問(wèn)題。樹立創(chuàng)新觀念，可以培養(yǎng)人力資源從業(yè)者擁有深謀遠(yuǎn)慮的遠(yuǎn)見(jiàn)。樹立創(chuàng)新觀念，可以理性的思考處理事物，結(jié)合自身組織單位的特點(diǎn)，尋找適合自身人工智能時(shí)代的有效發(fā)展策略。

3.2加強(qiáng)人力資源從業(yè)者的進(jìn)修和學(xué)習(xí)

為提高當(dāng)代人力資源從業(yè)者人工智能時(shí)代背景之下發(fā)展，要加強(qiáng)人力資源從業(yè)者的進(jìn)修和學(xué)習(xí)。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，可以提高人力資源從業(yè)者的工作效率，對(duì)建設(shè)高素質(zhì)、高能力的人力資源從業(yè)團(tuán)隊(duì)具有重要的意義。加強(qiáng)人力資源從業(yè)者的進(jìn)修和學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）加強(qiáng)同級(jí)從業(yè)者的相互交流和學(xué)習(xí)。可以由上級(jí)統(tǒng)一舉辦同級(jí)人力資源從業(yè)者交流會(huì)，例如定期確定一個(gè)地點(diǎn)和時(shí)間，組織同一級(jí)層的人力資源從業(yè)者在一起共同的學(xué)習(xí)和交流，在交流中，可以找出自身存在的不足和優(yōu)勢(shì)，從而繼續(xù)保持自身的優(yōu)勢(shì)，借鑒其他人員的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合自身的情況制定相關(guān)的措施彌補(bǔ)自己的不足;（2）提供人力資源從業(yè)者外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。為了提高人力資源從業(yè)者的綜合能力，尤其是人工智能時(shí)代背景之下，可以為人力資源從業(yè)者提供可以外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)外出學(xué)習(xí)，可以掌握其他人力資源從業(yè)者在事物處理方面的方法和手段，通過(guò)向其他成功的人力資源從業(yè)者請(qǐng)教，并結(jié)合自己組織單位的實(shí)際特點(diǎn)，制定屬于并適合自己人工智能人力資源管理發(fā)展的策略;（3）業(yè)余自學(xué)。因?yàn)榇蟛糠秩肆Y源從業(yè)者人員工作較忙，因此沒(méi)有較長(zhǎng)的時(shí)間學(xué)習(xí)，這樣不得不利用業(yè)余的時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。在利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)過(guò)程中，可以采取角色模擬、組間研究等方式進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和探究。

3.3激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新和突破

歸根結(jié)底，人才是企業(yè)發(fā)展的核心命脈，是企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的源泉，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，信息數(shù)據(jù)傳遞的速度增加，大量的人才信息流動(dòng)也給企業(yè)人力資源管理部門帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)死板的人力資源管理機(jī)制無(wú)法很好適應(yīng)流動(dòng)性大的當(dāng)今社會(huì)，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)建立以人才為基礎(chǔ)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高薪酬福利待遇，讓員工融入公司企業(yè)文化，與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。

結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)人工智能的普及越來(lái)越快，不久的將來(lái)企業(yè)會(huì)像依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣依賴人工智能技術(shù)，人力資源管理從業(yè)者要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)并應(yīng)用在人力資源管理的各項(xiàng)工作中，既會(huì)提升個(gè)人的工作能力，又與人工智能新時(shí)代的需求相契合，推動(dòng)人力資源管理工作的開(kāi)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)晉城供電公司）