“六制”讓供電所管理基礎更扎實

張康

摘要：隨著時代變遷，供電所的管理模式、工作環境以及員工隊伍均發生了較大變化，如何在新時代展現新面貌、在新時代擔當新角色，成為基層供電所需要重點思考的問題。供電公司從管理本質出發，實踐了“六制”管理舉措，突出供電所基礎管理和常態管控，一手抓指標一手抓管理，實現了常態管理更扎實、指標管控更精益的目標。

關鍵詞：供電所;管理;“六制”

供電所處于供電企業管理鏈條的末端，是供電企業最基層的生產單位，同時也承載著最一線服務窗口的職責，負責電網運維和供電服務，確保為供電區域內的用電客戶提供“人民電業為人民”的最直接的電力服務。但是，隨著時代變遷，供電所的管理模式、工作環境以及員工隊伍均發生了較大變化，如何在新時代展現新面貌、在新時代擔當新角色，成為基層供電所須重點思考的問題。供電所從管理本質出發，實踐了“六制”管理舉措，突出供電所基礎管理和常態管控，一手抓指標一手抓管理，實現了常態管理更扎實、指標管控更精益的目標。

1“六制”管理的內涵

管人員：員工作為管理的核心資源要素，必須確保出勤、嚴格坐班、規范派工，督促員工規范履職。這是實施“六制”管理舉措的根本目的。

建機制：機制是一個機構規范、高效運作的根本，必須在員工得到管控的同時建立起科學的管控機制，確保人盡其才，員工工作積極性得到激勵和提升。這是“六制”管理舉措取得成效的保證。

理流程：簡明而高效的流程能夠保證事半功倍，工作效率得到提升、員工的付出得到合理回報。這是“六制”管理舉措取得成效的前提。

強保障：整潔的工作環境和以人為本的用人政策能夠減少員工的抱怨和煩惱，從而更加愉快地投入工作。這是“六制”管理舉措取得成效的基礎。

2“六制”管理的舉措

2.1考勤制

制定嚴格的考勤規定，要求所有應參加考勤人員必須每天到所內參加考勤，其他采用值班模式的人員使用值班記錄替代考勤;考勤記錄由人資部門進行檢查評價，結果納入月度績效考核。按崗位和工種對員工到所內上班進行了明確的規定，取締了執行多年的“一刀切”的粗放管理要求，更適應新時代“全能型”供電所、綜合柜員制、臺區客戶經理制的運行要求。通過這一制度，嚴肅而規范的把員工科學聚合，為后面各項制度的執行打牢了基礎。

2.2坐班制

為供電所補充配備了辦公桌椅、電腦等辦公裝備，確保應坐班人員有椅子坐、有桌子趴、有電腦用，增強企業歸屬感。要求綜合柜員在營業廳實行坐班，配電運檢人員在運檢值班室實行坐班，客戶經理在辦公室實行坐班，沒有派工安排、沒有輪休安排時不得離崗，在崗位上處理事務和進行業務學習。同步明確了營業廳綜合柜員、運檢值班室配電運檢人員的值班交接要求，包括工作未盡事宜和當班注意事項，確保應交盡交、應交必交、交必交全，滿足下一值員工的坐班工作需要。

2.3晨會制

規定供電所每天早上員工考勤和衛生清理結束后，必須規范召開晨會，就昨日工作進行總結、當日重點和緊急工作進行安排、重點和弱項指標提出管控意見，并據此做出派工安排，有效組織當日工作開展。對于重點和緊急工作的安排，更多的是缺陷和隱患的治理工作，由晨會組織者同步對安全管理、運維要求進行強調，天天抓安全、事事抓安全，引導員工增強安全生產意識。對于重點和弱項指標的管控，更多的是線損治理、電費回收、供電服務方面的工作，由晨會組織者同步對用電檢查、走村入戶、優質服務進行強調，圍繞指標抓基礎，增強員工的指標優化意識。這一制度在供電所管理提升中具有重要的位置，是機制完善、流程優化的關鍵環節。

2.4派工制

派工制考勤制和坐班制解決了員工到所上班、在所工作的問題，晨會制解決了每天干哪些工作和工作如何組織的問題，派工制就是解決員工外出工作的規范管理問題。規定員工出所工作必須有派工安排，否則一律視為干私活或私自干活，將按照國家電網公司管理規定進行考核。明確派工單、工作票、事故應急搶修單和上級會議通知、學習通知等文件均是派工憑證，且相互不重復使用，即有工作票的工作不需再開具派工單，減少不必要的工作麻煩。嚴肅派工行為管理，規定派工人必須是管理人員，派工時必須明確具體工作內容、所需時間和工作地點，杜絕“一派多天、一派多人”等不規范派工行為。通過嚴肅執行派工制，嚴肅了供電所各項工作的發起、管控責任，確定了各項工作流程的起點負責人，為責任到人的管控和考核奠定了基礎。

供電所的環境衛生實行全員負責制，辦公場所和營業廳衛生由使用人員負責，公共區域劃分不同的責任區，由所務會決定責任區的衛生責任人。供電所員工每天上班簽到后的第一件事就是打掃衛生，強化“自己事自己做”意識，營造整潔優美的工作生活環境，使客戶在整潔的環境里辦理業務，讓自己心情愉悅地工作，進一步提高員工隊伍的精氣神。

2.5請假制

員工在社會活動、家庭事務中總會出現這樣那樣的情況，明確請假的具體要求和流程，在保障員工權益的同時，更好地保障供電所各項制度的執行。要求員工按程序請假，給予供電所所長一定的批假權限，既有利于供電所規章制度的執行，也有利于人文環境的改善，更有助于工作效率的提升。

3“六制”管理成效

3.1員工找準了位置，體現了價值

供電所補充配備桌椅、電腦等辦公裝備后，員工來所之后有了地方坐，有了屬于自己的“崗位”，從內心感受到自己是一名正式的員工，增強了企業歸屬感。有了歸屬感后，很多員工慢慢完成了“要我干到我要干”的轉變，主動關心指標、關心上報問題的處理進展、關心供電所的考核排序，在指標提升、問題處理、考核進步的過程中留下了自己的努力和汗水，“比過去干得更有勁”，個人價值得到了體現。

3.2事有人做、人有事做的氛圍濃厚

“誰的衛生區誰負責、誰的指標誰牽頭、誰的業務誰主辦”的責任體系已悄然形成，“各行其事、各負其責、相互協同”的工作規則已深入人心，“比著干、比誰好”成為常態;供電所管理人員變成了“操心婆”，利用晨會說說指標、強調重點和緊急工作成為了他們的重要工作。

3.3指標管控增添新動力

圍繞崗位分工串聯設立的橫向指標管控新體系，將臺區客戶經理、綜合柜員和配電檢修員組成一個利益團隊，一榮俱榮、一損俱損，聯動處理系統流程辦理、系統指標監控和現場問題治理等工作，相互之間配合緊密，線損、電費、采集等指標的管理水平得到再提升，問題處置效率再提速，指標業績持續向好。

4結束語：

“六制”是對供電所考勤制、坐班制、晨會制、派工制、衛生制和請假制等六種管理制度的簡稱。通過提煉“六制”的管理要點，突出強調“六制”管理核心和重點，才能全面強化人、機制、流程、保障等環節的管控。

參考文獻：

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[4]袁晟.“六制措施”推進特高壓工程屬地化工作[J].上海電力學院學報，2014，30（S1）：139-141.