大數據背景下新媒體視角的高校學生管理工作創新

蘭雁 郭紅利

摘要：大數據時代快速推進，數據重要孵化源——新媒體的廣泛使用正在給人類生活的方方面面帶來巨大沖擊，信息化時代各行業與時俱進的改革已成必然。本文在大數據時代背景下從新媒體的視角淺析高校管理工作的創新，涉及學生的思政教育、資助工作、網絡課程、交互式教學模式、心理健康發展和學生的個性化就業幾個方面，旨在為高校學生管理提供新的思路和方法。

關鍵詞：高校學生管理；大數據；新媒體；創新

隨著科技的進步與創新的驅動，現代化的信息時代已經來臨。人類正面臨著一場由IT （Information Technology）時代向DT（Data Technology）時代邁進的大轉變?！皵祿帷钡睦顺睆墓I、醫療、金融、教育等方面席卷生活的各個層面和階級。大數據時代逐漸拋卻了以往依賴直覺和經驗的論斷，講求用數據說話，有據可依。通過對數據的科學分析與預測，極大推動了各行業的發展與變革。同時，隨著互聯網的普及，新媒體產業如雨后春筍，充斥著人們生活的方方面面。尤其是作為網絡使用主體的學生人群在日常生活、交流溝通、教育學習及獲取信息方面對于新媒體具有極大的依賴性與信任度，使得這一主流網絡工具逐漸滲透在學生的思想領域和行為方式。大數據與新媒體在時代的主體地位，決定了各個方面的革新，也給高校學生管理工作帶來了新的啟示和挑戰。怎樣順應時代的呼喚，正確認識大數據和新媒體的優勢地位，更好的利用其為高校學生管理服務，是高校學生管理工作者亟需思考的問題。

1.大數據時代新媒體的發展給高校學生管理工作帶來新思考

大數據時代的核心是以大量數據為基礎對其進行采集、預處理、分析及挖掘，進而對所分析事物進行趨勢預測。現如今各行各業每分每秒都在創造大量數據，形成了豐富的數據庫。新媒體從廣義上講，主要是以現代網絡技術為平臺，借助現代通訊工具傳遞各種類信息的移動網絡[1]。當前新媒體已快速融入進人們的生活，涉獵到各個領域，成為人們不可缺少的一部分。學生作為不可忽視的數據生力軍，也在不停創造和使用著數據。他們在學習、生活、溝通交流等各方面都對新媒體具有很大程度的依賴性，極大地符合學生捕獲數據、使用數據的慣性要求，這種特性決定了新媒體在高校學生學習生活中會有長期的生存圈及舒適圈。

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上曾提出，做好高校學生管理工作，要因事而化、因時而進、因勢而新[2]。如果這些包含了學生思想領域以及日常行為等方方面面的信息數據能夠科學的被高校學生管理工作者有效利用，將會極大提升高校學生管理工作的效率、精準度以及育人水平。

2.大數據背景下新媒體視角的高校學生管理方式探析

2.1運用新技術新媒體做好思想引領工作

意識形態關系到國家的方向、道路、思想、制度。習近平總書記曾指出，我國高等教育肩負著培養德智體美全面發展的社會主義事業建設者和接班人的重大任務，必須堅持正確的政治方向[3]。攻占學生意識形態領域，做好學生的思想引領是高校學生管理工作者需要一直關注的重點。開展思想政治教學活動是引導學生思想意識的一個必備環節，在新興科技的不斷推動下，高校學生管理工作者也應將視線遷移到網絡上，熟悉網絡新領域，順應學生的學習方式，通過QQ、微博、微信等新媒體工具來宣揚意識形態主旋律。譬如，高校學生管理工作者可以利用新媒體公眾平臺，發布微團課、微視頻、群作業、調查問卷等，通過大學生喜聞樂見的形式，輔助傳統的課堂思想政治教學，形成線上線下全方位引導。

新媒體的一個特點還在于它的交互性，一方面教學端主動發布信息引導學生，另一方面實現監督糾正的作用。學生在新媒體平臺上會經常發布自己的個人生活記錄，高校管理者如果掌握了學生媒體賬號發布的信息，對于思想歪曲、言論不當者就可以做到及時把握情況并進一步的教育。每位學生使用新媒體的記錄，發布過的言論，都會以數據的形式上傳至網絡，形成龐大的數據庫。假設今后在技術和環境支持達到一定程度的情況下，應用大數據統計分析該校學生產生的數據，通過大批個例的數據記錄，可以分析其思想動態的趨同點及少數同學的個別化，依此尋找更有效的解決方案。

2.2利用數據分析提升資助工作精準度

學生資助工作是高校學生管理中一個重要的組成部分，受眾群體一般都是家庭經濟條件困難的學生。當前，國家建立了以國家獎助學金、助學貸款、新生入學資助、研究生“三助”崗位津貼、勤工助學、單項困難補助等為主的多方位資助體系，旨在實現以生為本的發展理念，竭力促進教育的公平性。大量的資助投入，一定程度上保障了貧困學生的受教育權力，然而在實際操作過程中，高校的資助工作仍然面臨著多方面的問題，“精準扶貧”仍有一大段路需要走。目前高校在家庭經濟困難認定、國家助學金的評定方面大部分采用金字塔式、逐級評定的傳統方式，學生個人的助學金評定步驟大致分為兩個方面：一是網上申報，學生上傳相關貧困證明材料。二是班級評議小組，根據學生提供的書面材料進行小組評定。結合兩個方面評定的等級，確立最終的資助結果。這種層層遞進，有理可循的方法，從程序上來說是規范合理的，但在實際操作中，有可能存在一些漏洞，比如從材料上傳的真實可靠性，到評議成員的主觀評判，及資助申請者的隱私保密等，都存在斟酌的必要性。如何最大程度的規避這種可能的弊端，或許大數據和新媒體的快速發展可以為資助工作找到新的突破口。學生往往會在QQ、微信、微博等新媒體平臺上分享日常生活，所展現的也最接近于學生的真實生活狀態；同時通過收集學生綁定的銀行卡、支付寶，校園一卡通的消費記錄，關注學生的實際消費水平和經濟狀況，管理者以保密形式捕獲這些數據后，進行動態的分析評測，來輔助精準幫扶的進一步推進。同時，高校學生管理工作者也可以通過新媒體平臺的運用使得資助信息流通迅速，在QQ、微信、微博、校園網站實時發布資助信息，設置在線咨詢功能，幫助學生更快解決資助問題。

2.3多元化學習平臺，交互式教學互動

傳統的課堂式教學是學生學習的主要途徑。但隨著網絡和新媒體的發展，知識獲取的渠道得以拓寬并迅速更新，為了順應學生學習習慣的變更，盡可能搭建更多的學習平臺就顯得尤為重要。據了解，目前眾高校基本上都設有網絡課程，但一定程度上，學習效果并不是很理想，未形成規模效應。如何更好的利用在線課堂這一優質資源，是高校管理者及教育工作者都應思考的新問題。

部分高校開展的網絡學習一般以網絡選修課、公選課時為主，也有高校開設網絡思政課程，學生只要在一定的時間段內完成視頻的觀看，做完相應的練習題，及最終的考試就可以申請結業。對于很多同學來說，可能在臨近考試才會瘋狂“學習”，完成視頻的觀看進度。測試題及考試答案大部分也可以通過網上搜索找到，更有甚者，代人刷課。高校的課程管理者可以通過后臺數據分析，在考試完結后，查看學生的學習進度條，根據后臺反應的時間數據，觀察學生登陸平臺時間的分布。將學習時間集中在學期某幾天的設為異常數據，使系統顯示出異常數據所對應的學生，來判定學生平時的網絡課程學習狀況，高校的課程管理者選出這些異常數據對應的學生單獨進行測試，來檢測這些“異?！睂W生是否真正掌握了所選課程，以此更有效的幫助提升學習質量。

假設一個年級的同一專業中有100個學生，有學生在課后遇到學習問題，想要在下次課前請教老師。但高校教師不像初等教育的老師，通常沒有自己的辦公室，與學生見面的時間主要就是課上時間，課下的時間可能第一個同學與老師探討完就所剩無幾了，而大部分有問題自己又解決不了的，往往不能得到及時解決，學生的學習效果就會受到影響。而新媒體這個不受時間、空間束縛的平臺便值得被大力推廣。如設立學習討論圈，及線上答疑專業輔導，開展校內“云課堂”來打造學習新天地。每位學生根據學號可以申請一個ID賬號，在平臺上，既可以是發問者，也可以是解答者。解答可以是文字，視頻講解等多樣化形式。教師也可以發布相關知識，促進學生的課內吸收，進行學生的課外拓展。系統后臺記錄的數據，一定程度上也可以反映學生的學習情況。同時，高校平臺管理者通過定期的數據采集和分析，根據學生在線互動、答疑次數和質量來設置激勵機制。通過這種方式，提升學生的參與感和成就感，充分調動學習積極性，濃厚學習氛圍。

2.4及時關注高校學生心理健康教育

保持健康的心理有助于學生綜合全面的發展。心理問題不僅會對學生本身造成影響，嚴重時甚至會對他人造成威脅。學生在有心理問題時，自己可能并無察覺，也不會主動尋求心理調節。加之輔導員不能及時洞察每個學生的心理發展趨勢，也就無從進行適時引導。網絡化的時代，學生更傾向于在各類媒體平臺中表達自己的想法，高校管理者除了關注學生日常在校表現外，還應多加留意學生在社交媒體上的動態。充分運用大數據技術進行統計與分析，將學生心情指數數據化，方便輔導員及相關負責人實時把控。同時實時掌握學生日常的心理評測結果，及時進行干預與指導，為學生的心理健康發展提供實時保駕護航。

2.5助力大學生個性化就業

學習理論要有平臺才能實踐，學會在實踐中應用與鍛煉，才能更好的促進學生綜合素養的提升。高校學生勤工助學、專業實踐及崗位實習這方面的問題也不容忽視。事實上，很多同學由于交際圈的限制和招聘信息的不流通直接導致學生在這方面的缺失。學生自己尋找的兼職機會或實習崗位由于自身不能進行較為準確的判斷，往往很多時候不能保障人身及財產安全。高校應統一為學生搭建課內外實踐的平臺，利用好新媒體平臺，搭建外界崗位供給和校園求職需求的交接口。同時應用大數據技術對平臺安全進行監控，不斷更新信息，提高信息安全度。

學生在校期間的學業成績、綜合測評成績、圖書館借閱等都可以通過賬號的信息實現一對一記錄，通過大量的數據分析，生成階段性個人報告單和綜合性個人報告單，來直觀反映學生自身發展情況。特別是在招聘季來臨之前，學校可以將學生的信息和就業單位的需求進行匹配，給予雙方推薦崗位的建議，幫助招聘方和求職方更迅速的找到合適的選擇。學校也可以根據每年學生就業反饋數據分析，適當調整培養計劃，針對性培養對接社會需求的高素質人才，提升畢業生就業的核心競爭力，推動高校內涵式綜合建設的快速發展。

3.大數據與新媒體給高校學生管理帶來的挑戰與啟示

3.1高校學生管理工作者需具備更高的信息技術素養

數據時代，大數據技術快速發展，日趨成熟。大數據人才越來越多，但在此方面的高校管理新型人才仍然面臨著很大的缺口。高校龐大的數據庫包括錯綜復雜的數據，從數據的提純，整理、分析、預測，到因勢而定，做出管理決策，都是目前高校管理者應該具備的能力。此外，各種新媒體的開發使用，加速了信息的流通，人們在享受大數據時代的便捷、公開、透明時，往往還伴隨了個人信息的安全隱患。高校管理者在利用新媒體進行工作時，要特別注意學生隱私信息的保護。從數據庫的防護設置到管理人員操作過程，均需層層把關，建立、健全平臺安全保障體系，防止學生隱私外泄，讓廣大師生更多的享受數據時代帶來的“利”，而盡可能規避“弊”。培養更多熟悉大數據技術的高校學生管理人才，是推動信息化校園之必然，符合高等院校改革發展的大趨勢。

3.2加強防范意識教育，普及信息安全知識

大數據時代挑戰與機遇參差不齊，高校學生作為網絡使用的主體在面對多元化信息的沖擊時，往往因自身判斷能力不足造成自身安全隱患。高校管理者應該加強師生的個人信息安全防范意識教育，充分借助新媒體平臺，適時發布網絡熱點隱患，普及信息安全知識，在數據認知與基本技術上對學生進行普及教育，提高學生的信息素養，同時提升他們的綜合能力。

4.結語

大數據時代給了高校學生管理工作更為廣闊的發展空間，同時新媒體的崛起也提供了更多的平臺和渠道，將二者合理利用可以提升高校學生管理工作的效能，及時把握思政教育方向，提高資助工作精準度，優化教學，助力心理健康教育與就業工作的推進，從各個方面促進高校學生的綜合發展。同時，高校學生管理工作者更要與時俱進，不斷提高自身的相關技能與信息化的綜合素養，積極應對挑戰，以大數據為依托，運用好新媒體技術服務高校學生管理，以圍繞學生、關照學生、服務學生為準則，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，致力讓學生成為德才兼備、全面發展的綜合性人才。

參考文獻

[1]郭勝召.新媒體下高校學生管理創新研究.中國成人教育.2017，（1，2）.

[2]http：//www.xinhuanet.com//politics/2016-12/08/c_1120082577.html

[3]王芳.大數據背景下高校學生管理工作實踐模式創新研究.中國成人教育.2018.

[4]潘婷.大數據時代背景下的高校學生管理工作探究.中國成人教育.2016.