基于大數據的電力營銷管理創新分析①

薛華 宋婧楷

【摘 ?要】大數據信息技術的高速發展對電力企業營銷創新管理提出了更高要求。所以，目前電力企業營銷管理必須與大數據相結合，才能夠跟上時代發展的步伐。以大數據為背景，在此基礎上對電力企業營銷管理創新進行了多方面的剖析和研究。

【關鍵詞】大數據;電力營銷;管理;創新

中圖分類號：F407 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A

引言

電力企業的營銷管理創新是一個復雜而巨大的問題。所以，這就需要企業加強對于數據系統建設、各方管理、服務形式等方面進行協同改善配合。同時，要充分領會營銷管理創新的重要性，與大數據網絡協作。只有這樣，企業才能不斷提高綜合實力，增強市場競爭力，進而在市場競爭中脫穎而出，成為一家與時代并進的企業。

1大數據背景下創新電力企業營銷管理的價值

1.1大數據的基本含義

就大數據的研究現狀來說，學者們并未給大數據一個規范具體的定義。具體來說，大數據基本是指傳輸數據庫系統的信息匯總。這些信息的研究解析是大數據處理的核心要素。大數據營銷管理工作中的使用，會讓企業的工作進步水平和管控能力得到顯著的提高。生產、運營和管理三種數據是電網工作相關數據的基本類型，涉及電廠的發電水平、電壓質量、售電程度、入網電力價格和電力客戶資料等很多方面。對上述信息進行精密的剖析，能夠為電網的健康運行、管控工作、客戶用電水平的剖析工作和企業的精益化運行管理貢獻必要的力量。

1.2營銷管理創新的價值

就我國電力企業的發展情勢看，大數據的分析業務正處于摸索時期。這一技術能在以下方面進行使用：發電變電、輸電、配電和用電方面。我國目前電力企業的工作量覆蓋面呈現出日益擴大的形勢，電力信息的不斷增長，讓企業對數據統計技術的訴求有不小提升。大數據系統在電力企業中的應用，不僅能營銷管理機制創新的前提下，增強企業的管控效率，還能夠在對不同信息之間的關聯進行深度發掘的前提下，對電力營銷機制的預測性進行鞏固提升。

2大數據下電力營銷面臨的挑戰

我國電力企業運營過程中，勢必會面臨一系列挑戰，尤其在大數據環境下，使得電力營銷管理受到多種因素影響。為了發揮大數據對電力營銷管理的促進作用，需要明確現代電力行業營銷面臨的挑戰，并采取相應的管理措施。首先，當前我國正處于經濟轉型的關鍵時期，政府對電力行業節能戰略的提出和行業結構的調整，使得我國電能消費量有明顯降低，從而對電力行業發展產生一定影響。其次，隨著經濟發展和環境保護間的沖突不斷加劇，國家強調要創新供電模式，對企業電力生產和營銷起到限制作用，是電力企業發展面臨的首要問題。最后，國家強調了電力營銷管理變革的重要性，要求電力企業注重有關資源的整合，逐漸形成智能化的管理體系。

3大數據下電力營銷管理創新措施

3.1實現電力營銷數字化

為了適應大數據時代發展需求，電力企業要逐漸建立起數據化電力營銷體系，在大數據技術支持下實施電力營銷管理，真正實現營銷管理和先進技術的結合。同時，還要提高資金管理自動化程度，利用計算機設備進行資金管理信息的收集和整理。在數據分類、處理、存儲等環節，需要安排專業人員進行監管，明確界定員工工作職能，注重細節管理。另外，企業還應加強對管理員工的培訓，使其掌握數據分析能力，能根據數據分析結果確定電力營銷管理重點，并且營銷管理人員應自覺利用管理軟件完成有關工作，形成高效的工作模式，充分發揮電力營銷管理功能。總的來說，大數據技術在電力營銷中的運用是一種必然趨勢，如微信、微博等營銷平臺的出現，能有效提高企業電力銷售效果，是電力企業持續發展的重要保障。

3.2建立電力數據庫系統

在信息數據電網時代，以數據為關鍵的電網系統的運行，會讓電力單位在數據上建立一種科學有效的同享機制。在電力系統的建設階段，根據地理區位和有關信息的完備性在配電數據庫構建中的影響，電力單位要對 GPS 技術進行有效使用。使得在用地圖信息完成數字轉變的基礎上，建設一種完整性的用戶配網系統，也會為電力營銷業務的展開打下基礎。實行精細化管理是電力企業節能減材、提升效益的重要手段。電力企業還可通過利用互聯網技術建立線損模型，并及時更新數據，達到實時監控，并根據得到的數據展開分析，制定預防性措施，進而降低對電線的損耗。

3.3 精細化電力營銷服務的發展趨勢

就當前形勢來看，精細化電力營銷服務發展勢頭較好。電力企業主要是通過電力繳費來獲取經濟利益的，但是傳統的電力營銷服務已經無法滿足電力企業對經濟效益的需求，因此構建精細化電力營銷服務對提升企業的經濟效益是非常重要的。要想實現精細化電力營銷服務首先要積極使用先進的技術，提升服務質量，樹立優良的服務意識，提高客戶的繳費效率，提高企業經濟效益。構建精細化電力營銷服務可以助力電力企業開拓市場，通過創新營銷模式與經營理念，完善制度體系，提升企業在市場中的競爭力。同時，構建精細化電力營銷服務還能有效規范員工的行為，提高績效考核的效率，協調各項工作，提高企業運營效率。

3.4創新營銷模式

在構建精細化電力營銷服務時要時刻堅持“客戶至上”的原則，為客戶提供優良的服務，完善服務體系。首先要合理規劃工作環節，結合當前電力營銷服務工作的狀況積極創新，有效避免不必要的問題的出現。與此同時，要根據當前的市場狀況，有效結合企業不同發展階段的利益，滿足電力企業的市場發展需求。也可以在營銷大廳設置咨詢平臺，及時為客戶解答疑惑，提升精細化電力營銷服務的質量。

3.5實行電力搶修可視化管控

對于電力單位來說，信息收集分析，對其管控工作的開展有促進效用。數據可視建設可以通過圖像元素對數據中的細節清楚地展示。對工作人員而言，這一系統可讓其對數據深入分析。在電網系統有突發情況時，可視化信息系統可以讓維修人員在最短的時間內找到系統故障。電力搶修機制是其機制中的關鍵因素。在大數據搶修系統建立的基礎上，會對用戶故障的準確認識貢獻作用。規范化的電力搶修機制，會使電力單位的工作質量得到很大提高。在將可視化管理系統和電力客服系統之間進行關聯后，利用可視化的資源搶修板塊和用戶故障處理板塊建立合理化的搶修系統。

3.6創建電費取收風險管控

提高電費的回收管控，才能為電力單位的有效運作提供保護。但電費的回收一直都是電力單位需要解決的管控難題，所以必須要創建電費收取風險管控，進而實現電力營銷的管理創新。電力單位要對用戶的賬目進行實時監察。具體而言，要對辦理大規模用電的用戶實行定期的電費保證機制，并對電費收取中的有風險用戶實行電費保證機制。與此同時，還能夠通過與稅務機關進行合作來管理電費回收工作。具體而言，可以通過電力稅控信系統與企業電力系統的聯結，然后對其生產狀況分析。通過這些信息，電力單位就能夠有所防范，進而降低其電費的回收風險。

結束語

總之，電力企業的營銷管理創新是一個復雜而巨大的問題。所以，這就需要企業加強對于數據系統建設、各方管理、服務形式等方面進行協同改善配合。同時，要充分領會營銷管理創新的重要性，與大數據網絡協作。只有這樣，企業才能不斷提高綜合實力，增強市場競爭力，進而在市場競爭中脫穎而出，成為一家與時代并進的企業。

參考文獻：

[1]朱志華.大數據時代下市場營銷模式的優化[J].現代工業經濟和信息化，2017，7（24）：49-50+54.

[2]李貞.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].通訊世界，2017（24）：227-228.

（作者單位：國網山西省電力公司晉城供電公司）