汽車網絡營銷策略研究

楊思遠

摘要：最近幾十年，隨著計算機技術和網絡技術的發展，信息化、網絡化和數字化已經成為新時代發展需求的主要特點。而汽車行業又是我國國民經濟主要支柱行業之一，因此，如何擴寬新的渠道意義重大。本次研究主要結合汽車網絡營銷實際狀況，以便從中找出存在的問題，為推動汽車網絡營銷效率的提升奠定基礎。

關鍵詞：汽車;網絡營銷;策略

引言

所謂的網絡營銷主要指的是利用網絡向消費者提供服務，以此而達到產品推銷的目的。為了更好的提升產品的核心價值，大多數企業公司涌入網絡環境中，以此不僅僅開闊了新的渠道，還激化了市場競爭。但是，因為內外環境以及各干擾因素的影響，使得我國汽車網絡營銷還存在很多的不足，而如何解決是我們需要考慮的重點問題之一，以下將對此加以闡述，以供參考。

一、汽車網絡營銷的主要特征

（一）多樣性

相比于其他方式的營銷，網絡營銷會突破原有時間、空間和客觀條件的制約，使得推廣效果更佳。并且，網絡營銷所賦予的信息更多，比如，可以利用音頻、文字或者各類形式展示產品，以此不僅僅吸引消費者關注，還可以全方面展示產品細節，為提供個性化服務做出參照。另外，汽車網絡營銷業務還可以擴展到其他行業當中，比如，汽車維修服務、保養服務、裝飾服務，以及清潔等等業務。而消費者在網絡上可以實現對整條龍的選擇，從而節省了更多的時間。

（二）便捷性

隨著人均生活質量不斷的提升，人們對于汽車的需求量也在不斷的上漲，因此汽車企業需要創新理念和經營模式，以此才能更好的保證自身企業健康發展。網絡的出現不僅僅為汽車企業帶來便捷，還為企業和消費者之間的聯系搭建平臺。消費者和企業之間的溝通的增強，不僅僅有助于為消費者提供個性化服務，還可以促進兩者的關系、掌握市場需求。在互聯網環境中，汽車公司可以通過和消費者的溝通來創建自身品牌，從而防止盲目生產和營銷方式出現?？梢哉f，只有掌握市場需求，才能確保企業可持續的發展。

（三）互動性

隨著無線網絡的發展，人們對于其依賴度越來越高，再加上網絡廣告的增多，使得人們不管在瀏覽什么網頁時都會查看到廣告信息。雖然這一操作不可避免的導致人們對廣告的抵觸，但是其達到了宣傳效果，且在此過程中，消費者還可以進行實時發言，從而增加了消費者和企業之間的互動。消費者和企業之間的關系的促進，使得企業信任度增加，對于企業銷量的增長提供幫助。

二、我國汽車網絡營銷研究狀況

（一）消費者認可度、信任度不高

在“互聯網+”背景之下，我國網絡使用率和普及率已經位居世界首位，尤其是電子商務的發展。然而，連帶著網絡欺詐行為也在不斷的上漲，因此，大多數消費者對于網絡存在著滿滿拿到不信任感。由于汽車屬于高價值產品，尤其是進口汽車，其發動機、鈑金都結構上價值非常高，因此，大多數消費者在網購時都非常謹慎，以防止受騙。

（二）網絡功能不健全

現在，我國有很多的汽車而網絡營銷平臺，然而由于這些網站功能的缺失，使得消費者滿意度不高。倘若消費者在搜索汽車并網絡之后不滿意，此時退貨問題將比其他產品退貨更難，再加上操作程序比較復雜、退貨成本過高，所以很多的消費者不愿意去購買。

（三）網絡營銷成交量不高

通過以上分析可以發現，因為網絡銷售平臺功能的不健全，使得消費者在預覽汽車數據過程中，無法準確獲得所需要的信息，從而導致消費者購買積極性不高。此外，因為網絡欺詐行為的增多，使得消費者對于汽車網絡平臺的信任度也在不斷的降低，再加上很多網絡平臺客服工作者都是業余人員，缺少專業的知識，從而無法第一時間解決消費者疑問。所以，綜合性能的缺失，使得汽車網站銷售量不高，且大多數消費者會在網絡查看汽車信息，在實體店提貨。比如，某一個消費者想買奧迪A6，在網絡搜索之后，發現三家網站的售價不經相同，最大誤差可以達到七千元，此時，消費者就會感到糾結，從而最終確定線下查看后確定是否購買。

三、優化汽車網絡營銷的對策

（一）實施多渠道營銷對策

作為新型的營銷模式，網絡營銷不僅僅突破了原有時間、空間和地域的限制，還為汽車公司提供了新的營銷平臺。因此，健全和完善網絡銷售網站，運用網絡綜合性特點，充分展示汽車產品各環節細節，以及各類宣傳，從而極大的滿足消費者要求的同時為個性化服務的創建提供幫助。另外，公司還需要結合產品的特征和營銷目的，選擇自身發展要求的汽車頻道和網站來宣傳汽車品類。比如，增添新的銷售和宣傳通道，除此之外，還可以通過網絡直播、電視臺播報、新媒體等方式，全方面塑造汽車公司品牌形象。與此同時，利用網絡廣告的推廣，將汽車公司和產品傳達到各個消費者手中，也可以通過和各大搜索平臺合作，比如百度、UC等，提升自身影響力。

（二）注重口碑營銷

所謂的口碑營銷主要指的是網絡使用者將自身所感興趣或者新奇的事務傳遞到網絡當中，從而獲得更多的人關注。此方式可以以最快的速度提升公司知名度和信用度，可以說是企業獲得影響力的最佳方式之一?？诒疇I銷為汽車公司成本投入低，且收效快，因此企業需要創建有效的推廣計劃，以此才能提升企業社會影響力，刺激更多人群關注，從而為企業創造更多的效益。

（三）創建品牌效應

企業豬油創建了品牌才能確保其長久的發展，汽車網絡營銷也如此。品牌營銷是公司利用多種營銷方式獲得消費者認可，在吸引消費者關注的同時信任企業所有產品。針對消費者而言，品牌營銷一定要注重產品的質量、功能、外觀、安全和穩定性等，以此才能確?？驮吹某掷m不斷。此外，一個優秀的品牌還需要自身突出優點，比如，沃爾沃汽車在安全性方面就比較突出，又比如本田汽車在油量使用和外觀方面比較吸引消費者。

（四）實施互動營銷

原有的營銷方式都比較單一，例如，利用宣傳手冊、廣播電視等強制性的給消費者灌輸產品。而這種被動的宣傳不僅僅無法確保所有消費者了解產品信息，對于反饋的信息也無法第一時間傳達，從而降低消費者消費熱情。互動營銷可以在提升公司影響力和品牌社會力的同時讓更多的消費者參與其中，從而為產品的創新提供新的幫助，提升企業市場占有力。

（五）完善網站各項功能

在進行網絡銷售時，企業和消費者之間是利用互聯網平臺進行溝通和交流的。所以，只有確保各項功能的健全，才能提供優質的復制，提升消費者滿意度。為了盡可能的滿足消費者需求，就需要：第一，優化從售前到售后全過程服務流程。汽車營銷網絡要優化所有在線服務，比如，售前的產品信息、售中應答消費者所有疑問、售后技術支持等等;第二，提高網絡支付安全。消費者在進行網絡消費時，其支付安全非常重要。所以，企業應當確保整個資金流通過程中的安全性，以盡可能的提升消費者信任度;第三，加強移動客戶端各項服務。隨著職能手機和無線網絡的普及，越來越多的移動客戶端APP上線。因此，汽車企業應當入駐此類APP，如易車網、汽車之家等。在使用過程中要不僅僅要將產品信息發布上去，還需要進行車型對比，以盡可能的滿足消費者所有需求。

結束語：

本文主要結合我國汽車網絡營銷實際發展狀況，分析其在經營中所遇到的問題，尤其是汽車網絡營銷各個流程，提出優化汽車網絡營銷測量，以期望給予有需要的人加以參考之用。汽車網絡營銷屬于新型營銷方式，在提供消費者便捷的同時，還刺激著消費者購物熱情。所以，需要我們解決其中的問題，以此才能不斷促進汽車行業的發展。

參考文獻：

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