試論如何提高農村供電所電力營銷管理水平

吳春霞

摘要：我國地域遼闊，城鄉差異較大，因此很多農村地區的供電所都存在各種各樣的問題。不僅嚴重影響了營銷服務質量和水平，還限制了當地的經濟發展。因此在今后的發展中，要想提高農村供電所電力營銷管理水平，就要找出現階段存在的各種問題，然后提出有效的解決措施，做到具體問題具體分析，進而不斷提高農村供電所的營銷管理水平，帶動農村地區的經濟發展。

關鍵詞：農村;供電所;電力營銷;管理水平

1農村供電所電力營銷管理存在的問題

（1）內部管理存在的問題：隨著新時期的到來，雖然很多農村供電所都制定新的營銷管理方式，但是卻沒有落實到實際工作中。相關管理制度約束能力較差，管理人員的意識也比較淡薄，導致執行效果不夠理想。很多工作人員也無法快速適應新的管理制度，在很多工作中仍舊會出現各種各樣的問題。

（2）計量裝置存在的問題：雖然現階段都普及了電子化采集抄表，但是很多供電所的計量裝置還不夠規范，導致在電力計量過程中會出現很多失誤。供電所的管理力度也比較薄弱，在計量表裝置中，經常會出現沒有封印的情況，導致很多用戶產生偷用電的行為，抄表員也會出現抄錯或者漏抄的問題，因此無法獲得用戶的滿意和需求。

（3）工作人員的綜合素質問題：現階段的農村供電所營銷人員大多都是一些年齡較大或者新進員工，年齡較大的工作人員雖然有豐富的工作經驗，但是無法緊跟時代發展的潮流和步伐，做到與時俱進，思想觀念也比較陳舊。新進員工雖然有豐富的理論知識，但是缺乏豐富的工作經驗，在工作中經常會出現各種失誤，專業能力有待進一步提升。

（4）管理技術的問題：農村供電所受到地區發展條件的限制，很多地區的現代化管理水平都比較低下。現階段隨著計算機信息技術的普及，很多地區開始采用計算機信息技術開展管理工作。然而很多地區的營銷人員并未適應，還是采用傳統的方式開展管理工作。不僅耗費了大量的人力、物力和財力，導致工作效率低下，還會出現各種細節失誤，導致各種檔案不夠健全完整。

2供電所營銷管理總體策略

2.1擴展經營領域，推廣新型電力能源

隨著經濟的發展，電力體制的改革，供電系統逐漸向市場化發展，供電所應抓準時機，擴大自己的電力經營區域，并向周邊地區擴展，通過增加電網的構建，實施擴展的需要，在開拓市場的前提下，不應故步自封，僅限于原有的區域，面對市場化的挑戰做好準備，并主動出擊，使自身的電力服務多元化，以滿足不同市場的需求。隨著汽車的越來越多，能源的消耗日趨嚴重，而且對環境具有一定程度的污染，所以，以電力為主的新型能源應運而生，其具有環保及節約資源的特點，供電所應大力推廣自家電力的優勢，利用新型能源的特點積極參與到基礎電站建設中，從而促進以電代油、以電代煤的新能源產業發展。

2.2品牌宣傳及優質策略

樹立品牌形象，發揚電力能源的優勢，電力具有高效、快捷及環保的獨特優勢，符合國家的能源節約及無污染策略，并且是國家新能源主要的研發對象。供電所應該抓住這些特點進行自家電力品牌的樹立，并提高自身的競爭力，使相關供電所不斷的投身到發展電力能源上。要保證自家的品牌形象必須要有足夠的電能儲備，電能是靠電流的流動提供能量，所以自身的電能足夠強才能滿足電能市場化的需要并樹立自身形象。改善電網結構，提供可靠的電能傳輸從而保證電能足夠，做好基礎設施完善及設備結構完整，使供電所供電優質并樹立品牌。

2.3技術推廣策略

供電系統是一套完整的供電體系，從用戶用電開始就會得到技術上的保障，并科學合理的通過現代信息技術將用戶用電的電量進行統計，不會使用戶多花錢，保障用戶的利益，同樣具有公平性，不會出現計算錯誤。隨著網絡技術的日益發展，電力繳費也變得方便、快捷，用戶可根據自家的賬號及用戶姓名進行網絡繳費，從而使用戶不再浪費繳費時間，隨著新技術的誕生也會推動供電所的發展。

2.4電力促銷策略

人為促銷推廣，在電力市場化的過程中，作為供電所營銷人員，可以積極上門進行推銷，介紹自家的電力優勢及電力售后服務的優點，使用戶能夠對自家電力品牌產生興趣并購買。這種市場化推銷具有簡單、直接、實用等特點，使供電所獲得利益的同時也樹立了自身良好的形象;還可以通過多媒體商業進行廣告宣傳促銷，在促銷自家電力品牌的同時也屬于一場商家活動，為了獲得較好的活動效果，宣傳的力度不可忽視，通過和廣告公司深度合作，能更快速的打開市場，并得到更多用戶關注，使供電所促銷獲得利益。而且通過促銷的方式可以使供電所獲得最新的市場供求信息，為供電所做出相關決策提供參考。

2.5提升供電所自身的電力營銷管理水平

供電所的電力營銷管理水平的提升，有賴于合適的供電所文化的建設。須知電力營銷想做得好，客戶需求就應先被滿足好，供電所的文化建設就可以圍繞這方面來展開。另外，供電所還可以從電力設備下手，爭取設備營銷利益的最

大化;還可以與重點供電所、小區街道進行合作，為供電所的電力推廣和利用爭取更多的機會成本;在供電所內部加強對相關員工的營銷意識培訓，努力提升供電所整體的營銷管理水平。

2.6建立完善的電力營銷組織管理體系

電力營銷組織管理體系只有基礎的管理機制是遠遠不夠的。引進營銷管理的人才，明確有關部門工作人員的分工，檢查供電設備等基本工作固然是重要的。可是當下，信息化的工作方式才是潮流，供電所的營銷管理體系中若不引進信息化

手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發管理、服務監督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個完整的電力營銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要供電所在日后遇到問題的時候，不斷將其完善，直至接近最佳。

3完善技術支持系統

3.1電網支撐

（1）一戶一表和配網改造工作的推進是電力營銷策略的基礎，生產部門要適度超前發展電網以用電分析為基礎，以保證電力供應的安全、可靠，開拓用電市場的一種障礙是缺電時期在客戶心中造成的用電不可靠的心理，在電網改造以后要得到根本的好轉。確保電網有充足的供電容量，滿足客戶對供電可靠性、供電質量不斷提高的要求，從根本上保證電力營銷。

（2）建立客戶服務計算機管理系統

面向所有客戶并具有全方位信息處理功能、迅速便捷的客戶服務和規劃并逐步建成覆蓋整個營業區的計算機中心。實行網絡、電話等電力服務聯網，引進或開發一套全新的信息數字語音支持系統，融用緊急服務、電咨詢查詢、投訴舉報、報裝接電、營銷指標和日常營業在線等功能于一體，對電力市場營銷全過程實施計算機網絡化管理和控制。

4結語

當下，合適的電力營銷管理策略對于供電所來說都很重要。制定策略前，供電所可以先進行市場調研，了解市場，認識到供電所自身發展的局限。重新考慮供電所的營銷管理水平應該從哪些方面提升、做怎樣的提升，像專業電力營銷管理員工的招募和培訓等。在供電所發展的過程中，不斷地健全電力營銷組織管理的體系，向可持續發展的方向邁進。

參考文獻

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