動態環境下企業戰略柔性與創新績效關系研究

徐翔

摘 要：近年來，我國的企業有了很大進展，本文對戰略柔性和環境動態性的相關理論進行了研究綜述，詳細的區分了二者內涵和構成要素，通過綜述發現，目前學術界對于企業戰略柔性和環境動態性的研究多集中在戰略柔性對企業績效的影響作用機制研究;在綜述的基礎上得出：在動態環境下，企業若具有戰略柔性就能夠主動適應、利用和創造變化，并依據這些變化來制定行動方法和相應的規則來提高企業的競爭能力。因此本文在前人研究的基礎上，來考量戰略柔性對企業績效的影響，以及動態環境在二者之間所起到的調節作用在理論與實踐方面都有重要的借鑒意義。

關鍵詞：企業績效 戰略柔性 環境動態性

引言

隨著大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等數字新技術的廣泛運用，現代企業在生產經營中產生的大量信息與數據已成為其最重要的核心資產，為企業賦能并創造價值。保險業本身是以數據為生產資料的企業，大數法則和概率論是其經營發展的科學理論基礎。產業競爭格局的改變、經濟發展方式的轉變和技術經濟范式的變革對保險業提出了新的要求。保險企業需要緊跟經濟發展的趨勢，推動數據化戰略轉型。

一、戰略柔性的含義

目前，學術界普遍認為戰略柔性是組織開發和培育現在和將來具有普遍有效性的戰略資源和動態能力的一種管理能力，為了提高組織的適應性和效率而主動適應變化、利用變化和制造變化以提高自身核心能力而制定的一組可選擇的行動規則及相應方案。戰略柔性的測量以整理Penrose等人的量表為基礎，將它劃分為資源柔性和協調柔性兩個維度。

二、環境動態性的調節作用

（一）環境變化速度調節作用。環境變化速度由顧客構成和顧客偏好的變化速度以及新產品及工藝技術發展的變化速度兩方面構成。當企業處于穩定的市場需求和技術發展環境之中時，可以比較容易根據自身已有的經驗，尋找有別于競爭對手的適應外部環境狀況的創新戰略，會較少地主動去尋找額外的知識、資源以及機會，或以主動出擊的方式開發新產品，打破變化速度緩慢的環境。可以推斷，在環境變化速度較緩慢的情況下，反應型戰略柔性對績效的作用較為明顯，而前瞻型戰略柔性對企業創新績效的作用會不甚明顯。（2）環境變化難以預測性調節作用。環境變化難以預測性是對主流技術發展的難以預測、難以確定新技術的開發周期，以及對新技術的效果的不可預料，對客戶需求的不可預料、創新擴散導致的市場規模無法估計等。企業為了應對環境難以預測性而培養主動或被動的戰略柔性，將成為企業在動態環境下參與競爭的必須和重要的手段。當企業所面對的是具有相對固定的顧客需求偏好、技術進步與變革時，由于前景很大程度可知，企業在產品開發戰略方面所需處理的也主要是慣例性的事務與問題，無需開發相應的戰略柔性與環境進行匹配，而戰略柔性較高的企業則可能由于戰略柔性的維持成本而增加企業負擔。

三、環境動態性與戰略柔性、企業績效的關系

面對動態變化的經濟環境，企業不得不應對日益變化的外部環境并在變化中不斷升級，因此也就必須具有柔性。環境動態性在戰略柔性和企業績效之間發揮調節作用的機制，基于資源基礎觀的理論我們知道，資源是有限的企業績效會因為獲得有價值的，稀缺的、難以模仿和替代的資源而提高。同時，外部環境的不穩定性和風險性也影響著企業與環境的匹配性，也就是說外部環境的動蕩性會對影響企業的戰略選擇進而影響企業績效，而具有戰略柔性的企業將會有能力應對這種環境的動蕩性，保持較高的企業績效。因此，企業必須不斷改變自身的戰略決策和日益豐富的客戶需求來使企業基業長青。

四、支持保障端

（一）企業文化的培育。在數字化戰略轉型實施中，企業文化變革是轉型的基礎和前提。沒有理念與文化的改變，數字化戰略轉型往往缺乏徹底性，組織固有的文化理念可能會成為企業轉型升級的阻力。保險企業需要對轉型目標、愿景、內涵等進行宣貫培訓，促使轉型理念深入人心。為了支撐數字化戰略轉型，保險企業需要針對各級領導和員工進行廣泛宣導，推動公司從上到下達成共識，并參與投入。針對總公司及省分公司高管，應持續深入宣導戰略共識、堅定信心與決心，加強對其的培訓與學習，保持知識、視野的領先;對于分公司的中層管理者，要關注其自身的能力提高，可以通過公司內部、同業之間的交流考察來實現;對于基層員工，可以通過組織數字化比賽，群策群力，鼓勵人人參與數字化轉型。（2）組織與人才。戰略轉型變革必然會帶來組織的變革及資源配置的變革。傳統的組織架構和管理模式對數字化戰略轉型形成掣肘，保險企業必須適度調整簡化組織架構，適配相應的賦能授權的管理模式，在數字化工具信息迅速、精準、透明的協助下，實現組織機構扁平化，達到“敏捷管理”?！坝脭底终f話”來引導組織績效管理，建立并打通績效管理數字通道，提高上下層、員工之間的互動頻率與效率。另外，為了配合數字化轉型，企業還需要與之相匹配的數字化人才團隊，保險企業可以對現有人員做培訓發展與職業規劃，也可從企業外部吸納招募具有數字化分析與管理能力的人才，快速構建數字化人才團隊。（3）預算支撐。企業要進行戰略轉型升級，務必要有合理的預算支持。編制預算要本著節約轉型成本和提升預期效率來實施，綜合考慮客戶營銷、業務運營、人才建設和數字新技術的引入等費用，并且將轉型所需預算專列賬戶，與日常經營管理預算分類管理，在預算編制上，也可用云計算等大數據技術。

結束語

綜上所述，從環境變化難以預測性這個角度來看，在市場及技術環境可預期的情境下，因為不大需要對外部環境進行快速靈活的調整與適應，企業通常會意識到較低的反應型戰略柔性即可滿足要求。當環境難以預測程度變高時，反應型戰略柔性對企業而言能帶來高的績效且作用明顯，因為高的反應型戰略柔性可以增強企業的調適能力，并降低不可預期所帶來的風險，高的反應型戰略柔性意味著企業能更靈敏地察覺環境變化可能帶來的機遇，并能比競爭對手更快地配置資源以開發新的產品應對市場。

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