電力營銷抄核收自動化應用與管理

周明明

【摘 ?要】能夠通過減少抄核收差錯將供電企業耗損降到最低，成為衡量供電企業綜合能力的重要指標。文章梳理了供電企業在抄核收過程中存在的問題，并在此基礎上提出了電力營銷抄核收自動化應用的優勢，并對抄核收自動化應用的管理提出建議。

【關鍵詞】電力營銷;抄核收;自動化

隨著智能化的不斷進步和高速發展，越來越多的人工智能走入工業、農業、服務也等等產業中來。智能化的飛速發展其重要的原因是其精確性、準確性、高效性等都高于人工的力量。我國近年來電子商務發展迅速，帶動了經濟的快速發展，而電商調動的經濟發展的各環節均離不開“電”字，因此加強電力的管理成為一個重要的工作。眾所周知，電能在配送過程中因線損原因會出現電量的損耗。技術性的損耗不可避免，而因工作人員抄核收的錯誤出現損耗屬于管理問題，應當努力避免。抄核收誤差產生的最大因素之一就是因人工的局限所帶來的。而人工局限造成的誤差，恰恰可通過自動化系統有效避免。因此電力營銷中充分應用自動化系統實施管理是非常必要的，可在降低人工成本的同時，實際減少電能的損耗，實現資源的最大化利用。

1 電力營銷抄核收概述

供電企業作為盈利性單位，對其銷售的電量所回收的利潤與其購電成本間要具有一定的盈利性差額。而計算盈利的數據主要來自于抄核收。抄核收是采用一定的方式對用戶的用電量進行統計，再將統計數據進行抄錄、計算、回收電費等的一系列過程。絕大多數地區目前抄核收工作都是采用人工的方式進行，即通過工作人員到達各用戶處對電表數進行記錄。隨著智能化的發展，也出現了抄核收的自動化完成，及通過大數據智能化手段等方式完成電量的監控、統計、計算、電費回收等，但據統計我國目前抄核收自動化系統的應用率不足9%。

2 人工抄核收工作中存在的問題

2.1 人工抄表存在的問題

抄表工作是整個抄核收工作的基礎環節，如果該環節出現錯誤，整個抄錄過程無監督，僅工作人員一人記錄完成，無法找回原始數據，甚至無法確實是否抄錄有誤。導致整個抄核收工作“失之毫厘謬以千里”。除此之外，采用人工方式對用戶的電量進行抄核收，還存在個人主、客觀原因無意識影響帶來的誤差。工作人員注意力的集中程度影響其對數據的觀察準確度;電表數據較長，抄錄過程中稍有分心導致數據記錄出現差錯;工作勞累導致工作失誤等等。更有甚者，可能會出現用電單位與工作人員之間達成非法協議，導致工作人員有意將用電數虛報以獲得個人利益。因此，采用人工方式抄錄數據無論如何加強管理、加強監督，都有人自身的生理、心理的局限導致不可避免出現的錯誤。而如果采用多功能電子表、安裝環網計量點等自動化系統，一方面可實時監控數據、另一方面即使進行數據錄入時出現異常數據，自動化管理系統可拒絕異常數據。有效避免了人工抄錄數據帶來的誤差。

2.2 人工核算存在的問題

核算工作是抄核收過程中相對復雜的環節，需要工作人員具有過硬的專業能力。首先，需要將數據輸入，而數據輸入的過程也不可避免出現失誤，造成誤差的產生。其次整個核算過程需要綜合考慮各方因素，尤其是對數據異常情況要能夠高度敏感，具有較強的責任心，能夠反復核查。反之，工作人員會因為數據出現問題，涉及到每個環節的工作人員，責任認定不清，從而逃避責任。而采用自動化系統核算可有效節省數據反復操作的中間環節，避免核算中各類問題的產生。

2.3 電費回收存在的問題

電費回收是保證供電企業持續發展的最重要環節，無論抄核收中抄錄和核算如何精確，如果不能夠有效的追討回欠費，都是無用之功。而該問題的解決，無論是人工追討，或是加強對用戶的追蹤工作，對于“老賴”都無力解決。因此，唯一解決的有效方式就是對用戶的用電進行精確的控制，當用戶用電量超出了其可用余額，迅速切斷電源。將超出部分的用電量控制到無限接近于零，就可以有效的避免企業的損失。而如此迅速而精確的控制唯有自動化系統可以做到。

3 電力營銷抄核收自動化的必要性

對人工抄核收過程中存在的問題進行梳理后可以發現，人工造成的抄核收錯誤均可通過抄核收自動化進行避免和解決，因此采用更加先進的抄表機替換人工抄表、審核，這樣的電力營銷抄核收自動化的應用勢在必行。不僅可以保證供電企業的經濟收益，也提高了企業的營銷管理水平。

4 抄核收自動化的管理

4.1 建立健全抄核收自動化管理制度

優秀的管理才能造優秀的企業，管理制度是促進、監督管理的重要標準。通過創造科學的管理模式可以為供電企業可持續、高效的發展帶來優勢。電力營銷抄核收自動化這一過程涉及到復雜的情況，同一地址居民用電與商用電來回變換，用電峰值期與低谷期之間電價差異等等。這樣復雜的數據匯聚到儀器就變成了大數據管理問題。因此需要針對供電企業建設營銷業務的大數據管理平臺。通過建設完善相應的管理制度，保障大數據管理平臺的健康運營。對于大數據平臺管理中出現的問題要采取問責制，即哪個環節、哪個工作任務出現問題都能夠找到相應明確的責任人，建立有效的績效管理機制，獎懲分明，從而提高管理人員工作的積極性、主動性、責任感。

4.2 電力調動自動化系統的管理

相比于人工工作，智能化最大的問題在于，一旦某一環節出現問題，容易連帶整個系統的故障。因此自動化過程務必要加強對系統的管理、監督搶修工作，以減少因自動化給企業帶來的損失。管理人員需要具備較高的專業技術能力，能夠根據自動化系統的異常情況果斷、迅速的分析出問題原因，找到解決方案。這就需要實施自動化系統的供電企業加大力度調整工作人員結構，增加數據分析人員、設備維修人員、專業監控人員等。

4.3 提升抄核收工作人員的職業素養

自動化系統的應用勢必對現有工作人員的工作能力提出挑戰，工作模式的改變，工作方式的不同，新技術的應用對工作人員都有了新要求。因此，需要加強對現有工作人員的崗位培訓工作。智能化技術的發展是非常迅速的，需要為工作人員制定定期的培訓計劃，不斷更新技術水平、工作能力。定期開展技能比拼大賽，通過比賽促進工作人員技術的提升。

5總結

因我國地勢復雜，地域遼闊，城鄉電力網絡結構差異大，電力營銷抄核收的自動化的全面應用具有較大的困難。這一工作的開展需要大量的資金和時間成本的投入。但從其可持續發展及長遠效益考慮，無論對企業、對國家、對民生都潛藏著巨大的優勢。

參考文獻：

[1]劉宇.淺談電力營銷抄核收自動化的應用管理[J].建筑工程技術與設計，2017，（10）：3952-3952.

[2]章迎春，汪寶琢.探究電力營銷抄核收自動化的應用與管理[J].建筑工程技術與設計，2017，（30）：1332-1332.

（作者單位：國網黑龍江賓縣電業局有限公司）