基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新分析

趙源民 張建 翟婧昊

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與時代的進(jìn)步，電力企業(yè)正處于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的全新發(fā)展時期，對電力行業(yè)而言既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，生產(chǎn)與營銷系統(tǒng)之間的信息溝通不夠暢通，彼此協(xié)調(diào)性偏低，難以順利開展精細(xì)化營銷管理工作，給電力企業(yè)的健康發(fā)展帶來一定的影響。基于此，闡述了大數(shù)據(jù)的基本含義及優(yōu)越性，分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)創(chuàng)新營銷管理策略的重要性，介紹了當(dāng)前我國電力營銷管理中存在的突出問題，提出了相應(yīng)的創(chuàng)新管理策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電力營銷管理;創(chuàng)新策略

引言

在大數(shù)據(jù)背景下，電力系統(tǒng)遇到了新的發(fā)展機(jī)遇，并面臨著新的挑戰(zhàn)。站在電力系統(tǒng)的角度，大數(shù)據(jù)體現(xiàn)著科技生產(chǎn)力的進(jìn)步，并作為新形勢下電力系統(tǒng)管理與技術(shù)改革、發(fā)展的關(guān)鍵依據(jù)。其中電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)主要有管理、運營、生產(chǎn)，在電力系統(tǒng)中電力營銷占據(jù)著關(guān)鍵地位，其能夠?qū)⑵髽I(yè)的核心競爭力加以提升，保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。但是因為受到多種因素影響，使得電力營銷管理存在一些不足，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下亟需探究電力營銷創(chuàng)新管理模式。

1 大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理

大數(shù)據(jù)即企業(yè)通過新的管理模式處理大量的資金信息，科學(xué)化地評定信息資產(chǎn)，對企業(yè)的運行流程進(jìn)行優(yōu)化的方法。在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行電力企業(yè)的營銷管理，具有如下重要意義。首先，使電力企業(yè)的業(yè)務(wù)更加精細(xì)化。在營銷管理過程中，電力企業(yè)會出現(xiàn)數(shù)據(jù)大量增長和營銷分析不到位的情況。應(yīng)用大數(shù)據(jù)后，管理人員可以通過建立大數(shù)據(jù)庫，將原本復(fù)雜的營銷管理活動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析與信息采集工作，從而使電力企業(yè)營銷管理有序推進(jìn)，實現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。其次，明確市場的發(fā)展方向。在過去的電力企業(yè)營銷管理中，市場競爭壓力大，營銷預(yù)見策略不足，電力企業(yè)無法結(jié)合市場實際需要制定科學(xué)的營銷策略，營銷管理難度大，不利于電力企業(yè)的整體發(fā)展與進(jìn)步。而在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)可以結(jié)合自身的管理信息，以多重數(shù)據(jù)的方法對比分析電力企業(yè)的數(shù)據(jù)和營銷情況，并對電力應(yīng)用情況進(jìn)行建模。此外，在大數(shù)據(jù)背景下，能夠明確電力企業(yè)數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，為電力營銷活動提供科學(xué)和預(yù)見性的措施與方法。最后，傳統(tǒng)電力企業(yè)營銷管理方法存在一定的滯后性。電力企業(yè)員工沒有考慮能力、績效等，而是按照平均的原則分配獎勵，打擊了生產(chǎn)能力較高員工的積極性。大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)可以改變自身營銷管理方法，如在員工績效考核中采取底薪加提成的分配方法，做到“多勞多得”，提升電力企業(yè)營銷管理工作人員的積極性，更好地推進(jìn)電力企業(yè)的營銷管理。

2大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

2.1機(jī)遇

電力的營銷管理在大數(shù)據(jù)背景下遇到的機(jī)遇有以下幾點：第一，我國的經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展，各行各業(yè)對電力的需求也在持續(xù)增長;第二，國家近段時間越來越重視環(huán)保，注重并實施節(jié)能環(huán)保、節(jié)能減排，電能因此的應(yīng)用也更加的廣泛;第三，我國的國家電網(wǎng)開始創(chuàng)建“雙一流”，這為電力營銷的發(fā)展注入了新的活力。

2.2挑戰(zhàn)

在我國電力行業(yè)營銷工作發(fā)展的過程中，除了有許多的發(fā)展機(jī)遇以外，還有許多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸Γ髷?shù)據(jù)在實際發(fā)展的過程中，屬于一把雙刃劍，在推動電力營銷企業(yè)快速發(fā)展的同時，也給電力營銷企業(yè)工作的開展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，下面我們就來詳細(xì)的介紹一下電力營銷企業(yè)在大數(shù)據(jù)的背景之下可能遇到的一些挑戰(zhàn)：（1）我們國家雖然正處于經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)之中，但是也處于一個經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型狀態(tài)，國家對電力行業(yè)的相關(guān)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及節(jié)能減排戰(zhàn)略的實施在一定程度上使我國的能源消費量大大的降低，這在一定程度上對電能市場的占有率起到了一定的影響;（2）隨著環(huán)境問題以及氣候問題的不斷衍生，國家加大了對清潔能源使用的提倡，強(qiáng)調(diào)要建立一個新型的供電模式，這就對電能的一些產(chǎn)生方式起到的一定的限制作用，這是電力行業(yè)在實際發(fā)展的過程中說完面臨的最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);（3）國家電網(wǎng)在相關(guān)的文件之中，也強(qiáng)調(diào)了電力企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行的重要性，在實際發(fā)展的過程中電力企業(yè)要對相關(guān)的資源進(jìn)行整合，優(yōu)化電力系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，提高智能化與集約化的服務(wù)手段。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法

3.1構(gòu)建電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

通過融合管理涉及各種專業(yè)的電力營銷、配電協(xié)調(diào)及資產(chǎn)壽命周期管理數(shù)據(jù)，使得以數(shù)據(jù)為中心的營銷管理信息系統(tǒng)得以形成，如圖1所示，這樣就可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來創(chuàng)新電力營銷管理，融合并提煉電力生產(chǎn)與服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而共享與融合跨部門與跨業(yè)務(wù)的多專業(yè)數(shù)據(jù)。同時，還可借助GIS技術(shù)來構(gòu)建城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，同時應(yīng)保證地理信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度與完整度，對各種地圖數(shù)據(jù)加以數(shù)字化轉(zhuǎn)換，編輯、處理并分析矢量圖紙;借助該系統(tǒng)能夠中介管理面向用戶的配網(wǎng)、接戶線資產(chǎn)與用戶，為電力營銷管理傳遞面向用戶服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，通過對接電力企業(yè)的營業(yè)系統(tǒng)與該系統(tǒng)，以此來結(jié)合臺賬資料與用戶圖形信息加以電力營業(yè)管理;通過對接負(fù)荷管理系統(tǒng)與該系統(tǒng)，可實時管理電力負(fù)荷。

3.2基于大數(shù)據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品

由于電力營銷具備的特殊性，其營銷的商品是無形的電力，這是電力公司營銷當(dāng)中的核心點，所有的營銷策略基本上都是建立在電力這個無形商品之上的，而電力這個商品一旦售出，一般情況下是不會出現(xiàn)變化的，所以在目前的形勢下，電力公司需要抓的一個關(guān)鍵點是售后服務(wù)。為此，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析客戶用電情況乃至客戶在用電過程中發(fā)生的停電情況，當(dāng)然關(guān)鍵就是這個停電問題，電力公司的服務(wù)好不好，實際上就看這個供電可靠性。所以可以考慮建立一套可視化故障維修程序，變被動維修為主動維修，當(dāng)然這需要加強(qiáng)電網(wǎng)的支持。這就不得不說，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，可以更好的在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、改造上出力，打造堅強(qiáng)電網(wǎng)，實現(xiàn)可靠供電，尤其是現(xiàn)在多元化電源的背景下。

3.3創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)的背景之下，電力營銷的服務(wù)模式也是有待更新的，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前階段高強(qiáng)度的電力需求了，對營銷服務(wù)模式進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，是在當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境之中提高企業(yè)的信譽(yù)以及對市場競爭力的強(qiáng)化最為有效的手段之一，電力企業(yè)在進(jìn)行營銷服務(wù)的創(chuàng)新的過程中，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)置的過程中，應(yīng)該以服務(wù)消費者為主要的目的。

3.4分析精準(zhǔn)定位消費客戶，打造個性化營銷

在電力營銷公作開展的過程中，我們可以根據(jù)不同客戶對電力使用的需求來進(jìn)行營銷服務(wù)的制定，要想在大數(shù)據(jù)的背景之下提高企業(yè)的競爭力與影響力，個性化營銷是一個非常好的方法，大多數(shù)的能夠幫助電力企業(yè)建立一個新的營銷模式的工作人員，在實際發(fā)展的過程中都能夠?qū)﹄娏οM者的實際需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析定位，能夠有針對性、有目的性的為電力客戶打造一個個性化的營銷服務(wù)。

結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代給電力營銷管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)需要積極面對挑戰(zhàn)，及時抓住機(jī)遇，改進(jìn)、創(chuàng)新和完善電力營銷的手段，使電力企業(yè)能夠趕上時代發(fā)展的趨勢，滿足消費者的需求，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，最終為國家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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