一、關于我國的《獻血法》

我國于1998年頒布《獻血法》，此后，國內各個地區的獻血點及血站中心的數量大幅度提高，血液儲備量也隨之不斷增多，極大的緩解了以往供血資源緊缺的現狀。而在血站采供血工作中溝通技巧尤為關鍵和重要，溝通技巧下的溝通更具親切性，是確保供血護理人員與青少年獻血者建立良好信任關系的關鍵和重點，只有在更加明確血液采集和健康教育信息，才能夠更加充分的了解獻血者的思想和感情，幫助獻血者建立心理防線，做好獻血準備，便于血站采供血護理人員采集血液。一般來說，青少年獻血者由于其年齡相對較低，社會閱歷不足，對獻血了解程度不夠，極易產生不安、緊張等不良心理情緒，在這種情況下，血站采供血護理人員應予以青少年獻血者關心和關懷，確保青少年在更加充分理解基礎上，提高其獻血光榮感和榮譽感。另外，青少年群體在獻血群體中占有較大比重，這是由于青少年的身體狀況相對較好，血液質量較高，更適宜獻血，但需要注意的是，并不是所有青少年均可獻血，部分青少年日常生活中并未重視自身健康，導致其血液質量相對較低，如此時獻血，極易導致青少年健康問題，護理人員在其中應起到積極的引導作用，告知青少年多食用水果、蔬菜、高蛋白物質，保證充足睡眠，嚴禁吸煙飲酒等不良行為，待身體健康達標后可進行獻血。在溝通技巧下能夠讓采供血護理人員與青少年獻血者在短時間內建立良好的信任關系，利于溝通和交流，進一步利于順利采血，從而提高青少年獻血者滿意度，使其更加輕松愉悅的完成獻血。

二、血站采供血護理人員與獻血者溝通的策略

首先，血站采供血護理人員使用言語溝通技巧，采血前應對青少年獻血者健康狀況進行評估，評估內容主要為體重、血壓等健康情況，與此同時，告知青少年獻血者相關注意事項、基礎知識及獻血常識，觀察獻血者靜脈血管和皮膚情況，是否存在血液傳染病，詳細詢問并觀察青少年獻血者是否進食，若無進食則可繼續獻血。血站采供血護理人員應通過言語溝通技巧，與獻血者進行積極、良好的溝通，了解并掌握青少年獻血者的興趣、喜好，更加便于后續溝通，且溝通方式應相對委婉，切忌過于直白影響溝通愉悅感和舒適感。

其次，血站采供血護理人員使用人文關懷，應用在青少年獻血者方面來說，護理人員應詳細了解獻血者以往社會、環境等諸多因素，積極了解其對獻血的心理認同性，站在青少年角度思考問題，同時，血站采供血護理人員必須嚴格按照采供血無菌操作要求，在靜脈穿刺技術的引導下實施操作和護理，整個采供血過程應確保動作輕柔、熟練，通過聊天、播放音樂等方式放松青少年獻血者心情，最大限度上減輕疼痛感。同時，血站采供血護理人員應具有較強的專業素能和素質，青少年獻血者通過觀察護理人員工作過程潛移默化的予以自身暗示，減輕獻血壓力和緊張感。待青少年獻血者采血工作結束后，護理人員應表達對其關心和敬意，并予以其后續健康指導，告知青少年獻血者當日禁止淋浴并適當休息。良好的人文關懷溝通技巧能夠緩解青少年獻血者壓力的同時，提高獻血服務質量及獻血者滿意度。

最后，血站采供血護理人員提高預防突發事件和全局掌控意識，一般來說，在青少年獻血過程中，不可避免的會出現諸如昏厥等不良反應，在這種情況下，護理人員應提高自身對突發事件的預防能力和反應，血站應積極做好預案等相關工作，確保發生突發事件時能夠采取正確的方式予以處理，及時穩定青少年獻血者的身體狀況，保證健康狀況不受影響，且在這種情況下，護理人員及時、專業的應急反應在一定程度上有利于穩定其它青少年獻血者情緒。

三、血站采供血護理人員與獻血者溝通的重要性

當下，獻血在社會中越來越常見，且呈現年輕化趨勢，但是，由于青少年獻血者對獻血知識了解程度不夠，獻血前常會產生諸如焦躁、緊張等不良情緒，影響采血工作順利進行，而血站采供血護理人員通過溝通技巧與青少年獻血者良好溝通，有效的溝通能夠將血站工作中所需要的各類信息進行獲取，還能夠增進與青少年獻血者之間的關系，青少年獻血者滿意度的提高在一定程度上增加了重復獻血率，對于穩定、擴大獻血隊伍來說起到積極的作用和影響。在眾多無償獻血志愿者中，青少年獻血者無疑是一大主力軍，如何提高其對采供血護理人員的滿意度以及后期的重復獻血率是各獻血點與血站中心的重點研究方向。因此，為能夠不斷強化青少年的獻血意識以及為無償獻血事業做貢獻的意識，同時也為了進一步提高其對血站采供血護理人員的滿意度以及其后期的重復獻血率，以促進我國無償獻血事業的良好發展。

隨著我國獻血點與中心血站數量的不斷增加，醫用血液的儲備量亦隨之不斷上升，在很大程度上緩解了醫療過程中供血資源不足的燃眉之急。溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，而良好的溝通亦是不可或缺。因此，要想不斷深化青少年的無償獻血意識以及提高其對血站采供血護理人員的滿意度，同時又能夠進一步提高其后期的重復獻血率，不斷完善采供血護理人員的溝通技巧很有必要。全面性的溝通技巧可使采供血護理人員以溫和的語氣為青少年獻血者營造優質的采血環境，且在采血過程中通過人文關懷溝通問詢和關心其疼痛感觸有利于減輕其疼痛感。此外，采供血護理人員提前做好應對獻血過程中可能性突發事件的措施亦有利于使青少年獻血者保持輕松愉悅的心態，并快速恢復，從而進一步凸顯了血站采供血護理人員注重溝通技巧對提高青少年獻血者滿意度以及其重復獻血率的重要性。

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作者簡介：周佳，女，漢，四川德陽，197509